多措并举优化营商环境 提升客户用电感知

大众 业·大众日 客户端 2021-09-27 17:09:37

“机顶盒电源不关，每月很浪费电哦。”“吹风机不能长期插在插座上，漏电了很容易引起火灾……”为进一步保障电力客户权益，优化营商环境，9月18日，在中秋节来临之际，国 招远市供电公司组织工作人员开展优质服务宣传活动，以实际行动践行“你用电、我用心”服务承诺，着力提升客户用电感知。这是该公司优化营商环境的一个缩影。

2021年，国 招远市供电公司多措并举，着力持续优化营商环境。通过“三本台帐”精心服务，主动对接政府和企业需求，超前介入提供办电服务；建立业扩 装“三本台帐”，及时收集、主动掌握用电市场情况；通过定期沟通、主动走访等方式，收集完善“招商引资项目、签约入驻项目、即将开工项目”情况；通过“三个协同联动”，提升内部协同配合效率，及时快速响应客户项目用电需求，不断提升客户办电感知。

此外，国 招远市供电公司全面落实“三省”“三零”服务。联合政府部门出文，提高行政审批效率；进一步提高电力接入效率、提升服务质量、降低接入成本，持续提升“获得电力”便利性和满意度；全面推广线上办电服务，真正做到用户“一次都不跑”，推行低压小微企业项目“零上门、零审批、零投资”三零服务和推行高压用电“省力、省时、省钱”三省服务。