绩效考核，原本的目的是为了激励员工，鼓励员工的积极性，让表现好的员工，工作认真负责的员工，业绩好的员工得到适当的肯定。但是，往往实际工作中，因为部门主管把握的力度，认知的不足，导致以下几个误区：
一、将绩效考核当成加工资的借口，平均主义，尽量让下属多点收入；
二、将绩效考核变成克扣员工的一个工具，顺我者昌，逆我者亡；
三、将绩效考核当成工资，看成属于员工应有的待遇；
四、形式主义，走走过场，随便给个分就算了。
下面分享一份绩效考核内容，考核供大家参考：
物业公司员工绩效考核内容
概述：
为提高和鼓励公司员工积极开展日常工作，完成公司下达的工作任务及指标，公司制定管理处各岗位的绩效考核制度及考核评分表。公司每年年底汇总员工的月度考核评分表，根据员工全年的考核情况进行奖励；员工的绩效考核情况直接影响自己年终奖金的金额。
绩效考核评分模式：
员工绩效考核以4-4-2的模式进行评分（公司工作检查考核占40%，管理处主任对日常工作考核占40%，公司领导考核占20%），即1名员工的月度工作总分100分，公司工作检查考核40分，管理处主任考核40分，公司领导考核占20分，三方考评后得到员工月度绩效考核分数，年度考核得分为月度考核得分的平均值；按照考核得分分为A、B、C、D、E五个等级，相应的等级按百分比发放年底奖金，A级120%，B级100%，C级80%，D级60%，E级50%。
注：为方便电脑端下载表格，在手机端观看表格的体验可能欠佳哦
一、管理服务费及代收代缴费收取率
|
国优标准 |
98％ |
|
|
承诺指标 |
98％ |
|
|
测定依据 |
实收费用额/应收费用总额×100％≥98％ |
|
|
质量保证 措施 |
1、加强宣传，提高业主对物业管理的消费意识。 2、以优质服务促进业主交费的积极性。 3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式，方便业主交费。 4、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐，并提供“一本通”服务。 5、对于欠交物业费的行为，我们将采取管理公约中规定的合理措施予以催缴，必要时采用法律手段作为催缴措施。 |
|
二、商业用房出租率及租金收取率
|
承诺指标 |
出租率 |
第三年达95％以上 |
|
|
租金收取率 |
98％ |
||
|
测定依据 |
出租率 |
已出租的商业用房面积/商业用房总面积×100％≥95％ |
|
|
租金收取率 |
实收租金额/应收租金总额×100％≥95％ |
||
|
质量保证 措施 |
1.制定切实可行的商业用房招租方案，采取有效措施吸引商家，如协助商家办理有关经营手续等。 2.以优质服务塑造精品物业，促进物业小区的楼盘销售，增强小区的消费需求，营造良好的商业环境。 3.与商家签订商用房租赁合同，明确双方权利义务，对租金收取制定有利于我方的合理规定，如签定租赁合同时收取一定押金以及提前一个月预收租金等。 4.对小区内外的各类消费需求进行充分调研，对经营项目种类、规模及区域的设置有准确的定位和把握，为商家提供合理化建议，确保商家有利可图，提高商家交租的积极性。 |
||
三、房屋及配套设施完好率
|
国优标准 |
98％ |
|
|
承诺指标 |
98％ |
|
|
测定依据 |
完好、基本完好房面积/建筑物面积×100％≥98％ |
|
|
质量保证 措施 |
1．制订详细的房屋及配套设施维修养护计划，并严格执行。 2．房屋及配套设施的巡查、保养频率及质量标准量化分解到个人。日常维护检查与定期维修巡查相结合，确保良好状态。 3．严格二次装修管理，建立立体交叉式的监管 络，对进入小区的施工单位实行跟踪管理，防止损坏结构、危及配套设施秩序维护的行为。 |
|
四、房屋零修、急修及时率
|
国优标准 |
98％ |
|
|
承诺指标 |
99％ |
|
|
测定依据 |
已完成零修急修数/总零修急修数×100％≥99％ |
|
|
质量保证 措施 |
