近日，昆明市住房和城乡建设局发布《关于对住宅小区物业服务企业规范提供物业服务的提醒告诫书》（以下简称《告诫书》），从而规范物业服务企业的服务行为，提高服务水平，维护业主合法权益。并针对目前物业服务存在的一些问题，提出了具体的整改要求。（昆明信息港）
一边是业主不满物业服务，拒交物业费，一边是收不上足额物业费，物业公司入不敷出，服务因此打折扣，一些小区的“物业费之争”演变成恶性循环。物业费谁说了算？《关于对住宅小区物业服务企业规范提供物业服务的提醒告诫书》的发布，在一定程度上给出了初步的解决方案。
《告诫书》对物业服务及收费等作了明确要求，如：不得收取任何未予标明的费用、物业费须与其他费用分开计费、住宅装修保证金每户不得超过2000元、装修垃圾清运每吨收费标准150元……同时，《告诫书》还明确了对物业服务企业服务违规行为的处理。
《告诫书》的发布对规范物业管理与收费提供了政策依据，作为物业企业，更应该进一步压实主体责任，努力为小区住户提供高效服务，提高业主的满意度。如：真实公布物业服务内容和标准、收费项目和标准、物业费和业主共有部分经营收益收支情况等信息，保障居民的知情权、选择权，从而更好得到居民的理解和认可。要多动脑筋，加强技术运用和机制创新，在确保数据安全的前提下，为不同需求的业主创造更多定制化产品和个性化服务。同时，在治理结构、资金使用等方面探索新机制，提升服务品质和效率，才能让物业企业走得更远。
新形势下，物业服务在基层社会治理体系中发挥着构建共建共治共享的作用，与居民生活息息相关。政府主导、企业和居民共同参与，才能实现发展共建、建设共管、成果共享的新局面。（昆明信息港评论员 尹吉）
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