相同价格的“一口价”黄金与计价黄金相差十几克！要求退货反被收取“折旧费”

黄金一直以来深受广大消费者追捧，不仅能收藏保值，也是非常精致的装饰品。近日，南京姚女士在中国黄金专柜选购了一款黄金手镯，可佩戴一段时间后，她突然发现自己的镯子有些“缩水”。

01购买“一口价”黄金饰品，竟比同价格计价黄金少了数十克今年7月，姚女士来到了江北新区中国黄金浦六路店购买黄金时，店员向她推荐了一口价的古法黄金手镯。据店员介绍，“一口价”黄金虽然不按克数计价，但后续没有折价费，相对比较划算。听了店员的介绍后，姚女士便挑选购了一款标价为20930元的古法黄金手镯，打完折后实付18800元。

但半个月后，姚女士发现了一个问题，按照当天店内的黄金标价，古法黄金是436元一克，参照这个价格再加上工费，姚女士认为自己可以买到一个40克左右的手镯。但实际称量下来，手镯只有28克，如此巨大的差距让姚女士难以接受。

在店家开具的质保单上，重量一栏只标注了数字“0”，而且在手镯标签上也没有重量的标识，为了弄清楚手镯的重量差，姚女士再次来到中国黄金浦六路店进行询问。

根据店家的说法，姚女士所购手镯的标重是27.91克，按照购买当天的价格计算，也就是12200多元，再加上手工费（每克90元左右），实际的价格也不过14700多元。对于多收的4000余元，店家解释为后期服务费用，即可以无限次免手工费换款式。

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因为对退款的数额争议过大，双方并没有达成一致意见。随后，姚女士的情况被反映当地市场监管部门。南京江北新区市场监管局泰山分局工作人员表示，就姚女士的投诉而言，纠纷就在于2500元的折旧费手工费过高，站在保护消费者权益的角度上，会积极与商家沟通，看能否酌情减少。但对于“一口价黄金”的销售行为，还需要进一步考察。由于“一口价”销售的方式比较特殊，要确认商家和消费者之间的信息是否对等，以及在销售中商家是否存在违规等情况。

简单计算后不难发现，“一口价”黄金饰品普遍价格偏高，大多在600元到800元每克，部分款式每克甚至超过1000元。在销售时，很多销售人员也会明确告知消费者，“一口价”黄金虽然比按重量计价的黄金贵很多，但是在后续换“一口价”商品时，不算折旧。并且还有销售人员表示，部分“一口价”黄金饰品做工很精细，款式精致，缺点自然就是单价高。如果在 上查询关键字“一口价黄金”，很快会弹出众多吐槽和不满，消费者维权的案例更是层出不穷。早在今年一月，央视曾专门 道过“一口价”黄金的套路，点名过中国黄金等多家品牌。折叠商品标签、隐瞒饰品重量、采取有误导性的商业话术……花式套路让消费者“防不胜防”。