物业服务全套作业指导文件（99项）

中海物业作业指导书目录

类别

编号

内容

管理服务

GL-001

业户入伙、退租工作规程

GL-002

住宅小区定期例行检查工作规程

GL-003

业户投诉调度规程

GL-004

业户投诉的立项和销项规定

GL-005

管理处服务回访工作规程

GL-006

管理处服务回访的内容及记录指引

GL-007

文件资料管理工作规程

GL-008

社区文化工作规程

GL-009

业主委员会工作规程

GL-010

清洁监管工作规程

GL-011

绿化监管工作规程

GL-012

管理处会计工作规程

GL-013

管理处计费员工作规程

GL-014

管理处收款工作规程

GL-015

停车场收费管理规程

GL-016

车辆驾驶工作规程

GL-017

电动车操作规程

GL-018

驾驶员岗位责任制

GL-019

会所前台服务员工作规程

GL-020

会所收款员操作规程

GL-021

文明安全行车管理规定

GL-022

收费系统司机操作规程

工程维修

GC-001

操作员工守则

GC-002

业户室内二次装修管理规程

GC-003

房屋及设施零修工作规程

GC-004

房屋设施养护维修管理规程

GC-005

业户房屋维修设施管理工作规程

GC-006

高空作业安全工作规程

GC-007

施工动火管理规定

GC-008

设备管理工作规程

GC-009

能源消耗统计工作规程

GC-010

配电运行管理规程

GC-011

机电设施管理规程

GC-012

管理处对限电、停电的处理指引

GC-013

停送电操作规程

GC-014

发电机房管理规定

GC-015

柴油发电机运行管理规程

GC-016

柴油发电机操作规程

GC-017

柴油发电机维修保养规程

GC-018

水泵房管理制度

GC-019

给排水设备（设施）操作规程

GC-020

给排水系统维修管理制度

GC-021

污水泵的操作规程

GC-022

维修人员巡视工作规程

GC-023

施工人员进入业户家的六要八不准

保安管理

BA-001

管理处安全主管工作规程

BA-002

管理处保安班长岗位规程

BA-003

住宅小区门岗岗位规程

BA-004

住宅小区监控中心岗位规程

BA-005

管理处巡逻保安员岗位规程

BA-006

停车场入口保安员岗位规程

BA-007

会所、样板房工作规程

BA-008

住宅小区步行街岗位规程

BA-009

消防管理规程

BA-010

停车场及交通管理规程

BA-011

小区物品出入管理制度

BA-012

公共安全管理规程

BA-013

刑事、治安突发事件处理管理规程

BA-014

消防火警处理管理规程

BA-015

保安事务管理规程

质量记录

001

工作交接记录

002

值班日志

003

工作日志

004

工作计划

005

物品放行条

006

施工人员登记表

007

施工加班申 表

008

业户 修处理记录表

009

动火证

010

横向联系单

011

社区文化活动计划表

012

社区文化活动记录表

013

房屋设施修缮养护计划

014

房屋设施修缮养护记录表

015

维修班工作月 表

016

设备保养计划

017

停车场系统保养记录

018

消防 警系统设备保养记录

019

保安工作周检表

020

保安工作月检表

021

保安班交接班日记

022

保安员基础训练考核评分表

023

停车场入口登记表

024

停车场出口登记表

025

消防监控中心消防设备监控运行记录表

026

回访记录表

027

回访 告表

028

停车场收款员交接班记录

029

清洁月总结表

030

定期清洁检查表

031

日常清洁检查表

032

清洁分判合同评价

033

绿化分判合同评价

034

绿化月总结表

035

日常绿化检查表

036

绿化工作定期检查表

037

业户投诉处理表

038

回访 告表

039

回访记录表