学习力这本书在2019年买过,有效阅读次数为两次,每次读书都有收获。在次输出的意义是让自己真正掌握这套思维方式及解决问题的方法。 内容是需要大量时间及精力投入,大家看了有收获或者有帮助的前提下点赞、关注、转发谢谢支持。
本次阅读的目标就是回顾学习力的思维框架,为自己在新的岗位上能在思维模型中取得优势!本书的主要收获的是系统思维方式是一套科学的知识系统,可指导在“有效学习”、“高效表达”、“解决问题”有很强的应用价值 。
本书的框架是:
第一部分:系统思维探索
第二部分:系统分析与解决问题
分析及解决问题的应用,问题的解决方法论-解决问题五步走:
第三部分:自上而下的表达
自上而下的表达主要是讲话先讲结论,表达使用“金字塔结构”,先确认中心思想,有明确中心思想及逻辑结构清晰,自上而下的表达不重不漏。
思维力不足的表现是遇到事后想不清楚、想不清楚导致表达不明白、学不快速
什么是系统思维? 系统思考是整体性、全面、动态的思考方式,它反面是一种局部的,孤立的,片面和静止的思考方式,简化一下,系统思维就是利用框架思考和表达的思维方式。常见框架的模型:5Y1H、Smart、PEST、企业杜邦分析法、鱼骨图、MECE、复盘方法、6个思考帽、结构化思维、营销4P模型 (产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略)
框架思维逻辑
系统思维的特点是:整体性、结构性、立体性、综合性、动态性,举个例子。有一天,你感觉很疲倦,很困,所以你买了一杯咖啡提神,效果很好,下一次你再困的时候,会再买一杯咖啡,但随着时间的积累,咖啡提神的效果越来越差了,于是,你需要喝两杯,三杯,甚至更多。咖啡可以提神,但这两者之间的关系不是线性增长的。
同时,咖啡喝多了,可能导致晚上睡不好,也进一步导致你的健康状况出问题,这会让你更容易疲倦。你看,如果我们从咖啡可以提神这一个关键点出发,去解决疲倦的问题。这就是我们常说的:“头痛医头,脚痛医脚”。其实,我们的身体是一个大的平衡系统。
从短期的角度来看,咖啡可以提神,但长期来看,或者系统地来看,你需要的是更好的休息,更健康的饮食,更稳定的情绪等等。关键是,任何一个单一的解决方案,都无法彻底地解决问题,甚至还会带来一连串其他问题,这就是系统思考的重要性。
系统思维解决问题的步骤如下图,通过快速介绍每个关键节点使其掌握要点
系统思维解决问题步骤
什么是问题?
问题的概念是要求回答或解释的题目,需要研究讨论并加以解决的矛盾、疑难,关键,重要之点,事故或意外,造成差距的因素。人要成长、工作要改善都必须要有问题意识,要善于发现问题。问题problem这个词是由两个希腊词组成的:“pro”的意思是“向前”,“ballein”的意思是“投掷”。字面意思,就是“被向前投掷的东西”,理解为现实和理想之间的相差的结果,而且需要现在或将来采取行动。
第一部分界定问题
界定问题
1、准确地描述问题:在日常的工作、生活和学习中,充斥着大量不明确的语言描述如越快越好、人心涣散、不少人抱怨等。你需要做的就是准确地描述问题,将这些非量化、模糊化、有歧义的问题描述转化为可量化、可例证、清晰化的问题描述。
2、明确问题的构成要素:5W2H分析法,又称七何分析法,第二次世界大战时期由美国陆军兵器修理部首创。它易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
3、探究问题的本质:(1)区分问题的表象与问题的根本原因探究问题本质可以用5Why分析法,又称五问法,是对一个问题连续以5个为什么自问,探究其根本原因。该分析法的关键是鼓励解决问题的人努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。
