汝州：噪音扰民惹人烦 12345热线来解决

考试季本想好好复习功课，却被楼下广场舞吵的心烦意乱;午饭后本想休息一会儿，奈何窗外喇叭的叫卖声让人崩溃;深夜里，夜市烧烤广场的喧哗声同样让人苦不堪言……

噪声污染不仅影响身心健康，也破坏了和谐安定的社会氛围，已成为市民公共生活中的一个焦点问题。

为有效推动12345政务服务便民热线接得更快、分的更准、办的更实，有针对性的处理“噪声污染”类投诉，汝州市12345热线办公室以此为契机，组织全体工作人员，集中对新施行的《噪声污染防治法》进行深入学习和座谈交流。并组织该市生态环境局、市公安局和市城市管理局等相关部门，就“噪声污染”防治进行深入沟通;同时，梳理近期该市12345热线受理的噪声污染类典型案例，结合新噪声法的实施，逐一研判权属单位，明确各单位职责分工，确保噪声污染“有人管”，污染防治“管得住”。对确因客观原因，一时难以确定归属的疑难问题，汇总呈 市领导进行批阅处理。

“对我们热线部门来讲，电话铃声就是指令。群众的诉求，既是我们的担当和责任，背后更是对我们的信任和期待。”汝州市12345热线办公室张跃华说，“我们将始终牢记‘群众利益无小事’的工作理念，针对各类疑难诉求主动出击，加强政策理论学习和实地调研能力，切实解决群众们的‘急难愁盼’问题”。