2021-2022年度集中供热温馨提示

温馨提示

各用热单位、热用户：

集中供热是推行节能减排、提高供热质量、改善生态环境的重要民生工程，为扎实做好我县今冬明春供热工作，保障全县供热按期、安全、稳定运行，保证广大热用户度过一个温暖的冬天，2021-2022年度供热期开始之前，请您做好以下准备工作：

一、供热系统注水试压

我公司计划于2021年9月23日开始，陆续对供热管 进行注水、打压，具体时间请用户及时关注所在小区的注水打压通知，并按通知要求家中留人，因住户自身管 原因造成的损失由住户自行承担。

二、采暖费缴纳

为规范供热服务和用热行为，确保城区集中供热正常运营，请广大热用户积极支持供热工作，历年欠费用户请于10月10日前缴清欠费，并办理相关恢复供暖手续。其余用热户请于10月15日前缴纳本年度采暖费，以保证今冬正常供暖，缴费流程如下：

1.银行代收：用户到热力公司查询采暖费信息后选择就近缴费地点缴纳采暖费，凭缴费回执单到热力公司换取发票并开卡。 点：古浪农商银行营业部、甘肃银行古浪支行、邮储银行古浪县支行（接待中心向南50米处）。

2.微信支付：用户可在收费大厅通过微信扫码缴费开卡。

3.POS机刷卡：用户可携带银联储蓄卡（信用卡、社保卡除外）到收费窗口刷卡缴费开卡。

三、 停业务办理

本采暖期不用暖的用户，请在10月15日之前办理供暖 停业务，具体流程如下：

1.办理时间：2021年10月15日前。

2.热用户需到热力公司收费大厅申请办理 停业务。　

3. 停只限于本供暖季前。 停用户需于10月15日前办理，逾期不再受理。未在期限内申请 停的视为正常用暖，需缴纳全额热费。

4.根据古浪县人民政府印发的《古浪县城区集中供热管理办法》（古政办发〔2020〕130号），地暖用户办理 停时需交纳采暖费40%的基本热价费、挂暖用户 停时需交纳采暖费20%的基本热价费。

5.已经申请 停的客户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴漏时请及时维修更换，以免造成不必要的财产损失。

四、智能表刷卡常见故障处理方法

智能表刷卡后无响应，请检查是否将智能卡放在了刷卡区，如无响应请间隔3分钟后重新刷卡，若仍然无任何响应，请拔打服务电话0935-5124000。