@居民朋友，这份新冠防护手册请收好

个人篇

一、如何正确配戴口罩？

建议市民选用一次性医用口罩、医用外科口罩或以上防护级别口罩。

1、选择尺码合适的口罩。在戴口罩前先用“肥皂/洗手液+流动水”洗手或使用免洗手消毒剂清洁双手。

2、分清内外上下，一般而言，有颜色的一面朝外，鼻夹在上。如口罩无颜色区别，可根据口罩皱褶判断，皱褶向下为外。

3、将两侧系带挂于两耳，口罩覆盖口、鼻、下颌。

4、将双手食指放在鼻夹上，从中间同时往两侧按压移动，直至紧贴鼻梁。

二、使用过的废弃口罩应该如何处理？

所有在医疗机构中使用过的口罩，都请直接投入黄色医疗废物垃圾袋中进行集中处置。

普通市民具体怎么处理？

1、有呼吸道症状者佩戴过的口罩（这里指经出现发热、咳嗽、咳痰、打喷嚏等呼吸道症状的民众佩戴过的口罩，或佩戴口罩后可能接触过肺炎疑似患者，以及采取居家隔离观察人员使用的口罩）：此类口罩应放置到套有塑料袋并加盖的专用垃圾桶，定时清理，清理前用医用75％酒精或含有效氯500mg/L-1000mg/L的含氯消毒液，即5%的84消毒液按照1:99配比，或者含氯泡腾消毒片（500mg/片）按照1升水1片，用自来水溶解稀释（配好的消毒液含有效氯500mg/L），现配现用，喷洒或浇洒至完全湿润，然后扎紧塑料袋口后按照垃圾分类的要求处理。

2、普通口罩：普通民众日常出行时使用的口罩，因接触病原微生物风险较低，此类使用过的口罩可以向外对折后，放入一次性自封袋或者垃圾袋中封好、扎紧，再按照垃圾分类的要求处理。

三、如何正确洗手？

最好是用流水冲洗。洗手的时候，可以借助肥皂、洗手液等来更有效地清洁双手；出门在外不方便用流动水洗手时，要随身携带免洗洗手液、消毒湿巾（酒精含量超过60%才有效）等；用七步洗手法（如下图）洗手，每个步骤要保持至少15秒的时间，同时洗手前要先摘下手上的饰物，并彻底清洗戴戒指、手表和其他装饰品的部位。

“七步洗手法”包括“内、外、夹、弓、大、立、腕”七个步骤

四、为什么要接种新冠病毒疫苗？

因为新型冠状病毒肺炎是通过呼吸道和接触传播的一种新的传染病，几乎所有人对它都没有免疫力，几乎所有的人都易感。那么安全有效的疫苗，就成为预防控制相应传染病最有力的武器。通过接种新冠病毒疫苗，就可以产生相应的抵抗力，使机体具有免疫力，减少易感性。最重要的，它可以预防重症和降低死亡率。所以说，在疫苗说明书上所列的人群，只要没有禁忌症，都应该接种。

五、为什么要接种新冠病毒疫苗加强针？

从国内外研究结果来看，完成新冠病毒疫苗全程接种，在预防感染、减少发病方面，尤其是预防重症和死亡方面发挥了很大作用。但接种疫苗一段时间后，免疫力和保护效果会随着时间推移下降、削弱。研究显示，新冠病毒疫苗接种后6个月进行加强免疫，可以使受种者体内的中和抗体迅速增长，起到较好的保护效果。按规定加强免疫，只要全程接种新冠灭活疫苗或腺病毒载体疫苗满6个月的18岁及以上人群，都可打加强针。

六、新冠病毒疫苗接种有哪些注意事项？

在新冠病毒疫苗接种前，要了解疫苗相关知识及接种流程。如果是加强针，还需要根据前期接种凭证确认自己是否已全程接种，并且完成全程接种6个月以上。

在新冠病毒疫苗接种时，携带好个人身份证、接种凭证等前往，全程规范佩戴口罩，听从工作人员的安排，配合做好体温测量、扫码登记，保持社交距离，有序排队。

在新冠病毒疫苗接种后，留观至少30分钟；回家后注意保持接种局部皮肤的清洁，避免用手搔抓接种部位；建议清淡饮食、多喝水，避免剧烈运动；如出现发热不退或持续不适，应及时就医，并 告接种单位。

