了解影响判断的噪声，重塑认知，少做后悔之事

读《噪声，人类判断的缺陷》有感

一般说到噪声，首先想到的是汽车的鸣笛、工地的施工、喧哗的人声，但今天要说的噪声不是这些人所能听见的声音，而是我们人类判断存在的缺陷。这里的噪声是指本该保持一致的判断，但是因为各种各样的原因，判断结果出现了差异，这就是噪声惹的祸。

丹尼尔·卡尼曼《噪声，人类判断的缺陷》一书从司法、医学等方面，为我们解释了噪声如何形成，怎样影响了我们的判断，并提供了相应的方法为我们解决降低噪声干扰，提高判断品质。

噪声对判断的影响

首先我们来了解下什么是判断噪声，和我们平时所说的判断误差有什么关系。

噪声是本应对同一事物有相同的判断，但是最后判断出现了差异。同一位医生在不同时期对同一种病症做出了不同的诊断，不同的法官对同一案例做出的不同判决。

但我们常认为的判断误差，其实是书中所指的偏差，是指当人们对一个事物的判断，所有人的判断都偏离了最终结果；比如《财富》月刊做过的最受推崇的公司调查，调查结果显示过去20年，评分最差的公司比最受推崇的公司，股票收益更高。这就是典型的偏差，人们的判断与既定的事实发生偏离的典型案例。

如果你还不了解偏差和噪声的关系，我们可以通过一个小游戏再来了解下偏差和噪声的区别。在不看手机屏幕的情况下，我们用手机秒表记录5次你认为的10秒时长，再观察下这5次的实际时长。

你会发现，我们根本无法再现真实的10秒时长，5次感受的10秒时长与真实的时长都存在差距。通过计算，能得到你感受的10秒时长与真实的10秒之间的平均差距。这就是偏差，能被看到甚至可以被解释，且有方向的错误。因此偏差显而易见，所以我们也会忽略不计。

但你感受的5次10秒时长，不仅没有一次与真实时长是一样的，还不一样长，你还没法准确解释为何你还是你，感受的10秒时长不一样。这就是噪声，不可预测的误差，既不容易看到，也不容易解释，所以噪声会造成严重损害，却经常被忽视。

有什么简单可行的方法帮助我们在日常生活中降低噪声呢？

小技巧降低生活中的噪声

让我们的判断充满噪声的其中一个因素是情绪，也可以称作情景噪声，是指遇到特殊情况时，情绪受到影响，我们做出与以往不一致的判断。比如心情好的时候，见面问候就是友好的；心情不好的时候，见面问候可能就是八卦嘲讽。

有一种方法叫”自我重复抽样”，能降低情绪带来的情景噪声。我们可以在不同的时间做决定，也可以通过不同的角度做决定，根据多次判断结果做出最后的决定。我们常说的“睡一觉，明天再说”其实就是换一个时间做决定的“自我重复抽样”。

假如你面临岗位调动的问题，从A岗位调动到B岗位。第一次你可以选在工作日做决定，因为领导总爱把不属于你的工作强行安排给你，你也总因为这个原因加班，所以你非常想要去B岗位。

第二次决定时，可以在非工作日做决定。这时，你没有受太多情绪影响，你可以考虑B岗位是从事行政工作，所以他们特别追求细节和流程，但你更喜欢A岗位一线工作的务实和创新，你又没那么讨厌A岗位了，感觉A岗位更适合你。

然后根据你多次决定，综合考虑你对A、B岗位的喜好度、适应度等，再做出最后的决定。

第一次你考虑的是工作日情绪和领导的状态，第二次做决定时不受工作日情绪影响，是根据工作性质和个人喜好做决定，就会有不同的想法。”自我重复抽样“就是这样，结合不同时间、不同场景、不同角度做出多次判断，根据多次的判断结果给出最后的决定。

在介绍第二种方法之前，我们先来看个小故事。

1906年，达尔文的表弟，著名博学大师高尔顿在一次乡村集市上，看到787名村民在一起估计一头公牛的重量。事实上，没有一名村民猜对了公牛的实际体重1198磅，但是787名村民对公牛重量猜测值只与实际体重相差1磅。这个发现让高尔顿非常震惊，由此可见村民们的集体智慧是非常值得肯定的，所以后来高尔顿也强烈推崇民主判断。

而这种集体智慧被称作”群体智慧“，就是综合汇总群体中个体的独立判断结果，得出最后的结果。这是因为人们的认知往往都是片面的，所以关注点也可能不一样，所以带来的判断噪声也不一样。但是群体一起的判断结果能相互抵消噪声影响，所以”群体智慧“往往能非常接近真实或准确的判断。

比如，当公司需要做重大方案或重大决定时，会要求不同部门，不同水平，不同年龄阶层的人对该项工作进行讨论。不同部门的人会根据自己负责的专业提出自己的意见，不同水平的人也会根据自己的认知提出自己的意见，不同年龄的人也会根据自己的经历提出自己意见。最后公司决策者们会根据汇总的大家的意见，综合评估以后做出最后的决定，这样的决定往往都会比较全面且细致。

但“群体智慧”的应用，必须要注意独立决策这个重要环节，因为人与人之间的信息交流会导致噪声在群体中被放大，被级联，甚至被极化，导致本来应该有不同意见的一群人，最后做出惊人的一致决定，这就不是发挥“群体智慧”，而是群体放大噪声，严重影响判断结果了。

感悟噪声

在读《噪声：人类判断的缺陷》这本书以前，从来没有意识到有这样一种因素的存在，很多时候判断失误都认为是认知不够，考虑不周，情绪不稳造成判断出现问题，虽然这些确实也是产生噪声的一部分原因。但还是不知道噪声对我们的判断有如此大的影响，它们像“地下室漏水”一样，不是能容忍，只是没被发现。

不管是在力求公平的招聘，还是严肃公正的法庭，甚至精益求精的医学，噪声都影响着我们的判断，比如招聘时，招聘人员往往会倾向于选择跟自己有共同之处的候选人，比如相同的学校，相同的种族等；法庭审判时，3个背景相似的人，被指控所犯同一罪行，最后可能一个人缓刑，一个人2年有期，一个人10年有期；乳腺癌的确诊，放射科医生误诊未患癌症的病人高达50%以上，而忽略已患癌症的病人概率更是将近70%。

所以往往有些奇奇怪怪的事发生在我们身上，不是我们运气不好，而是受噪声的影响，我们的生活中无处不在的噪声导致了误判。所以当遭遇到各种不公平的待遇时，我们不妨换一种角度思考问题。这个人做的决定是否受到了噪声的影响，这些影响会让他变得暴躁、武断、决绝，我们就没有那么难受和气愤了。与此同时，我们也不要受到对方的噪声影响，理智地根据适合的决策重新评估判断，不要让事情朝着更糟糕的地步发展。

不管噪声对我们的判断影响有多大，产生原因是有多么多变或者复杂，但还是有很多的方法帮助我们降低各种各样的噪声影响，从而提高判断品质。除了上文提及的“自我重复抽样”、“群体智慧”，《噪声：人类判断的缺陷》一书中，还为我们讲述了指南应用、结构化策略等各种策略，可以应用于个人决定，甚至群体决定，让我们更好地做出判断，避免噪声对我们的判断造成过多不良影响，提高我们的判断决策。

期待我们一起来克服人类判断缺陷，尽量降低噪声对我们的影响。

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