王先生帮朋友打理房子的出租事宜，前几天他想请人打扫一下，在58同城上下了一个订单，保洁服务的时间是三个小时。可王先生说，阿姨干了不到两个小时就走了，地板也没有打扫干净。
王先生：“前两天房子刚刚到期，租客搬走了，让我过来收一下，帮他找下一个租客，我就看家里太脏了，就找了个阿姨。”
按照王先生展示的订单记录，8月5号，他通过58同城下单，付了139元，服务名称是“日常家居保洁3小时”，从8月5号下午4点开始服务，上门的阿姨属于杭州家仁家政服务有限公司。
王先生：“我下单时间是4点开始，到3小时以后结束，她（阿姨）提前来了，应该是3点10分到，起码是6点10分以后才能结束。（你有没有跟她交待过，家里哪些位置要重点打扫？）这个我确实没有交待，没有跟他说着重点，首先作为保洁阿姨，对于房子本身的专业程度你还是在的，哪些地方看起来脏，一眼就看出来了。”
王先生说，他在下午5点左右回到房子里，那位保洁阿姨当时已经离开了，算了算服务时间，还不到两个小时。
王先生：“厨房确实打扫过，但是卫生间有很多水渍没有清理干净，地板也没有帮我拖。（是全屋地板都没拖吗？）全屋地板都没拖，我的地板是木地板，而且那天她拖完有水渍的话，我是看得到的。”
王先生：“她说这边结束了，我已经走了，我就问她你什么时候走的，她说刚刚提前十几分钟走的，后来我问她为什么没有打扫好就走了，因为我跟她没有太多交流，我就把电话挂断了，就反馈给了平台。”
王先生说，他多次向58同城全国客服反映情况。订单的退款信息一栏显示，8月7号上午9点57分退款69.5元，也就是王先生当初支付费用的一半，对于这个处理结果，王先生并不满意。
王先生：“首先她卫生没有给我打扫干净，而且阿姨提前走了，让我觉得她的服务很不到位，我的诉求是全额退单，她（客服）不同意，58同城客服的说法是错以为是两小时。（阿姨保洁质量不到位，他们怎么说？）她说这个东西我们监督不了。”
杭州家仁家政负责人：“（您好，我是刚才打电话过来的。）我很忙。”
58同城全国客服 接线员：“我们给您退的是半款，退了一个半小时的费用，正常的话，我们需要阿姨跟您联系，让您去验收的，如果阿姨没有跟您沟通这个问题，我们会对阿姨进行再次培训。”
王先生表示，自己并不在乎剩下那一半服务费能不能退回来，这几天一直坚持投诉，就是希望58同城方面能加强对阿姨和家政公司的管理，不要让其他客户遇到他这种情况。
（1818黄金眼）
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