七、老年人接种疫苗还需注意哪些？

及时接种疫苗是预防传染病最有效、最经济、最便利的一项措施，这是全球的一个共识。我国目前使用的新冠病毒疫苗，在获得有关机构批准附条件上市或紧急使用前，均开展了包括老年人群在内的三期临床试验。国内外接种新冠病毒疫苗的高龄人群中，最高年龄已达106岁，接种后均显示了良好的安全性。无论是从个体还是群体来说，接种疫苗之后，获益远远要高于风险。

接种疫苗前，由于老年人患有基础性疾病的比例较高，因此老年人要了解自己是否是慢性病稳定期，处在稳定期的能够接种新冠病毒疫苗，如果自己拿不准要提前咨询自己的主治医生或接种医生；要提前做好预约，尽量避免现场长时间等待；要穿宽松的衣服，便于接种；同时，要注意从官方渠道了解新冠肺炎、新冠病毒疫苗的相关信息，避免虚假不实信息的误导和干扰。

接种时，需携带相关证件，并根据当地防控要求，做好个人防护，配合现场预防接种工作人员询问，如实提供本人健康状况和接种禁忌等信息。必要时，老年人要有亲属陪伴，避免摔倒等意外发生，需在现场留观30分钟。

接种后，保持生活处于一个平稳状态；个别受种者会出现发热、乏力、头疼、全身酸疼等一般反应，通常不需要特殊处置。如果受种者感觉到较重不适、持续时间较长，要尽快联系接种单位或医生，需要时及时就医。

八、疫情期间一般人群如何做好健康监测？

密切关注个人与家庭成员的身体状况，自查风险，定期监测体温。如出现发热、干咳、乏力、嗅觉和味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛等新冠肺炎“十大症状”时，立即避免与其他家庭成员近距离接触，切勿擅自用药，戴好口罩，不乘坐公共交通工具，就近前往正规医疗机构发热门诊及时就诊。

居家篇

九、如何做好居家防护？

1、做好体温计、口罩和消毒剂等防疫物资储备。

2、每日做好家庭成员的健康监测。

3、常通风。室内温度适宜时，尽量采用自然通风。空调使用前应进行清洗；开启前先行打开门窗通风20-30分钟。如可以，建议空调运行时，门窗不要完全闭合。

4、家庭环境以清洁为主，预防性消毒为辅，及时清理室内垃圾。

5、家庭成员不共用毛巾，勤晒衣被。

6、注意个人卫生，及时进行手卫生，避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻，或采用肘臂遮挡等。

7、增强防范意识，尽可能减少外出，不去人流密集的场所。如须外出，应正确佩戴一次性医用口罩或医用外科口罩，做好手卫生。外出时随身备用一次性医用口罩或医用外科口罩。

8、要注意检查下水管道、卫生间地漏等的U型管水封，缺水时及时补水。

十、如何做好居家消毒？

1、在家庭中，要做好日常清洁工作，保持居家环境整洁卫生，经常开窗通风。

2、门把手、电话机、手机、电视遥控器、桌面、地面等家人经常接触的公共物品表面，要经常用干净的湿毛巾擦拭或清洗，一般不需要消毒。

3、必要时（如家中有身体状况不明客人来访等）进行消毒，主要的方式有煮沸消毒和化学消毒。

（1）煮沸消毒：主要用于对餐具、水杯的消毒。先将物品洗净，再放入沸水中煮（蒸）至少10分钟。

（2）化学消毒：指用化学消毒剂作用于物体表面，达到消毒的目的。

家庭一般选用含氯消毒剂（如84消毒液）和含醇消毒剂（如75%酒精）进行擦拭消毒，作用至少30分钟后再用清水擦拭干净。

含氯消毒剂适用于物体表面的消毒，但其对金属有腐蚀作用，对织物有漂白、褪色作用。

含醇消毒剂主要用于手和皮肤消毒，也可用于小物体表面的消毒。

十一、如何安全收取外卖和快递？

1、收取外卖和快递过程中，尽量减少直接用手接触楼梯扶手、电梯按钮、门把手等公共设备和设施；如乘坐厢式电梯，要佩戴口罩、手套。减少直接接触，交谈时至少保持1米以上的社交距离。