1．建立严格的房屋修缮制度，实行24小时值班，设立业主 修专线电话。 2．维修人员应在接到维修通知单10分钟内到达现场，零修立即处理，急修不过夜。 3.根据小区的功能和特点，储备合理数量的常用材料，以备急用。 4.实行 修填单制，维修完成后经 修人签字确认后返回存档。 5.每月对维修及时率进行一次统计，结果作为相关部门及个人的考核依据。 |
|
五、维修工程质量合格率及回访率
（一）维修工程质量合格率
|
国优标准 |
100％ |
|
|
承诺指标 |
100％ |
|
|
测定依据 |
质量合格的维修单数/总维修单数×100％＝100％ |
|
|
质量保 证措施 |
1、加强对维修技工的专业培训，所有技术人员持证上岗,严格按照操作规程进行维修。 2、维修工程实行业主、客户质量签收制度。 3、加强外购材料、备件的验收控制，确保质量，提供维修安装服务前由业主检验确认。 4、较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收。 |
|
（二）维修工程回访率
|
公司内控标准 |
100％ |
|
|
承诺指标 |
100％ |
|
|
测定依据 |
维修回访数/总维修数×100％＝100％ |
|
|
质量保证 措施 |
1、维修实行100％回访制，采用电话、上门、书面征集等方式进行回访，保证反馈渠道畅通。 2、每月5日前由维修主管对上月维修单进行统计、分析，并提交分析 告。 |
|
六、保洁率
|
公司内控标准 |
99％ |
|
|
承诺指标 |
99％ |
|
|
测定依据 |
保洁达标面积/保洁总面积×100％≥99％ |
|
|
质量保证 措施 |
1、配备完善的垃圾收集及处理设施，方便业主使用，加强宣传教育，提高业主保洁意识。 2、垃圾日产日清，封闭转运，杜绝二次污染，实施垃圾分类处理。 3、每日巡视检查保洁情况，发现问题立即处理。 4、提倡“全员保洁，人过地净”。 |
|
七、治安案件年发生率
|
公司内控标准 |
0.5‰ |
|
|
承诺指标 |
0.5‰ |
|
|
测定依据 |
案件发生次数/入住总户数×1000‰＜0.5‰ |
|
|
质量保证 措施 |
1、提供24小时秩序维护服务。采用单车、步行巡逻方式，建立立体交叉式的秩序维护监管体系。人防与技防结合，充分发挥技防手段的作用。 2、严格控制外来人员进入，外来施工单位必须签订施工责任书，施工人员挂牌上岗，定位施工。 3、树立“全员防范”意识，建立“快速反应和快速支援”体系。 4、实行业主搬出/入登记制度，严格控制物料进出。 5、秩序维护员实行准军事化管理，定期进行军事素质和业务技能培训，不断提高处理可疑或突发事件的能力。 |
|
八、火灾年发生率
|
公司内控标准 |
0.5‰ |
|
|
承诺指标 |
0.5‰ |
|
|
测定依据 |
火灾发生次数/总入住户数×1000‰<0.5‰ |
|
|
质量保证 措施 |
1、实行全员义务消防员制，建立一支“消防快速反应分队”；制定严格的消防管理制度和详细的消防应急作战方案，每年组织不少于二次的消防实战演习。 2、定期开展各种形式的秩序维护用电、用气和防火宣传，提高业主的消防意识。 3、小区所有动火作业，施工单位必须事先申 并办理动火登记手续。施工单位应指定动火部位监控人，并配备足够的消防器材。 4、定期为业主提供秩序维护用电检查和煤气灶检测服务，及时消除隐患。 5、加强巡视和维修养护工作，确保消防设施设备的完好。 |
|
九、年违章发生率与处理率
|
违章年发生率 |
公司内控标准 |
1％ |
|
|
承诺指标 |
1％ |
||
|
计算测定依据 |
违章发生次数/入住总人数×100％≤1％ |
||
|
违章处理率 |
公司内控标准 |
100％ |
|
|
承诺指标 |
100％ |
||
|
计算测定依据 |
违章处理数/总违章数×100％≥99％ |
||
|
质量保证 措施 |
1、加强物业管理法规宣传，培养社区成员共同参与 声明：本站部分文章内容及图片转载于互联 、内容不代表本站观点，如有内容涉及侵权，请您立即联系本站处理，非常感谢！
赞 (0)
变频恒压供水设备的节能效果
上一篇
2021年11月13日
金价1860附近震荡或下跌 2021年11月19日黄金价格表
下一篇
2021年11月13日
|
||