(2)区分问题的初步解决方案与问题本身在现实的工作、生活和学习中,很多时候对方提出的问题都是经过他们初步加工后的解决方案,而非真正的问题。将问题的初步解决方案与问题本身混为一谈是最容易犯的错误之一,也是大量时间和精力浪费的根源之一。你需要找到真正的问题,而不是惯性地将初步解决方案当做问题本身来应对。
4、显性化问题隐含的假设
(1)显性化问题隐含的环境假设
(2)显性化问题隐含的时间假设
(3)显性化理论/工具的应用前提和边界
第二部分, 分析问题-构建框架及明晰关键
分析问题的阶段要掌握如何快速、有效、高质量的构建框架,淘汰非关键问题、抓住问题重点
构建框架的步骤如下:
构建框架步骤
步骤1:罗列要点、这是一个发散思考的步骤,输出的结果为一张半成品的思维导图。该步骤的关键是:不要只在脑海里空想,最好运用思维速射的方式,从中心向四周放射性发散,以图文结合的形式刺激大脑发散思考,这能够帮助你想到一开始你可能认为自己根本想不到的要点。要点罗列出来后,能够归类的可先连线归类。
1.思维导图是一个非常好的使用发散思维及收敛思维进行创新性地解决问题的工具。
你可以在工作上使用思维导图规划工作、构思PPT、准备演讲、表达沟通;在学习上用于记录读书笔记、写作文章、提高记忆效率。
步骤2:连线归类、这是一个将发散思考的结果进行收敛归类的步骤,输出结果是一张完整的思维导图。该步骤的关键是:掌握归纳推理的三个逻辑顺序(时间顺序、结构顺序、重要性顺序),以及演绎的逻辑顺序。归类要点时必须时必须符合四种逻辑顺序的一个,否则你就需要考虑对要点重新归类,甚至需要对部分要点重新分解、升级或修改。
收敛思考归纳推理、演绎推理方法属于逻辑学的硬知识,是获得“系统思维”的方法,也是人们有效的思考方式、表述方式的总结,是思维的规律,值得你反复琢磨。想了解更多的同学,推荐去看华师大版本的《形式逻辑》。
1.收敛思考归纳推理:
归纳推理是一种由特殊推导出的思考方式。
截至目前的研究,人脑能够进行的归纳推理活动有且只有三种形式:按照时间先后的逻辑关系归纳、按照整体与部分的逻辑关系归纳和按照同类事物的逻辑关系归纳。《金字塔原理》将这三种归纳的逻辑关系分别称为时间的逻辑顺序、结构的逻辑顺序和重要性的逻辑顺序。
(1).时间的逻辑顺序
时间的逻辑顺序,简称为时间顺序,表示“时间先后”的逻辑关系。
顾名思义,时间顺序就是按照发生时间先后所排列的顺序。比如早晨起床的时间顺序:睁眼、起身、穿衣、刷牙、洗脸等。
常见的时间顺序有:过去、现在、未来;开始、执行、收尾;前期、中期、后期;童年、青少年、中老年;等等。
不少耳熟能详的工具都是按照时间顺序来组织的。比如PDCA,就是将计划、执行、检查、调整的四个先后步骤组织在一起。
(2).结构的逻辑顺序
结构的逻辑顺序,简称为结构顺序,表示“整体与部分”的逻辑关系。所谓结构顺序,就是按照构成顺序组织各个部分,这些部分拼起来就是一个整体。
结构顺序主要可以分为3类:
按照结构顺序组织论点时需要遵照一定的顺序,如顺时针或逆时针的顺序、自上而下的顺序、自东往西的顺序等。
(3).重要性的逻辑顺序
重要性的逻辑顺序,简称为重要性顺序,表示“同类事物归为一类”的逻辑关系。所谓重要性顺序就是找到一类事物的共性特点,再按照共性特点体现的强弱组织论点的顺序。
举个例子,如果我在桌子上放上5件物品:一支圆珠笔、一张A4纸、一支激光笔、一个投影仪遥控器、一支白板笔。现在请你分类,你会怎么分?
我估计你的第一反应很可能会将这5件物品分为下图所示的3类、5件物品的分类:
你为什么将圆珠笔、激光笔、白板笔归在一起?
“因为它们都是笔。”你可能会这么回答我。
将圆珠笔、激光笔和白板笔提炼出“笔”这个共性,再将它们按照“笔”归在一起的这个逻辑就是重要性顺序的第一层含义:按共性归类。
重要性顺序还有第二层含义:按共性归类在一起的要点或物体需要按照共性程度的强弱排列先后顺序,或者由强至弱,或者由弱至强。
那么问题来了,你如何排列圆珠笔、激光笔和白板笔的顺序呢?