2、提倡采用非接触方式收取。中高风险地区，提前跟外卖配送和快递从业人员电话联系，尽量采取无接触配送方式，减少人员接触。

3、收取快递后，对外包装进行全面消毒后，尽量在室外拆掉外包装，外包装按照垃圾分类处理要求尽快妥善处理；如需带回家中，可用含氯消毒剂或75%医用酒精对内外包装和内件物品进行全面消毒。

4、谨慎国内中高风险和境外疫情高风险国家和地区邮购、快递物品。建议在收取此类快递后加强自我健康监测，必要时进行一次核酸检测。对于收取此类快递频次较多的市民，建议定期进行核酸检测。建议包装拆到哪一层、消杀做到哪一层。

十二、如何安全食用冷链食品？

新型冠状病毒肺炎不是食源性疾病。冷链食品表面携带的病毒，一般是通过接触传播。

1、购买冷链食品时应如何防护？

（1）购买时，应去正规超市或市场选购，要关注食品相关的合格合规证明。及时关注权威部门发布有关冷链食品的动态信息。

（2）挑选冷链食品时应做好防护，科学佩戴口罩，戴一次性手套，避免直接接触物品表面。

（3）购买过程中避免用手接触面部、口、眼、鼻等部位。挑选后，及时对手部进行清洗消毒。

（4）选购和结算区域，保持人与人距离至少1米以上，密闭空间还需要适当增加安全距离。

2、怎样处理冷链食品更安全？

（1）对外包装进行消毒后，再剪开外包装，将食品取出。处理过程中应戴一次性手套或家用厨房手套。

（2）如果要对食品进行清洗，可以先备好一盆水，直接将食品放到水里清洗。尽量避免用水龙头直接冲洗食品表面。

（3）处理生食时，避免汁液飞溅到眼、口、鼻以及熟食区域等处。更不能未洗手直接接触口、眼、鼻等。做好个人防护。

（4）避免生熟交叉污染，为生食和熟食分别准备不同的砧板、刀具、水盆等，在存放位置上需要分开，不要弄混。处理完后，用84消毒液等含氯消毒剂将这些工具仔细清洗干净。

（5）处理完生食之后，采用“七步洗手法”清洁自己的双手。

十三、如何科学开展居家锻炼？

居家锻炼要结合自身情况，量力而行，采取适合自己的运动方式、运动强度和运动量，以心跳加快、微微出汗为宜。儿童以灵敏、柔韧、协调和平衡练习为主；青少年可加入速度、小力量（如自身体重），还有心肺耐力练习；身体素质较好的、平常有锻炼习惯的成年人可进行高强度间歇训练（每周2-3次，20-30分钟/次）动力和静力相结合的力量训练等；缺乏体育锻炼的成年人及老年人则以功能性练习和柔韧、平衡能力提升的练习为主，针对肩、颈、腰、背等关键部位的肌肉和关节进行静力性拉伸和转体类的练习。

十四、疫情期间如何保持心理健康？

1、正确认识自己的心境反应

新冠肺炎疫情的发生给我们带来巨大的压力，可能会产生一定的消极情绪，这十分正常。即使发现自己出现了一些平时不常出现的情绪，也不必视之为洪水猛兽。接纳这些情绪，有助于我们更好地生活、应对疫情。

2、以恰当心态面对疫情信息

对疫情做到“心中有数”，认真看官方媒体关于疫情的 道，不轻信某些传言。了解相关科学防护知识，化恐慌为认真、科学、适度的个人防护。

3、积极和相关人士进行沟通

可以通过电话、 络多与家人、朋友交流，相互鼓励、沟通感情，加强心理上的相互支持。如果是疑似患者、确诊患者的密切接触者等，在隔离医学观察的过程中尤其需要倾听和倾诉，构建抗疫心理同盟。

