近日，金凤区物业纠纷调委会接到市民来电反映位于银川市某小区商业街一麻将馆扰民事件，当事人廖女士多次投诉并 110出警达十余多次，问题始终都得不到解决，抱着最后一点希望市民来电希望金凤区物业纠纷调解委员会出面予以解决。
接此诉求，物业纠纷调解委员会专职调解员丝毫不敢怠慢立即联系该小区物业王经理，并去事发地了解详细情况，和当事人廖女士了解事发前因后果，得知此事困扰廖女士已达近两年之久，小区居民刘某夫妇于2008年购买此营业房，起初用此房开公司，因体弱多病，公司无法继续经营而关门，2015年9月份通过工商注册为麻将室，居住在麻将馆楼上的廖女士一家由此便深受其苦，因为麻将室噪音过大与刘某夫妇多次发生纠纷并 警，在民警的协调下，刘某对该营业房进行吊顶装修后廖女士还是不满意，继续多次发生纠纷，并在派出所、司法所、居委会几方工作人员出面协调未果的情况下，告知廖女士通过环保部门进行噪音鉴定后走诉讼程序。
了解到这些情况，金凤区物业纠纷调解委员会调解员深感此事虽然不大造成的后果与积怨比较深，双方的矛盾可谓一触即发、水火不相容！怎么样才能让双方化干戈为玉帛、解开彼此结怨已深的这个节呢？首先先从跟廖女士的聊天开始，了解到廖女士家中有一个上高中的孩子，每个孩子都是父母的期望与未来，在这样的环境嘈杂声中难免会对孩子的学习有影响，这也就难怪廖女士为什么那么大火气和脾气了，凡事只要站在彼此理解的角度就不难解决！于是，物业纠纷调委会专职调解员把麻将馆老板刘某与廖女士约到一起，从家务事开始聊起，作为退休人员的刘某因体弱多病将全部积蓄投资这套营业房，日夜辛劳还要帮子女带孩子，已经步入晚年却不能安享晚年，本着换位思考、互相理解、老吾老以及人之老，每个人都有老去的那一天，在现有实际情况下达成刘某将麻将馆所有桌椅板凳腿钉上厚橡胶垫隔绝噪音，在馆内张贴禁止高声喧哗的温馨提示，并将洗牌声音较大的几张桌子移至阳台、卫生间等非主生活区，营业时间最晚不得超过24：00点，结束后轻声离场，刘 某也立即关门待第二天再打扫卫生等措施来最大程度的减少噪音干扰，廖女士与刘某终于在近2年的隔阂后第一次坐在了一起，互相有了眼神的交流，敞开心扉坦诚的交谈！至此一场拉锯近2年的纠纷得以解决。
撰稿人：金凤区司法局虎艳萍
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