聪明的你可能已经发现问题了,将圆珠笔、激光笔和白板笔放在一起似乎并不正确,因为找不出背后可以排序的逻辑顺序。因此,我们需要找到这5件物品背后真正的逻辑关系,再重新分类。
那么这5件物品之间到底有什么逻辑关系呢?我只要告诉你这5件物品放在一起的场景,你很容易就明白了:教学前准备的5件物品。激光笔和遥控器用于投影演示,白板笔在教学过程中做板书,圆珠笔和白纸用来记录课堂反馈。
根据以上说明,我们可以将5件物品按照重要性顺序重新分类,如图所示:5件物品的再分类
上图的分类首先满足了重要性顺序的第一个要求:按共性归类;然后满足了重要性顺序的第二个要求:按照重要程度排序(由强至弱,或由弱至强)。
从教学的角度出发,演示工具最重要(没有板书工具,可以用PPT的画笔功能替代;没有纸笔,也可以用电子笔记代替记录);同样,板书工具对上课效果的重要性高过纸笔,因此将板书工具排在记录工具前面;在演示工具下面,将遥控器排在了激光笔前面,是因为遥控器对演示更重要。没有激光笔,可以用其他教具代替,但没有遥控器,就开不了投影仪。
现在你理解重要性了吧。
初学者在刚开始练习逻辑顺序时,因为还不能熟练地将要点按照时间顺序和结构顺序进行组织,就很容易将重要性顺序与简单罗列混为一谈。
重要性顺序其实是一种比时间顺序和结构顺序更难应用也相对用得少些的逻辑顺序,因为:
- 相比时间顺序和结构顺序,重要性顺序需要你更深入地思考要点或物品背后的真正的逻辑关联,否则就会犯将“圆珠笔、激光笔和白板笔”简单归纳为“笔”的错误;
- 一旦你找到了要点或物品背后的真正的逻辑关联,大多数情况下都可以按照时间顺序和结构顺序进行组织(比如以上例子中的教学工具,就可以按照教学的先后顺序进行组织:先用遥控器开投影,再用投影笔做投影演示,之后再用白板笔做补充,最后用圆珠笔在纸上记录教学反馈)。
2.收敛思考之后演绎推理
收敛思考除了归纳推理,还有演绎推理。演绎推理在《金字塔原理》里又称为“演绎的逻辑顺序”。
何谓演绎推理?就是从一般性的前提出发,通过推导即“演绎”,得出具体陈述或个别结论的过程。
下面我给你举四个逻辑学中关于演绎的经典例子,你就明白了:
逻辑学经典案例——苏格拉底会死:
演绎是一个由普遍到特殊的过程,即基于已知的普遍规律(大前提),代入一个特殊前提(小前提),从而得出一个具体结论的过程。
演绎推理的正确性创建在3个基础上:一是大前提所代表的普遍规律绝对正确;二是小前提是大前提主语或宾语的特殊情况;三是导出结论的判断符合充要条件。
演绎推理相较于归纳推理更容易犯逻辑错误,结论也更容易被挑战。如下图所示,在大前提不严谨的情况下,就得出了鸵鸟会飞的结论:
大前提错误示例——鸵鸟会飞
络上或朋友圈里广泛流传的一些段子,一般都是利用小前提的错误推导出抓人眼球的结论:
小前提错误示例——一切权利都属于我
也有大前提和小前提都没问题,但是结论的导出不满足充要条件的。如痞子蔡写的 络流行小说《第一次亲密的接触》中的经典例子:
结论推导不满足充要条件示例——我不爱你
相信通过上面四个例子,你对演绎推理已经有基本认知了。
下面我们再来解释一下演绎推理涉及的一些概念:同一律、矛盾律、排中律和三段论。
(1).概念:同一律
首先,我们先从一个问题开始。你听听,下面这句话有没有问题:
人已经存在几百万年了;而你没有存在几百万年;所以你不是人。
啊?这句话显然有问题啊!我当然是人啊。
那么,问题出在哪里呢?这……很多人就蒙掉了。
这句话的结构,本身就是一个严谨的三段论:大前提,小前提,结论。推理过程没问题,但结论显然不对。这个问题就出在,它偷换了“人”这个概念。
“人已经存在几百万年了”,这里“人”,指的作为物种整体存在的“人类”;而“所以你不是人”,这里“人”,指的是作为生命个体存在的“人体”。
一句话里,两次用到“人”这个字,但指代的确不是同一个概念。说话的人,借助语言系统的缺陷,偷换了概念。