4、维持积极健康的生活方式

积极看待生活，尽可能维持原有生活作息，按照原先的节奏生活，让自己回到正常的生活轨迹。在此基础上，建立良好的生活和卫生习惯，注意饮食，保证睡眠。

十五、如何合理用眼、保护视力？

1、注意用眼卫生，连续阅读或书写30-40分钟至少休息10分钟，可通过远眺、做眼保健操等缓解眼疲劳。注意保持适当用眼距离，最好保持眼与书本距离约一尺，与电脑屏幕距离约一臂，与电视距离约3米，不要趴着躺着看书刷屏。

2、使用电子产品时屏幕要宁大勿小，依次是投影、电视、电脑、平板电脑、手机；使用过程中建议有意识稍微用力地多眨眼，同时每20分钟向窗外远眺20秒以上；不要过长时间使用电子产品，线上教学期间，儿童青少年除 课学习，应尽量少接触或不接触电子产品。

3、要有良好的室内空气质量和采光。保持室内一定的湿度，经常开窗通风，室内可放置绿植帮助缓解视疲劳。近距离用眼的光线要适中，避免光线过亮或过暗，周围环境亮度要稍暗于电子屏幕亮度，不要在昏暗或黑暗的环境下看书写字或观看电子屏幕，夜晚读写应同时打开台灯和房间顶灯。

外出篇

十六、办公区域有哪些防护要点？

1、进入办公场所要主动配合体温检测、出示健康证明等措施。

2、不要带病上班，出现发热等身体不适应及时向单位 告。

3、楼层少走楼梯，乘电梯时戴口罩、不交谈，尽量避免用手直接接触电梯按钮。

4、办公环境保持清洁，勤通风；可用75%酒精棉球或消毒湿巾对键盘、鼠标和电话等办公物品表面进行清洁消毒。注意手卫生，避免用手接触眼口鼻。

5、非独立办公均佩戴口罩，减少在门厅、走廊、茶水间等公共区域逗留和闲聊。

疫情期间尽量不开会、少开会、开短会，尽量采用视频会议等形式开会。如必须开会，应控制会议规模，保持会议室通风，参会人员要佩戴口罩，座位留有间隔。

十七、如何安全搭乘公共交通？

提前查看车辆运营信息，减少等候时间，尽量错峰出行。出行前确认无发热、干咳、乏力、鼻塞等可疑症状。搭乘时需主动配合接受体温检测、“苏康码”和“行程码”查验，根据疫情要求提供核酸阴性证明，推荐使用无接触付款方式支付车费，减少与公共设施的接触。乘车过程中，全程科学佩戴口罩，不要饮食，与其他乘客及驾驶员保持一定距离，搭乘公交、出租车及 约车时建议适当开窗通风，保持空气流通。下车后及时对手部进行消毒，妥善保留出行票据信息，以备查询。

十八、自驾时如何做好健康防护？

根据“非必要不外出，非紧急不离苏”的原则，尽量减少出行。确需出行，在出行前注意了解目的地和途径地疫情和防控政策等情况，并准备好核酸检测阴性证明（时效以当地具体防疫要求为准），健康码需为绿码，准备好个人防护用品，包括口罩、消毒免洗液、湿巾、体温计等。

如出行前自己或同行人员出现感冒症状，建议暂时取消或者延缓出行计划。如出行过程中，同行人员出现感冒症状，应暂停行程计划并及时就医，其他同行人员要科学佩戴口罩并做好手卫生，最好避免与出现症状人员乘坐一辆汽车。

进入高速公路休息站休息时，应科学佩戴口罩，配合休息站做好体温监测与核验健康码、核酸 告等工作。在一些通风不好的地方或人员密集场所，例如购物和上厕所时，要注意规范佩戴口罩、保持安全距离。

出行就餐时，注意做好手卫生后再用餐，最好用流动水洗手。在高速公路休息站就餐时，用餐者间距应保持1米以上距离，如不能满足间隔就餐条件，建议打包后在自驾车或人员不密集地方用餐。

十九、公共场所如何做好自我防护？（餐厅、商场、旅游景区等）

到餐厅用餐时：尽量减少多人聚餐，错峰用餐，避免人员拥挤，与他人保持1米以上距离。主动配合接受体温检测、“苏康码”和“行程码”查验，根据疫情要求提供核酸阴性证明。使用公筷、公勺或实行分餐制。就餐前后，及时洗手。尽量通过线上或扫码等非接触方式进行点餐和付费。

