BTV调查旧手机回收价格 家电管家高价诚信获点赞

旧手机回收有哪些渠道？哪些因素影响旧手机回收价格?近日，《北京电视台》对此展开了系列调查，在与品牌专卖店、二手手机市场、 络平台等渠道接触后发现，以家电管家为代表的第三方平台，以其服务专业、遵守诚信、估价更高，或将成为消费者旧手机回收的最佳选择。

闲置手机变废为宝货比三家看谁价更高

随着智能手机的迭代更新，闲置手机数量日益庞大。统计数据显示，2014年，我国手机销量4.25亿部。按照每年20%的换机率计算，我国每年的换机市场规模高达8000万~9000万部，若从2G功能机开始算起，我国存量手机保有量有数亿部之多。那么，这些闲置手机该如何处理？

信息化时代下，手机中存储了大量个人隐私，如通讯录、照片、消费信息，以及身份证号、支付密码等重要内容。“目前恢复手机数据很容易，旧手机一旦落入不法分子之手，个人的信息安全就存在很大隐患。”一位长期从事旧手机回收的人说，“比如凭借恢复手机信息获得机主姓名、身份证号、支付密码等可以进行在线转账；对于损坏严重、无法翻新或再售的手机会将手机拆解开，销售零件……”

因此，对消费者而言，“卓越的企业不但满足消费刚性需求，还能关注其潜在需求。”业内专家指出，以手机回收业务为例，无论从上门服务、产品设计、交互环节、隐私保护等体验上家电管家的表现可圈可点。

首先简化回收流程，其具体做法是：消费者登录家电管家官 /APP,在“回收”一栏根据系统提示填写手机型号、颜色、设备故障等五步完成订单，只需通过手机四个基本情况“基本全新、正常磨损、严重磨损、问题机器”就可以进行最简洁的检验及 价，“傻瓜式”操作，一目了然。

其次团队规范化管理，除了定期培训以提高工程师评估水平，还严格要求遵守职业操守，保护消费者个人隐私。

之所以如此深入了解消费者痛点需求，正是因为家电管家CEO冯帆有着十余年手机售后服务经验。