高质量办理人大建议、政协提案 泉州市环境保护局实现“三个100%”

今年来，泉州市环境保护局立足环保工作实际，结合中央环保督察、省环保“三合一”督察整改要求，认真吸收采纳人大代表、政协委员的建议和意见，积极将人大建议、政协提案融入到该局各项中心工作中，在办理过程中做到用心梳理、精心部署、潜心调研、诚心沟通、齐心推进、力求满意。据统计，2018年，该局共承办市人大建议、政协提案47件，所有建议、提案均在规定时限内办结，实现与代表、委员沟通率100%、办结率100%、满意率和基本满意率100%。

高度重视，部署工作全面到位

该局把办理十六届人大二次会议代表建议、市政协十二届二次会议提案作为环保部门的一项重要工作来抓，紧紧围绕泉州市委、市政府的中心工作，以“让代表委员满意，让人民群众满意”为目标。今年人大建议、政协提案交办时间为3月12日，在接到承办任务后，局办公室对收到的建议、提案逐件核对内容，造册登记，及时填 交办回执单，对需退回的案件详细说明理由。下发了《泉州市环境保护局关于分解办理2018年人大建议政协提案的通知》，及时将建议、提案分解给涉及的科室和直属单位办理，明确责任人；同时指定内部协办科室，限定办理时限，由局办公室指定专人负责跟踪督办和答复格式的把关，并由各建议、提案办理分管局领导审查办理情况和答复内容，切实做到“领导分管、专人负责、健全制度、严格程序”。

突出重点，务求办理实效

该局对所有建议、提案进行全面梳理，细化分类，突出重点，具体、有序地安排了交办、见面、答复、总结等各个环节的工作。同时，建立了意见收集、方案调整、信息反馈 络、办理进度月 制等，对每件建议、提案都拟定了详细的落实步骤，包括实地调查、征求意见、集体商讨、文稿审查、正式复函等步骤。此外，局领导在各种场合多次强调要增强办理工作联动性，把办理建议、提案的过程作为一个了解民意、研究和改进工作的重要过程，督促指导牵头办理科室抓紧抓实建议、提案办理进度，确保办理成效。如《关于“设立泉州市生态环境保护基金，用于补偿永春县开展重点生态区位保护工作”的建议》、《关于加强两江源头保护形成共护共管思想行动意识的建议》等建议，为该市助力国家生态文明试验区建设提供了宝贵的建议。如在办理《关于解决泉州农村土壤污染问题夯实生态文明基础的建议》和《关于加强泉州土壤污染治理和修复工作的提案》时，该局充分吸纳提案建议，统筹推进土壤环境保护工作。

加强沟通，提升办理满意率

该局承办建议、提案的工作人员在着手办理前，对代表、委员反映的情况不够明确的建议、提案，均主动与建议、提案领衔人进行沟通，或电话联系，或专程上门拜访，直接听取代表、委员意见，了解所承办建议的办理要求，并征询代表、委员对初步答复内容的意见，经代表、委员同意后方进行正式答复。对一时难以解决的，则耐心做好解释工作，反复征求代表、委员的意见，力求取得代表、委员的理解，赢得代表、委员的支持。“一对一” 的方式突出了办理工作的针对性和可操作性，“面对面”则增强了协作、理解与办理工作的时效，有力地促进了建议、提案如期完成办理。如今年的第1206号人大建议，代表对该局初次答复的办理情况不够满意，该局高度重视，负责该建议的总工程师及生态科科长、经办人员立即奔赴永春与代表进行沟通，调整办理方式，最终获得代表的肯定。另外，该局加强部门及科室之间的沟通。抓好内部沟通和外部沟通，在主办件上，积极主动征询会办、协办部门意见；在会办、协办件上，则在规定时间内向其他分办或主办单位提交涉及该局环保工作的答复意见，力求对每一个环节都做到一丝不苟、合格有序。