同一律是逻辑三大基本定律之一:它要求人们自觉地保持同一思维过程中的概念、判断(论题)的确定性。或者说,要求人们的思维具有确定性。
(2).概念:矛盾律
我们应该都听说过那句广告词:
“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”。
这个“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,就是违法了矛盾律。
矛盾律,也有人称之为“不矛盾律”。说的学术一点,就是两个互相否定的思想,不可能都对,一定有一个是假的。
遵守矛盾律,就要训练识别自相矛盾的概念、自相矛盾的判断、和悖论。例如:“明月高悬、繁星点点”,那是不可能的。
矛盾律,也是逻辑三大基本定律之一,就是两个互相否定的思想,不可能都对,一定有个是假的。
你有没有听到过下面这段话:
“我认为降价是不对的,这会带来品牌价值受损,我认为不降价也是不对的,毕竟眼前的销售压力很大。”
或者:
“我不认为创业期需要KPI,当然我也不是说,创业期就不需要KPI。”
类似这种模棱两可的话,就是违反了逻辑三大定律的“排中律”。
(3).概念:排中律
排中律就是两个自相矛盾的观点,一定有一个是对的,没有“都不对”这种中间状态。你可以不表态,但如果你表态了,就不能说“嗯,其实吧,两个我都不同意”。
例如:
“你的项目,不能说成功了,也不能说没有成功。”
这句话,有逻辑问题。它要不然违反了“同一律”,要不然违反了“排中律”,不存在“成功”和“没有成功”之外的中间状态。
如果你说:“不对不对,我两次说的成功,其实含义不太一样,是从不同角度定义的成功。”那你就违反了“同一律”,在同一句表述中,偷换了“成功”这个概念,有意或者无意地制造逻辑混乱。
那这句话应该怎么说呢?你可以这么表达:如果用“有没有赚钱”来定义成功,我认为你的项目不能说成功了,因为公司在这个项目上亏了钱;但如果用“有没有成长”来定义成功,也不能说没有成功,因为大家获得了宝贵的经验和教训。
“排中律”很大的价值,是识别和揭穿那些骑墙者,提高思辨的能力,沟通的效率。但这还不是“排中律”最大的价值。
排中律最大的价值,是延伸出了一种名震四海的推理法:反证法。
根据“排中律”,既然两个自相矛盾的观点,一定有一个是对的,没有“都不对”这种中间状态。那我只要证明这两个观点中,有一个是错的,不就等于证明了另一个是对的了吗?这就是反证法,“排中律”最知名的运用。
刘墉因为直言进谏,触怒龙颜。乾隆皇帝当堂做了两个“纸阄”,名曰“生死阄”,一个上面写着“生”,一个写着“死”。其实刘墉知道,乾隆在这两张上,写的都是“死”字。刘墉不管抽到哪一张,都会被处死。怎么办?怎么办?用反证法呀!于是,他灵机一动,上去抽出一张“纸阄”,然后一口吞下去。现场所有人都傻眼了,大家只能通过刘墉没有抽到的那张,来反证刘墉抽到的这张是什么。那张打开果然是“死”,基于“排中律”,乾隆皇帝只好赦免了刘墉。
(4).概念:三段论
我们再来看看下面这段话:
我是爱国的,所以我去砸日本车;既然我是爱国的,而你阻止我砸,所以你是卖国的;卖国是不对的,而你是卖国的,所以你的观点是不对的;你的观点是不对的,而我的观点和你不同,所以更加证明了我的观点是正确的。
听完什么感觉,是不是想拉他去坐牢?上面这段文字大量使用的就是三段论结构。
什么是三段论?简单来说,这是一种“大前提,小前提,结论”式的推理。
其基本逻辑是:如果一类对象的全部都是什么,那么它的部分也必然是什么;如果一类对象的全部都不是什么,那么它的部分也必然不是什么。
比如前文中的“苏格拉底三段论”。
演绎推理是一种比较烧脑的推理方式,要想搞清一段逻辑严谨的三段论,你需要掌握以下五项基本原则:
第一,四项错误:
一个三段论中,只能有三个不同的概念。有四个,就一定错了。
还记得这个三段论吗?
