这两天，济南市民营经济发展局协调服务处的张宁接到了一个又一个企业来电。受当前疫情影响，不少企业正面临着发展难题，在电话里，他帮着企业想办法、找出路、讲政策，同时也不忘给企业鼓劲儿。
4月10日，济南召开疫情防控新闻发布会。济南市民营经济发展局党组成员、副局长程文军在会上介绍，济南制定了战疫情、促发展，服务民营企业若干措施，其中将以骨干型、成长型、潜力初创型民营企业等为重点，为每个民营企业选派一名“首席服务专员”。在发布会召开前两天，济南市民营经济发展局已通过媒体公布了一批企业服务联络人员名单，并附带了个人手机号码，任何企业遇到困难都可以打电话咨询。
于是，吕万里、张宁、尹晨等服务联络人的电话变身为24小时服务热线，也成了企业眼中的“救急线”和“暖心线”。线下销售“遇冷”线上直播“突破”
“我想学学直播带货，您能帮忙吗？”张宁接到的第一个电话，来电人吴晓蕾目前在莱芜区的一家大卖场经营着一间门店，去年10月份开业，销售空调、冰箱等日用家电。
电话那头，吴晓蕾娓娓道来；电话这头，张宁热情回应。
“疫情前，卖场人流量大，所以店里生意还算不错。”但最近门店的生意受疫情的影响，600平方米的店里，这几天竟然等不到一个顾客，“现在疫情防控严密，如果顾客来了，其实我们也担心。”
相比较线下门店，吴晓蕾觉得线上直播带货或许是一个好出路，于是自己在抖音平台注册了账号，可接下来如何操作，她却犯了难。
“我们有助企直播带货的政策，我稍后发给您。”张宁一边听，一边记录，然后加了吴晓蕾的微信，“这里有两家做直播电商的企业，可以为咱们企业免费提供服务。”
张宁介绍，在助力民营企业战疫情、促发展的措施中，有联合电商企业开展直播带货培训的相关内容，并在服务联络人员名单中，公布了两家电商企业负责人的联系方式。
“这两天有近50家企业来咨询。”赵雨是“官方 红 ”数字经济平台的综合办主任，“疫情之下，济南市民营经济发展局牵头，我们也想尽自己的一份力。”另一家直播电商企业，山东禾木教育科技有限公司的负责人杨志刚介绍，公司将为有困难的企业提供免费的直播服务，“包括直播培训、运营方案等内容，免费的公益帮扶，帮助企业实现线上转型。”
张宁介绍，这几天接到的企业电话，咨询融资问题的最多。
刘广东是一家医药连锁公司的负责人，公司在章丘有20多家店，“疫情期间，防疫物资的需求量很大，我们不愁客户和订单。”即便如此，刘广东还是犯了难，“就缺资金，现在需要现金进货，有的甚至要求交预付款。”
因为平时就关注济南市民营经济发展局发布的惠企政策，这次遇到困难，刘广东第一时间拨通了张宁的电话。
山东小橘灯教育咨询有限公司的陈阿夏，遇到的资金问题更加紧迫，她在拨通张宁电话的那一刻，声音甚至有一些哽咽，“公司旗下有5家幼儿园，受疫情影响，当前都处于停课状态，停课就不得不退费，现在流动资金紧张，公司还有100多名员工等着发工资。”
听到企业的倾诉，张宁也是跟着着急，电话刚挂断，就赶紧把一些融资政策发给了企业，甚至帮着问起了银行，帮企业寻求融资渠道。
目前，刘广东和陈阿夏正在分别和几家银行进行对接。“联系了三家银行，对方都特别热情，而且很理解我们企业现在的处境。”陈阿夏说，济南市民营经济发展局公布了服务联络人员名单，她觉得这种方式特别好，“以前看到一些惠企政策，但都无从下手，也不知道该问谁，现在打个电话，所有的都能说清楚。”服务站为民企提供政策“导航”
他在济南日 等媒体的 道中注意到，济南市民营经济发展局发布的助企举措中，为对民营企业提供精准服务，将采取设立民营企业服务站、选派民营企业“首席服务专员”等具体措施，及时掌握企业动态，协调解决企业诉求，助力民营企业做优做强。
济南市民营经济发展局协调服务处相关同志介绍，关于民营企业服务站、选派民营企业“首席服务专员”的举措，接下来将会为每位“首席服务专员”配发服务卡，卡片内容包括“首席服务专员”的姓名、单位、职务、联系方式等信息，发放至民营企业。“市民营经济发展局每名工作人员担任510家民营企业的‘首席服务专员’，其余企业按所在地由区县民营经济工作部门选派‘首席服务专员’。”
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