到商场、超市、农贸市场购物时：尽量选择通风良好的购物场所，提前列好购物清单，减少逗留时间。避开高峰时段，减少与其他人接触的机会。主动配合接受体温检测、“苏康码”和“行程码”查验，根据疫情要求提供核酸阴性证明。自备购物袋，全程科学佩戴口罩，与他人保持1米以上距离。挑选商品时建议佩戴手套，尽量减少触碰货架、摊位等公共物品表面，避免用不干净的手触摸口、眼、鼻。尽量走楼梯、乘坐电动扶梯，减少厢式电梯的乘坐。结账时，优先选择非接触扫码支付方式。离开购物场所后，应及时进行手卫生，必要时，对手机、采买物品的外包装进行擦拭消毒。

到旅游景区、公园游玩时：采取预约、错峰入园方式，服从景区分流疏导措施。实名登记购票信息及联系方式，主动配合接受体温检测、“苏康码”和“行程码”查验，根据疫情要求提供核酸阴性证明。随身携带口罩、免洗手消毒剂、消毒湿巾等防护用品。遵守公共秩序，文明游览，不随地吐痰。人员密集处务必佩戴好口罩，注意与他人保持1米以上距离，避免扎堆。使用线上或扫码等非接触式消费和服务。

到电影院、剧场观影时：主动配合接受体温检测、“苏康码”和“行程码”查验，根据疫情要求提供核酸阴性证明。有发热或呼吸道症状，特别是近期与呼吸道传染病患者有过密切接触的人员，不建议前往。建议提前预约或线上购票，预留充分时间到达，排队取票时与他人保持1米以上的社交距离，避免人群聚集。在观影时全程科学佩戴好口罩，不要饮食，保持手卫生，遵循呼吸卫生/咳嗽礼仪，咳嗽、打喷嚏时用肘部或纸巾遮掩。不随地吐痰，口鼻分泌物用纸巾包好弃置于垃圾箱内。按照指定座位就坐，不随意调换座位，留好票据信息，以备查询。

二十、如何外出就医？

1、非管控人员就医流程

（1）急危重症患者：直接拨打“120”急救电话，经评估确认后，无需核酸检测 告，按照“就近救治、优先抢救”进行边救治边筛查。

（2）发热等“十大症状”患者：有发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等新冠肺炎“十大症状”，在不乘坐公共交通工具情形下，到就近发热门诊就医，如实 告相关的旅居史和接触史。

（3）普通患者：实行实名制预约诊疗，可选择“苏周到”和“健康苏州掌上行”APP和拨打12320卫生热线等方式，进行预约挂号。就诊当日，携带出示48小时内核酸阴性证明或当日核酸采样记录（社区、医院均可），配合查看行程码、苏康码，有序至各类门诊常规就诊。

口腔科、眼科、耳鼻喉科等专科急诊患者，可前往开诊的专科医院或二级以上综合医院急诊就诊，就诊前请及时电话联系咨询，避免耽误治疗时间。

（4）住院患者：需提供24小时内核酸检测阴性 告（含混采）方可办理住院手续；需急救的住院患者不以核酸 告作为限制条件，抢救后收住缓冲病房。坚持非必要不探视、不陪护；确需陪护的，必须固定专人并落实严格闭环管理。

2、管控人员就医流程

（1）“一点两区”患者和居家隔离患者

处于集中隔离点、封控区、管控区、居家隔离的患者（无论苏康码是 “绿码” 还是 “黄码”），均至黄码定点医院就诊，经治疗后病情稳定且需要进行继续隔离的人员，由患者所在社区或隔离点安排车辆闭环接回。

急诊患者：通过患者、家属或社区防控人员联系120急救中心（患者或家属联系时应同时 备社区），由120急救车转运至黄码定点医院就诊。

非急诊患者：通过所在封控区、管控区公布的服务电话、微信群等方式提出申请，由社区安排车辆转运至黄码定点医院进行就诊。

特殊患者：血液透析、肿瘤化疗、孕产妇等特殊人群由社区进行排摸，根据就诊需要按照流程转运至黄码医院就诊。

（2）赋“黄码”患者

在不乘坐公共交通工具情形下，直接至所在区域黄码医院就诊。