放家的旧手机，可以换钱啦！（戳）

第一部分 简介

中关村在线是做什么的？

中关村在线是国内首家专业的数码产品回收平台。目前回收类别为手机、平板电脑、笔记本电脑、游戏机、台式机、显示器、CPU。作为一个有态度的平台，中关村在线还提供优质的上门回收服务和顺畅的多种支付流程。

中关村在线有什么特点？

更高回收价格：非中介，省去中间商环节，保证市场最高回收价。 安全具有保障：特有的担保支付交易形式，无忧收款保障权益。 更高的便捷性：上门回收，当面验货，现场交易。 更高的诚信度:所有的回收物品，明码标价，绝不压价。 保护你的隐私：不用把手机号码公之于众，杜绝电话骚扰。 避免交易欺诈：中关村在线标准化的流程服务，拒绝交易纠纷。

中关村在线的回收范围

手机类电子产品、平板电脑、笔记本电脑、游戏机、台式机、显示器、CPU。

中关村在线收来的手机是怎么处理的？

中关村在线遵循“低碳环保”“物尽其用”的环保理念。 对于不再具有二手流通价值的废旧手机，与具有资质的环保企业合作，进行拆解和贵金属提炼。每吨手机可以提炼黄金300g，白银1500g以及120Kg黄铜。 对于有二次流通价值的机型，部分通过中关村在线自严格检测认证后进行正规二手销售。部分通过有资质的销售商，以正规二手形式销售到三四线城市以及农村市场，或者出口到非洲、拉美等一些海外经济欠发达国家。 中关村在线坚决不做翻新机，确保对每一部回收的手机进行正规的二手销售或者环保处理。

第二部分 交易流程

交易流程

选择机型 → 填写物品参数 → 估价 → 选择交易方式 → 中关村在线质检评估 → 确认成交价 → 完成交易。

选择机型

估价

系统给出中关村在线 价。 您理解并同意，中关村在线的 价是中关村在线根据您对物品的描述情况参考与其情况相符的选项价格初步评估出来的物品回收价格（简称“估价”），估价并非物品最终成交价格。 您理解并认可，鉴于电子产品价格的特殊性，中关村在线会定期调整价格，物品估价应以系统订单为准。订单价格的有效期为48小时，若超过48小时，客服会及时联系您，要求您重新估价并提交订单。

选择交易方式

1.上门交易 如果您选择上门交易的方式，中关村在线会在您提交订单后24小时之内及时与您取得联系，确认上门交易时间。 上门回收人员会在指定时间到达指定地点跟您进行交易。

2.邮寄交易 如果您选择邮寄交易的方式，应在提交订单后尽快将物品邮寄至中关村在线指定地址（北京市海淀区中关村南大街11号百花苑科技楼A座203室李先生收）。 您将物品寄出后，应妥善保留快递单等所有证明对物品所有权的证据。 您应该清楚的知道，中关村在线收到物品前的风险应由您自行承担，中关村在线不承担任何因您或其它任何第三方过失导致物品丢失或损坏产生的直接或间接赔偿。

中关村在线质检评估

估价是中关村在线根据您提供的参数做出的预估价格，并非最终成交价格。 中关村在线在收到物品后会根据您之前选择的物品参数进行核对以及检测。根据物品的实际情况，与您协商确认最终成交价格。 中关村在线承诺在收到机器的24小时内为您检测完毕。 中关村在线 承诺对于每个机器都采用标准的质检流程。 中关村在线严重申明不拆机！！！您寄过来的任何一部手机，中关村在线绝对保证不会在未经您允许的情况下进行拆机检测。（打开后盖、iPhone等拧底部螺丝打开后壳都不在拆机范围之内）。

