明明是从 上搜索来的“品牌”或“官方”售后维修点，却搞不清保修期、乱开价、乱穿“马甲”。
体验
“400”竟是山寨客服
“要不是家里人记性好，我就被人给骗了。”回想起前段时间找人维修空调的经历，王琦感到又好气又好笑。
家里的空调用了五年多，最近制冷效果变弱，王琦怀疑是空调的氟不够了，便想找售后维修“加氟”。在 上搜索“某品牌空调维修”，第一条结果就是自己所用空调品牌的维修服务，旁边还挂着品牌的商标图片。
点击链接后，页面上出现了400开头的客服电话。拨打过去，对方自称是记录人员，稍后会把 修请求转给维修师傅。没等几分钟，王琦就接到了维修师傅的电话。从对方口中得知，这个品牌的空调整机质保三年，王琦家的空调已经用了五年，现在无论是换配件、加氟还是做清洁，都需要收费。
“加一次氟多少钱？”
“80块钱一个‘压’。”
王琦家的空调是两匹的柜机，加氟费、人工费整套下来大概要四五百块钱，具体还要根据现场测量结果再定。除此之外，因为王琦家在高层，维修还要加收150块的高空作业费。
感觉价格有些贵，王琦表示要再考虑考虑，没有立即和师傅约上门时间。把电话内容和家人一说，家人却突然想到，当初买产品时，宣传上写的保修期应该不止三年。翻箱倒柜找到说明书一看，空调整机的保修期居然是六年。更离谱的是，说明书上留的400客服电话，和王琦拨打的不一样。
“我为了图省事，差点找了个山寨维修。”找到正牌客服后，王琦确认，自家的空调仍处在保修期内，加氟其实不用花一分钱，也不用花上门费、高空作业费。而即使是保修期外，加氟服务的整套价格也比山寨维修的 价要便宜至少两百块钱。
调查
维修 价猫儿腻挺多
另一家售后门店则表示，要看具体的缺氟情况开价，只补一点是120元，全加满要260元。至于漏点维修，还要另收90元到240元不等的维修费。
追访
万能客服“什么都修”
价格很难明确，维修点所代表的品牌，有时候也是糊涂账。
400XXXX669有好几套“马甲”，它既是先科集成灶的全国售后电话，又是志高洗衣机的售后维修电话，还是万和热水器的售后服务热线，同时还是长虹电视全国统一售后服务热线，以及海信日立空调全国统一客服中心和大宇洗衣机的全国统一客服 修中心等等。
说法
山寨维修违法成本低
郭赤兵同时也指出，正规的家电维修点日益减少，尤其是城市中心区门店减少，给用户的感觉是几乎看不到了。造成这个局面，有多方面原因：
一是产品质量提升，保修期内维修量减少，维修市场总体规模持续下降。
二是维修服务门店大多转型为信息化模式，比如电话呼叫中心、企业官方 站、企业微信应用链接等，仅保留个别旗舰店、核心点门店，服务人员相对分散。
三是维修服务成本明显增长，经营场所房租不断攀升、人员工薪保险不断增加、工具仪器仪表及备件投资持续增大。
四是产品企业对一些低价产品采取以换代修模式，首发维修产品均走物流，不再设立维修 点，小家电产品尤其明显。
五是用户观念转变，产品价值低维修费高的家电不修、弃修，或是以旧换新，传统维修服务业务量逐渐明显减少。
这就给了那些打着品牌维修的幌子、以低价快速方便提供服务的山寨维修点生存空间。很多消费者接受了山寨维修服务后，没有意识到受欺诈。有的感到不合理，但几百元的服务费，又不愿多纠缠。还有的受到欺骗，却找不到山寨服务者维权。
郭赤兵建议消费者尽量选择官方维修点。判断是否“官方”，有几个方法：
一是看维修点能否提供三包内免费维修服务；
二是看维修点能否提供品牌企业特约或认定维修服务授权认证证明书；
三是上品牌企业官 或官方微信应用链接，或拨打品牌官方全国免费服务电话，查询或咨询验证是否是其有效期内的特约或授权维修服务机构。
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