杭州率先迈入“全光 城市”行列

“喜迎G20 杭州光 城市建成仪式”上，领导为“智慧家庭工程师”团队授牌。

杭州 讯2009年3月25日，杭州第一户光纤宽带用户在上城区吴牙社区青春坊小区诞生。

2009年8月，杭州第一个全光 小区美政花园光纤 络建设完成。

2010年7月，杭州第一个全光 接入农村 络改造完成。

2013年，杭州市区全面完成光纤 络接入能力改造。

2015年6月，杭州光纤宽带用户数超200万户。

2016年6月，中国电信实现杭州全光 城市建设，杭州正式进入光纤通信时代。

从第一户光纤宽带用户，到全光 城市，杭州用了5年时间。而这5年，正是中国进入城镇化加速发展的时期，借用云计算、物联 等前沿技术，务实建设新型城镇，让城市彰显“智慧”已经成为城市发展的新型战略模式。

而作为即将举行G20盛会的城市，杭州不仅有淡妆浓抹总相宜的西湖美景，还拥有显著的互联 基因和庞大的创业群体。杭州本身，就是一个创新驱动未来的智慧城市样本。

“三张 络”为杭城市民带来便捷信息生活

近年来，杭州电信积极贯彻落实国家“宽带中国·光 城市”战略，累计投资近27亿元用于光纤 络建设，实现杭城光 “从无到有，从有到优”的快速转变。尤其今年以来，杭州迎来“两区”、“两会”的最好历史发展机遇期，以本次G20杭州峰会为契机,杭州电信在光 建设上大踏步迈进，提前半年达成“光 城市”建设目标。

目前全市电信光纤 络覆盖率近100%，意味着在杭州的每个小区、每个村庄都已通达电信光宽带。在全市范围内建成一张“集IP化、宽带化、融合化为一体”的城市光纤宽带 络，具备“千兆到户”的 络能力。

与宽带 速同步提升的还有杭州百兆天翼4G的 络覆盖，今年杭州电信天翼4G 络将规模翻番，在全市范围内覆盖率达99%以上。这意味着，在G20峰会召开之前，杭州全市范围内实现天翼有线、无线 络同步升级，城区家庭、楼宇、宾馆、场馆有线 络全部光纤化，4G 络深度覆盖，百兆乃至千兆 速触手可及。

除了光 和天翼4G“双百兆” 络，杭州的WiFi 络规模也得到了进一步深化。据悉，中国电信在杭州建设的WiFi热点AP 多达80000个，实现了对城市主要公共区域的基本覆盖。同时依托中国电信“爱WiFi”平台，可实现上 的“统一认证、统一管理”。

至此，中国电信在杭州的“三张 络”，将为杭城市民带来更为便捷信息生活，并为杭州这个“一带一路”的重要节点城市，构筑了一条直通全球的“ 上丝绸之路”。

开创“光 城市”建设“杭州模式”

根据统计，今年1至6月，中国电信杭州分公司完成10300条光缆建设，总皮长公里和芯公里分别达到13000公里和55万公里。前5个月总量相当于原先一年工作量！从冬到夏，在杭城随处可见电信工作人员的身影，加班加点铺设光缆、回收铜缆、割接迁转，这是在杭州光 改造施工过程中常见的工作缩影。

光 改造是一项涉及千家万户、惠民利民的工程。为更好地推动光 改造，中国电信杭州分公司成立了光 改造领导小组和工作小组，全面部署光 改造的整体推进工作并落实责任。中国电信杭州分公司组织上万人次的施工队伍，采取全光纤、高起点、一步到位、城乡统筹的跨越式发展模式，以一流的质量、一流的速度实施光 改造，开创了“光 城市”建设的“杭州模式”。

罗马不是一日建成的，中国电信杭州分公司能够如此快速地实施光 城市建设改造，还是依托了多年来铸就的一张“铺天盖地”的服务 络。据悉，中国电信杭州分公司共有上千名装维人员，分布在杭城的各个城区、社区中，为用户提供电信业务装机、维护等服务。再加上10000号人工客户服务热线、10001自助客户服务热线，7*24小时为客户提供业务咨询与受理等服务。

目前，中国电信杭州分公司坚持实施“五个一”服务举措，即“一张账单，明白消费；一点查询，自主订退；一键接入，便捷沟通；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关怀。”同时，推出了有线宽带的装、移、修“五项服务承诺”，即“无条件受理、48小时内装机、24小时内修障、7×24小时专家在线咨询、超时双倍赔偿”。

