以旧换新催生新职业，90后手机回收工程师讲述新职业价值观

韩文第是京东“一站式以旧换新服务”的一名手机回收工程师。他从2015年大学毕业至今已经有着长达7年的回收体系工作经验。谈到自己的选择，他说很简单，就是因为自己上大学时就对手机数码这类新产品很感兴趣。“平时也了解过一些回收置换的知识，后来出于兴趣，我一毕业就选择加入了手机回收这个行业。”

起初，韩文第从事的只是简单的旧机回收工作。随着京东一站式以旧换新服务的推出，韩文第的工作内容一下子丰富且充实起来。不同于以往的门店回收模式，韩文第需要亲自上门帮顾客完成旧机换新，这对于他来说既是机遇又是挑战。首先他要去站点揽收新机包裹，然后根据预约时间为顾客上门换新。每次上门后，韩文第都要帮顾客质检旧机是否符合预估价格，在议价后完成以旧换新的成交。在上门回收换新的过程中，韩文第从一个工程师逐渐熟练于与顾客的面对面沟通。与此同时，顾客对旧机估价的异议、订单增多协调时间长等挑战也都随之而来，无不锻炼着自己的沟通能力。他表示，面对一些顾客的异议，自己要用专业知识为顾客解释，讲解换新补贴与旧机抵扣的机制，尽可能避免误解的产生，“这也是上门服务直接沟通的好处”。他介绍，在京东手机焕新季期间，大家的工作会处于饱和状态，早出晚归帮助顾客尽早拿到心仪的新机，同时他自己也更加了解顾客的核心需求。

在此期间，韩文第也切身感受到了用户消费观念的变化，这也是他在手机回收工作中感到很有趣的一点。他观察到，顾客正在逐步转变手机消费的理念。通过逐渐升温的以旧换新、绿色消费习惯，他看到了手机回收市场正逐渐升温。

随着时代不断发展，热门行业正在日新月异变化，新兴职业也源源不断涌现，满足了新技术、新产业催生下的多元需求。在韩文第看来，无论买手、收纳师、遛狗员、酒店试睡员这些新颖时尚的职业，还是随着智能手机普及和更新换代而衍生出的手机回收工程师职业，都是如今社会职业朝着多元化、包容性发展的新趋势，让更多年轻人实现自我价值同时，也在为经济发展贡献一份力量。

“正是在新经济浪潮中新兴的手机以旧换新,催生了手机回收工程师这一新职业。这个职业承载了年轻一代敢于思考、敢于创新、敢于实践的新生活。”今年是韩文第从事手机回收的第7年，他通过不懈努力连续多次获得“成交量最高奖”，而他更珍惜的则是收获到顾客的夸赞认可。他说自己的经历只是众多手机工程师的缩影，他们一同竭力为用户提供最贴心的手机换新服务，表达对手机回收职业的热爱。