人已经存在几百万年了;而你没有存在几百万年;所以你不是人。
这个三段论中,看上去有三个概念“人、几百万年,你”,但因为前后两个“人”违反了“同一律”,是不同的,所以其实一共出现了四个概念“人类,几百万年,你,人体”。
以后你听到这样的三段论,可以直接回答:四项错误。
第二,中项两不周延:
什么叫中项?“所有的人都是要死的,苏格拉底是人”,这里的“人”就是中项,用来联系大前提和小前提。
那什么叫周延?“所有中国人”指全部,是周延的概念;“一部分中国人”,是不周延的概念。
认真听这个三段论:
一部分中国人很有钱,北京人是一部分中国人,所有北京人很有钱。
“一部分中国人”是联系大前提、小前提的中项,但是不周延,所以犯了“中项两不周延”的逻辑错误。北京人是一部分中国人,但不一定是有钱的那一部分中国人。
第三,大项扩大,小项扩大
红薯是高产作物,红薯是杂粮,所以杂粮是高产作物。
一听就不对。可是为什么?
这句话的小前提其实是:红薯是“一种”杂粮。结论其实是:“所有”杂粮是高产作物。小前提是“一种”,结论是“所有”,就是“小项扩大”。
运动员需要锻炼身体,我不是运动员,所以我不需要锻炼身体。
显然也不对。可是为什么?
这句话的大前提其实是:运动员是“部分”需要锻炼身体的人。结论其实是:我不在“全体”需要锻炼身体的人之中。大前提是“部分”,结论是“全体”,就是“大项扩大”。
第四,前提都为否,结论不必然
韩国不是大陆国家,韩国不是热带国家,所以,……。
你应该脱口而出:别“所以”了。大前提、小前提都是否定句,是“所以”不出必然的结论的。
第五,前提有一否,结论必为否
人非草木,哲学家是人,哲学家非草木。
蛇是无足的,此动物不是无足的,所以,此动物不是蛇。
这两句话是对的。或者大前提,或者小前提是否定句,且只有一否,所以结论一定是否定句形式。
怎么样?很烧脑是吗?其实我们在日常的工作、生活和学习中碰到的问题都远远比这些例子复杂,一般需要多重演绎推理才能解决。
我们在解决问题时最常用的一个多重演绎推理就是“问题/现状—原因—对策”,如图所示:
上图的示例中,包含着多重演绎推理:
1).从问题到原因的演绎推理
√ 隐藏的大前提:所有问题都是由一定的原因引起的。
√ 小前提:现在的问题是“众多项目的目标与公司战略不一致”。
√ 结论:“众多项目的目标与公司战略不一致”的问题是由“公司没有组织负责战略目标分解与项目目标的关联”的原因引起的。
2). 从原因到对策的演绎推理
√ 隐藏的大前提:问题的解决对策必须针对原因。
√ 小前提:现在原因是“公司没有组织负责战略目标分解与项目目标的关联”。
√ 结论:“成立一个战略型的公司级组织负责这件事”的对策是针对“公司没有组织负责战略目标分解与项目目标的关联”的原因。
好啦,花了这么多时间了解了归纳思考——归纳推理(时间、结构、重要性的逻辑顺序)和演绎推理(演绎的逻辑顺序)——我们继续回到案例主线,继续我们的“100万元赚取之旅”。
下面就请你运用以上刚学的收敛思考方法,将你的逻辑思维导图中的要点重新进行连线归类吧。
你在连线归类时一定要不断地问自己:“这几个要点是依据什么逻辑顺序归为一类的?”
如果你找不到归类的逻辑顺序依据,那就证明这几个要点不应该归为一类,你需要将它们重新与其他要点进行归类,甚至需要你将现有的要点重新分解、升级或修改。
比如你可能将“福利待遇”、“奖金”、“兼职”三个要点连线在了“打工收入”这个节点下,如图所示:某个节点的连线归类示例
这时你就要问自己了:”‘福利待遇’、‘奖金’、‘兼职’这3个要点是依据什么逻辑顺序归为一类的?”
是演绎的逻辑顺序吗?显然不是!那就只能考虑归纳推理下的三个逻辑顺序了。
是时间顺序吗?三个收入间没有时间先后关系,也不是。
是结构顺序吗?三个部分不能组成一个结构完整的整体(福利待遇包含奖金;兼职与奖金不在同一概念层级上),所以也不是。
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