确认成交价

您选择邮寄方式进行交易，中关村在线客服会将质检结果告知您，根据机器的实际情况，检测下来的最终成交价格与您进行确认。 如果您同意最后确认结果，中关村在线则会进行放款（确认成交价的过程中关村在线将全程影音监控） 如果您与中关村在线就物品的最终成交价格无法协商一致的，您可以取消本次交易，申请退货，退货邮费将由中关村在线承担（山寨机高仿机除外）。 中关村在线承诺检测完成后，24小时内与您进行确认 中关村在线承诺确认退货后，24小时内退还并寄出您的机器。 您选择上门方式进行交易，中关村在线上门质检工程师会当面给您一个质检结果，若您同意交易，则可以立即完成交易；若您对价格不满意，或者有其他任何问题想取消交易，中关村在线上门质检工程师会立刻取消订单，您无需承担任何费用。 若在质检过程中，由于上门质检工程师导致的机器损坏或者缺损，中关村在线将按照估价全额赔偿。

完成交易

第三部分 交易规则

总则 – 交易过程中碰到任何问题，都可以致电中关村在线客服热线400-6998-655进行咨询。

如何交易？

邮寄订单 —— （1）选择品牌和型号（2）得到 价，提交订单（3）邮寄手机（4）中关村在线检测付款 上门订单 —— （1）选择品牌和型号（2）得到 价，提交订单（3）客服确认上门时间和地点（4）上门检测付款

找不到型号怎么办？

尽量减少关键词数量，扩大搜索范围，如“诺基亚 2012”去掉“诺基亚” 重新搜索。如果重新搜索还是没有，联系在线客服添加型号（部分国内品牌手机暂时不回收）。

哪些机器中关村在线不进行回收？

山寨机、高仿机、扳机、烧卡机（写号机）、改卡机以及 站上没有的品牌都不回收 （例如：长虹金立奥克斯大显天时达京崎大唐夏新宏基 SK 泛泰纽曼海信七喜 NEC 波导普莱达以及其他小众国产手机）。

为什么要如实描述回收物品？

如实描述，才能对物品准确估价；如果不如实描述，有可能被扣款或是退回物品。 中关村在线不回收任何山寨手机，一经发现将严肃处理，上 公安机关。

提交订单后用户需要做什么？

等待中关村在线客服电话确认订单，安排工作人员或快递员人员上门取件。 （客服的工作时间为每天9：00-21：00，上门质检工程师的工作时间为每天9:00-18:00）。

要回收的物品怎么给到中关村在线？

北京地区可以选择中关村在线自己的工作人员上门回收。四环以内免费上门。 全国其他地区用户可通过中关村在线的快递合作伙伴顺丰物流邮寄给中关村在线。

快递费谁来承担？

北京.天津.河北承担13元，以外地区承担18元（高仿机、山寨机、保价费用户自费）。

物品在物流途中发生损坏怎么办？

顺丰物流提供保值服务。假设您的手机的回收商 价是1000元，您只需支付3元（千分之三）就可以获得保值服务，如果手机在运输途中发生了意外损坏，您将获得最高1000元的赔偿。这是一项运输途中的保险服务，保值服务的费用由您支付，中关村在线只负责快递费用。

如何清理手机上的数据？

大多数手机允许您删除个人信息（通讯录，短信，图片等），当然如果你忘记删除，作为回收后的第一个固定处理环节，中关村在线会有专人严格负责删除/清理您的个人信息，确保隐私不外泄。

如何查询订单状态？

在提交订单时，你需要留下你的联系手机，在个人中心查看你的订单状态。

多少时间可以收到款项？

中关村在线承诺在收到物品的24小时内检测完毕，在和您确认完放款信息的24小时内，发送手机品类代金券到您的中关村在线 账号。

如果用户后悔了，可以取消订单吗？

用户在最终成交前，可以随时取消订单。 一旦用户取消订单，中关村在线会在24小时内为您退回机器，并承担所有的快递费用。

为什么要提供ID？（iCloud、Flyme等）

提供ID只是帮您的手机解除绑定，稍后您可以自行修改密码；Ios7.0以上版本的手机如果没有解绑的话我们这边无法回收。 为防止用户隐私泄露，若ID无法解绑，无法对您的隐私删除，中关村在线只能将机器退回，不进行回收。

