餐厅收取餐具费遭顾客投诉
在餐馆吃饭，结账时候发现有2元一人的餐具费，你有遇到过吗？也许很少有人在意这区区几块钱，因为见多了，也就习惯了。但市民梁先生觉得这已经侵害了消费者的选择权和知情权，不能这么算了。
梁先生上周五在龙湾吾悦广场里边的百岁我家酸菜鱼餐厅里就餐时被收取了餐具费，他觉得非常不合理。
△橘色虚线内为店内一次性筷子放置的位置
餐馆收取餐具费究竟是否合理？北京盈科（温州）律师事务所的夏芳芳律师表示，强制收取餐具费、茶水费、开瓶费等隐形消费涉嫌违法。遇到不合理的收费，消费者有权要求餐饮店取消相关收费，维护自身的权益。
北京盈科（温州）律师事务所
夏芳芳：
商家是已经触犯了消费者权益保护法里面最基本的原则。就是消费者是有公平交易权和知情权餐饮行业。他为消费者提供一个良好的就餐环境，干净整洁的餐具，这个是他们最基本的义务，如果说他们有提供一次性额外的（餐具），需要明确的告知，明确的提醒消费者，这个是我们收费的额外提供的。
而对于餐具包背面的“有偿使用，每套售价2元”，夏律师认为这不能构成商家的明显提示。
北京盈科（温州）律师事务所
夏芳芳：
这个我认为是不构成明显的提示的，如果是说商品是需要消费的，他必须要明示。明示有两种，一个是口头告知，一个就是要在商品明显的位置。字体要大，要足以让消费者能够看到消费使用的金额，这才构成商家告知的义务。
作为消费者，对自己购买的商品、服务具有知情权和选择权。如果遇到隐形收费的情况，可以选择向市场监管部门投诉。目前梁先生已经向相关部门进行反应，我们也希望，餐饮行业的制度法规能够更加细致、完善可落地，为行业做好规范。
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