二手手机被乱“压价”，线上回收何时规范？

近年来，国内手机、电脑等领域的消费市场热火朝天，消费者在不断“剁手”的同时，家中的闲置物品也在逐渐增加。在此背景下，二手数码产品回收产业日益兴起，“循环经济”渐成行业热词。

尽管如此，此前有消费者对线上、线下二手数码产品回收市场的规范性提出质疑，称该领域存在“乱估价”等诸多问题。业内人士表示，目前二手回收产业正处于成长的关键时期，未来推动其稳定、良性发展还需政府、行业共同努力。

个案：

旧手机回收，线上线下价不同

刚刚过去不久的“6·18”电商购物节中，来自广州的吴先生通过某电商的“二手回收”线上官方活动向平台提供了一部使用时间不超1年半的三星Galaxy S9 手机，他起初先将手机拿到线下做了检测，结果显示“触屏、外壳没有明显刮痕，屏幕显示等各检测项均正常，预计估价2150元左右。”吴先生说，尽管这一回收价已让他心动不已，但与该电商平台2512元的估价相比，“显然后者更有吸引力。”

有了线下的评估结果作支撑，吴先生以为2000元以上的回收款已是“板上钉钉”。不料，当他将手机交由平台方进一步质检后不久，却被告知该机存在“屏幕老化/透图字”等严重问题，价值不过753元，“这简直是当头一棒”。

据iiMedia Research统计，国内用户对在线二手交易的满意度普遍不高，约7.8分左右，其中“压价”等是引发用户不满的直接原因。

市场：

二手电商平台估价

差异高达600元

线上回收业务需要消费者和回收商“隔着屏幕沟通”，因此即使回收商在验机流程、回收定价等方面有不规范之处，消费者也难以察觉，只能吃“哑巴亏”。然而，同一数码产品在线下渠道的回收定价为何也有明显差异？据北京市亿达(上海)律师事务所董毅智律师分析，目前二手数码产品回收领域并没有一套标准的价值评估体系，即使要建立该体系难度也将超乎想象，因“数码产品更新换代快，且随品牌不同，厂家提供的外观、配置方案大不相同，很难界定孰好孰坏。”此外，产品若在用户使用过程中被意外磕碰、损坏，随严重性不同带来的价值贬损程度差异也很难被准确判定。

观察：

回收方式线上or线下？

专家：从实际需求出发

统计数据显示，2018年中国二手闲置年交易额达7420.1亿元，预估到2020年，中国二手闲置市场将步入万亿赛道，广东领衔，广州、深圳走在全国前五。

二手市场孕育着巨大的产业机遇，消费者有望全面走入“循环经济”时代。然而，无论是选择参与线上回收，还是直接前往线下进行二手交易，消费者似乎都需要承担一定程度的风险。那么，究竟哪种方式更可靠呢？常年关注互联 及电商领域议题的中国政法大学知识产权研究中心研究员赵占领提供了一个窍门：“小额优先线上，大额优先线下”。

具体来说，就是涉及手机、电脑、相机等容易有价格争议，或大型家电等价值较高的商品，可优先选择到线下渠道进行二手交易，因“面对面交易有助于双方就产品情况、回收定价等达成一致。”除此之外，他认为线下交易能避免快递运输等因素对商品带来的潜在“贬值”影响。

相对地，包括书籍、衣物、化妆品等价值相对较低、受快递影响较小的商品，可优先选择线上方式进行交易，因这种方式“效率高、易操作”。总体而言，赵占领认为两种回收方式很难分出孰优孰劣，“消费者应从实际出发，找到最适合自己的回收方式。”

链接：

线上二手回收，当心这些“陷阱”!

过了“估价”这一关，你在线上二手交易过程中还可能会面临其他挑战。此前，来自广州的刘先生向某电商平台提供了一款扫地机器人，在估价环节，双方顺利达成一致，但回收商发放回收款的方式却让他“大呼意外”：原本约定好要将回收款折成300元的平台无门槛购物券，到手后却变成了仅限购买特定小家电、数码产品等的“高门槛”平台券；亦有消费者在进行线上二手交易时原本选择的是“银行卡到账”，不料最后的收款方式却变成了“平台电子钱包”等，不仅无法取现还要求尽快用完，否则就会“逾期失效”。

董律师建议，消费者在参与二手回收时，应注意保留好收据，或截图、视频、录音资料，为可能遇到的侵权行为做好一切准备。例如：在快递打包时录制短视频，确保产品在发出时“完好无损”，或在下单时截取与客服的对话页面，防止对方后续就定价等问题出尔反尔等。