此外，中国电信杭州分公司目前还拥有社区经理1500名，依托移动互联 的方式进行 格化通信服务和保障，主要承担固 语音、宽带和iTV业务以及面向客户进行电信业务受理，有偿提供家庭无线组 、路由器维修及更换服务、操作系统安装等九项宽带延伸服务，以及五到七星级客户每年一次免费行权的服务。

相关负责人介绍说，社区经理全部配置了FTTH专用熔接机和标准化光纤施工工具仪表，为用户提供隐形光纤等形式多样的施工手段，有效解决传统布线臃肿杂乱、破坏装修等难题；人手一台功能强大的PAD手持终端，通过移动互联 实现工单流程管理全程电子化、信息化。

探索杭州特色“智慧城市”建设之路

近年来，中国电信杭州分公司凭借在 络、品牌、技术、人才等方面的优势，加大投入，全面推进“光进铜退” 络改造，精品光纤 络辐射市区所有楼宇、社区及绝大部分农村地区。

目前，杭州已有超过95%的家庭宽带完成了“铜”改“光”的升级，超半数电信宽带用户接入带宽达到百兆。全市光宽快速普及上 速度大幅提升，驱动人们生活和社会经济巨变，也为打造信息化智慧城市夯实了基石。

一根光纤连接千家万户，带来超高速上 感受：秒速点播欧美大片、淘宝秒杀心爱物品、 络游戏对战、用自己的4K电视在超强的画面感下和远方的家人朋友视频聊天、远程进行家庭智能开关、家电控制中、智能安防操作……现在这些智能应用随着电信光宽带，已进入寻常百姓家。

“下一步我计划安装智能家居套装，届时会有四台带云台的 络摄像头分别设置在家庭的重要区域，家里有什么情况，登陆手机app就可以远程实时观看，并且可以回放录制视频。同时，家里的开门、开窗、漏水等 警，检测温度、湿度情况，智慧家庭安防，一键开关家用电器，都能在手机里随时随地操作。”汪先生说。

在千兆 络环境的家庭中，可流畅观看家中多台4K高清电视、进行视频会议、畅玩大型体感游戏等等，甚至可以通过VR技术观看体育比赛和演唱会，足不出户却能如同亲临现场一样逼真。杭州电信的工作人员介绍说，随着千兆 络的出现，家庭娱乐、家庭健康、在线教育、智慧家居、在线社交、在线秒杀、高清影音以及虚拟现实等应用将得到快速推广。

在“智慧城市”建设中，中国电信杭州分公司借助“光 城市”强大的数据承载能力和移动 络快速的数据传输能力，凭借良好的 络覆盖、 络质量和优质的平台，依托物联 、云计算、移动互联 等新一代信息技术，重点聚焦智慧民生、智慧产业等领域，推动一系列新应用、新模式在全区各地开花结果，在众多领域探索出了一条具有浙江特色的“智慧城市”建设之路。

下姜村，位于淳安县西南部山区的偏僻小村，从2001年起，先后成为习近平、赵洪祝、夏宝龙几任省委书记的心系之地。现在，昔日的山坞变身产业基地，贫困村变身为美丽乡村，葡萄大观园的负责人姜承堂介绍说，自从运用了中国电信智慧农业信息管理平台，葡萄园的精细化管理有了互联 为依托。工作人员只要在控制箱上轻揿按钮，17个大棚的卷帘会自动打开、关闭。每个连栋葡萄大棚里还设有传感器，监控大棚内温度、湿度、土壤水分、光照等参数，这些参数能够通过智能手机查看，也可以通过智能手机进行远程控制，十分便捷。

白牛村，地处临安山核桃主产区，是杭州市中心村、临安市精品村创建村，也是全国14个“淘宝村”之一。企业和农户从事电商人员分别为300人和182人。在淘宝 店刚刚兴起的当口，中国电信杭州分公司全力贯彻“宽带中国”战略，在原有的 络基础上进行光纤改造升级，全村115多户电信宽带已经全部改为百兆光宽带，积极打造“全光”淘宝村。2015年1月，白牛村完成光纤能力建设和光改工作，成为临安第一个“全光 村”，村委及服务中心周边完成WiFi覆盖，为村民依靠互联 发家致富提供了基础保证。

在工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化的战略引领下，中国的城市化进程正在加速前行。将城市建设的更环保、更健康、更繁荣、更包容、更有序、更安全、更和谐，是我们面临的共同课题。随着杭州迈入全光 时代，经济增长有了“转换器”，城市发展有了“助推器”，一张更加智慧、更加美好的城市画卷正在“光速”打开……