反映人：还没收房，家具销售打来电话

韩先生回忆说，他当天去看了一下，看完觉得慕斯床品太贵，就走了。当晚销售员魏某又多次打电话给他，说这次优惠力度大，“说他们团队还差我这个单子才能完成任务，并说交一万元订金，可以砸个金蛋。他知道还有一台空调没砸出来，他可以给我。”

签协议时补充条款，约定无条件退款

禁不住业务员劝说，3月21日，韩先生来到位于西安市南二环的西安九朝装饰工程有限公司，签了一份3·15促销协议，协议约定家具满1万元，欧派定制699元/㎡（22㎡以内）。定制家装，套餐内容保价至2022年12月31日，韩先生缴纳1万元，协议活动生效。

协议中称，“因本次活动需要向厂家提前 备并进行爆款预订，故本订金不再退还，不能充抵成家具以外的其他产品项”。但签合同时，因韩先生称没有做过价格比较，双方又在协议上添加补充条款，称后期韩先生有任何不满意，无条件退款。

韩先生签署的协议中，有无条件退订的补充条款 受访人供图

事后韩先生想来想去，觉得还是太贵了。“慕斯家具一万元只能买一个床，而且这等于是一个捆绑销售。”5月28日，韩先生提出退费。“他们经理明确表示不能退，业务员让我把订单转手出去。6月初我发到业主群里，也没有人愿意接手。我的房子也没有量尺寸，没有实际产生服务，我也没拿他们的东西，不能退费明显不合理。”韩先生说，他已向市场监管部门反映。

业务员：订金可以退，但要赔偿客户投诉损失

7月6日，韩先生在西安九朝装饰工程有限公司 摄影：邓小卫

魏某说，他之前给韩先生提出了两种解决方案：一种是以最低价选一万元的家具，低于市场价；另一种是可以把一万元全退了。“后来再打电话，韩先生说再考虑一下。所以还没走退款流程。”

魏某还说，当时部门缺单，为了促成韩先生这单，他将价值3000多元的空调赠送给了韩先生，“这空调是我们部门的利润，不是公司的活动。每平方米699元的家装价格也是部门补贴后的价格，公司的活动价是899元。”

魏某还提出，韩先生为转让订单把协议发到了业主群里，“这么低的价格导致其他客户不满，我们现在有20多单客户投诉，也有损失。如果韩先生要退款，可以退，但协议外传造成的损失要赔偿我们。”他说，会向经理汇 ，看后续具体怎么处理。

两种渠道可提供新闻线索：1、华商 新闻热线：029-88880000。2、华商 小程序：进入微信小程序搜索华商 ，点击“爆料”即可发送线索或求助信息。