拉萨一珠宝店承诺4年后回购钻戒却不认账，经过协商，商家最终承诺退款

随着生活水平的不断提高，黄金、钻戒等奢侈品也成了不少人日常消费的产品，而各个商家也推出了各式各样的促销折扣活动。但是，购买这些奢侈品时往往也会出现不少消费纠纷。

近期，拉萨市民李女士就遇了这样一件糟心事儿：此前购买钻戒时，商家承诺将在四年之后全款回购，也就是说，可以白戴几年。面对这样的广告，当时李女士心动了。而今年10月15日，当李女士拿着钻石戒指要求店家回购时，事情却并不顺利。

近期，李女士购买钻戒已满4年，于是她和姐妹来到珠宝店询问回购事宜。不过，店员告诉她，可以回购，但需要提前预约，估计明年才能拿到退款。李女士表示，自己11月就要回区外老家，等不了那么久，再加上当时的纸条上明确写着四年后全款回购，当时的销售员也并未告知自己需要提前预约。当李女士要求当面对质当时的销售人员时，店方称该销售人员已离职。

十几分钟后，该店经理现身，表示并未拒绝消费者退款，只是由于公司的规定，此类退款还要走相关流程，需要花费些时间。由于当初李女士购买戒指时商家并没有告知回购需要提前预约，给消费者的单据上也没有注明。商家同意将特事特办，尽量缩短流程，让消费者在一个月之内拿到退款。此外，考虑到李女士11月不在拉萨，双方协商后，商家决定将退款金直接打到李女士的银行账户里，双方的纠纷最终得以解决。