第四部分 服务承诺

提交订单后多长时间，客服会联系用户？

客服工作时间是：周一到周五，上午9点到晚上9点；周六周日，上午9点到下午6点 用户在客服工作时间内提交订单后，承诺在10分钟之内电话联系用户，确认订单。用户在非客服工作时间内提交订单，会在次日上午电话联系用户确认订单。

非工作时间客户电话联系中关村在线 客服，是不是需要记录相应信息反馈到中关村在线客服？

中关村在线 客服会记录您的诉求后，转发给中关村在线客服，中关村在线客服会在次日上午电话联系用户帮助解决。

可上门地区多长时间内会安排上门服务？

可上门地区用户提交订单后，中关村在线客服会与用户电话协商，确定上门服务时间和地点。原则上，安排工作人员3天之内上门，如果用户有特殊要求另行安排。

寄出手机后，多长时间可以收到款项？

中关村在线承诺在收到物品的24小时内检测完毕，并和用户电话确认放款信息，在确认完返款信息后8小时内，放款到用户账号。

收到机器多久才能放款？

收到机器会在24小时内安排质检并放款，业务高峰可能会耽误质检时间，一般为48小时内，请用户耐心等候。

用户机器寄出之后有什么保障？

中关村在线是和公安联 ，并且合法备案，如果有任何问题我们会在第一时间通过 络进行 案。

第五部分 二次 价，退货及纠纷处理

什么情况下，中关村在线会申请二次 价？

对于非北京地区用户，邮寄手机到中关村在线后，中关村在线立即进行专业检测。如果检测结果与用户提交订单时的描述基本符合，则立即放款。如果结果与用户的描述相差比较大，客服工作人员会致电用户，说明情况，为用户申请二次 价。如果用户不同意二次 价，中关村在线则包运费将手机退还给用户。

什么情况下，中关村在线会申请退货？

对于非北京地区用户，邮寄手机到中关村在线后，中关村在线立即进行专业检测。如果结果与用户的描述相差比较大，客服工作人员会致电用户，说明情况，为用户申请二次 价。如果用户不同意二次 价，中关村在线则将手机退还给用户（包运费）。

退货物流费用谁来支付？

以下是中关村在线对于快递标准的详细描述：

第六部分 免责声明

拒收条件：型号不符，数量不符，与提交描述有较大差异，中关村在线有权拒绝收货。来回运费由客户自理。中关村在线不承担任何责任。

关于中关村在线居间服务

1. 中关村在线 仅为您和中关村在线提供一个信息交流和就物品进行协商交易的平台，充当您和中关村在线之间的交流媒介和资金保障平台，为您们双方的交易提供居间服务。

2. 交易应秉承合法、公平、透明、合理的原则进行。

3. 无论选择哪种交易方式，您与中关村在线的所有交易过程必须通过中关村在线 平台按本规则规定的流程执行。因您违反本规则规定，与中关村在线间发生其它的线下交易，导致您或其它任何第三方损失或风险的，中关村在线 无需承担任何责任。

4. 禁止通过本站从事任何违法或损害中关村在线 利益的行为。您若违反本约定，中关村在线 有权立即停止向您提供服务，并依法追究法律责任。

5. 交易物品应为正规渠道物品，拒绝交易山寨机、高仿机、非法渠道物品（如失、窃物品等，以下同）。

6. 您应保证对交易物品拥有合法、完整的处分权利。如中关村在线发现您提交的物品为非法渠道物品，有权依法向公安司法机关 案，将物品转交公安司法机关。中关村在线 可依法追究您的民事责任和刑事责任。

7. 交易完成后，中关村在线将对物品数据格式化，并有权对物品进行处理，对物品不作保留和预留。

8. 您知悉并确认，使用本服务的风险和一切后果都将由您自己承担，您与中关村在线之间因交易产生的一切争议、诉讼等均由您和中关村在线自行解决，与中关村在线 无关。

9. 中关村在线 在法律允许的最大范围内对本规则拥有解释权与修改权。

您家是否有旧手机呢，闲着也是闲着，都拿出来废物利用吧！