无锡新吴区首批“城市管家”，上岗

近日，在长江北路沿线的广场、小游园、公交站台，随处可见一些身穿橙色工作服的人员在穿梭忙碌，他们是新吴区首批上岗的“城市管家”队员。

新吴在全市率先实现

“城市管家”全域覆盖

全区目前共有800余名“城市管家”

他们统一着装、规范作业

过路的市民惠女士对“城市管家”的辛勤付出连连点赞，“他们辛苦了！你看！现在城区面貌就像自己家里一样干净整洁，让人感觉很舒适。”

“非机动车停车区的车辆有乱停，请来整理。”“广场上有一块油污，赶紧把洗扫机开过来清理下。”“公交站台上的座椅上有灰尘，来擦拭下。”……新吴“城市管家”除了统一着装和随身携带一部对讲机外，还统一配备了智能手环、喷水壶、铲子、夹子、干湿抹布、口哨、文明停车告知单等作业“八件套”。

江溪街道“城市管家”郭师傅边展示他的装备边介绍：这些都是我们日常工作中的亲密“伙伴”，能让我的工作变得更高效。比如智能手环，不仅能记录我日常的工作轨迹，还能监测心率、血压、血氧等身体数据。如果在工作中出现身体不适，手环会及时提醒我休息。铲子、喷水壶、抹布等工具小巧便捷，分类放到定制的腰包里，随身携带，拿取方便。

“城市管家”队伍是城管队伍的补充力量，为城市精细化管理提供了有力支撑。江溪街道综合行政执法局“城市管家”工作负责人说，早在2020年街道就率先在全市采用“城市管家”一体化物业管理模式。为了改变以往“一把扫帚扫天下”的粗放型保洁模式，还投入使用了一批深度清洗车、洗扫车、道板清洗车等作业车辆，通过“人工+机械”相互配合的模式，实现多机种立体化作业。

目前街道的“城市管家”实行“早六晚十”两班倒工作模式。工作内容主要是对主干道及道路两侧可视范围实施高质量管理服务，包括沿街机动车、非机动车引导停放管理，道板以上区域环卫保洁，城市家具日常管养，沿街店外经营、乱堆乱放劝导管理以及“撤桶”后沿街商铺生活垃圾统一收运等。“城市管家”的上岗，在一定程度上解决了部分公共区域失管、管理能效低的突出矛盾。

今年新吴区专门出台“城市管家”实施指导意见，对城市管理的职能定位、工作机制、协同配合、考核奖惩等进行了明确。通过对外招标委托第三方公司统一实施市场化运作管理，并对所有“城市管家”进行统一服装、统一工具配备、统一培训等。“城市管家”配备的智能定位手环或工作记录仪，则将作业数据接入区数字指挥中心平台，实现实时监管调度。