传统行业，拥抱互联 ，大家好，我是方怀金，一名ISO咨询师。
今天谈到的主题是关于ISO9001:2015版体系中的第四章节：组织环境。
原文中这样描述的：
“4 组织环境
4.1 理解组织及其环境
组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。
组织应对这些外部和内部因素的相关信息进行监视和评审。
注1：这些因素可能包括需要考虑的正面和负面要素或条件。
注2：考虑来自于国际、国内、地区或当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素，有助于理解外部环境。
注3：考虑与组织的价值观、文化、知识和绩效等有关的因素，有助于理解内部环境。”
标准总是这样的生涩，那我们怎么去理解与分析呢？
首先，组织就可以理解为我们企业单位，宗旨可以理解为公司的“使命”，战略就是“发展方向”，
那么，企业想要完成使命和发展方向，就需要考虑到来自内部和外部的因素。
在标准中的注2中，外部因素有谈及“来自于国际、国内、地区或当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素，有助于理解外部环境”，那么，
外部环境有：
1，政治和法律环境因素——如国家各政府单位对企业的影响；
2，经济环境的因素——如经济结构、产业布局对企业的影响；
3，社会和人文环境因素——社会不同地域文化、人口流动、社会习俗、消费观念、社会公共价值观对企业的影响；；
4，技术环境——产品研发的各个阶段对企业的影响，；
5，竞争环境——同行价格对企业的影响；
6，市场需求环境——消费的群体对象、消费的水平、消费的欲望对企业的影响；
内部环境有：
1，内部的资源分析——人力资源、设备资源、技术资源，可以分为有形和无形资源；
2，内部的能力分析——研发能力，销售能力，生产能力；
3，价值观——内部培训和后勤保障；
4，业务组合的分析——SWOT分析法，优势劣势、机遇和威胁。
以上可能看起来还是有些不理解，不过没关系，做体系时，都会讲解。
学习ISO体系，真的是其乐无穷，特别是帮助到客户拿到证书那一刻，客户对你的感激，真的是让人欣慰。
组织环境分析，今天讲到着。
更多知识的分享，下期继续。
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