12345市民热线公布上周受理情况 交通运营噪声污染问题突出

西安市12345市民热线管理办公室今日公布了9月10日至9月16日的热线受理情况，热线话务量达到28452件，环比基本持平。其中，交通运营、噪声污染方面问题群众反映最为突出。

据悉，9月10日-9月16日期间，交通运营方面共有3784人次投诉。问题集中在交通信号灯设置不合理、占道经营影响交通、车辆乱停放、道路施工围挡导致交通拥堵、公交车甩站、公交等车难等问题。例如，莲湖区杏园北路与梨园路大量机动车乱停放，影响附近居民出行。此外，出租车运行管理方面群众反映较为突出，集中在出租车拒载、绕路、拼座、服务态度差、出租车司机资格证换证、失物查找等。

其次，共有3479人次反映了噪声污染方面的问题，集中在夜间工地施工、渣土车高速行驶、商铺夜间营业、广场舞等方面产生的噪声扰民问题。例如，新城区华山中学附近工地施工噪声严重影响学生学习。共有1309人次反映了物业管理方面的问题，集中在小区环境脏乱差、配套设施不完善、停车收费不合理、突发停水断电、电梯故障检修不及时。例如，市民反映未央区阳光北郡小区停车收费不合理，建议与周边其他小区收费标准一致。

垃圾处理方面共有601人次反映，集中在建筑垃圾随意倾倒、垃圾台焚烧垃圾、缴纳垃圾清运费不合理等问题。例如，未央区辛家庙红星美凯城附近，大量建筑垃圾长时间堆积无人清理，严重影响环境卫生。违章建筑方面共有519人次反映，集中在小区内业主私搭乱建、违规占用公共道路、开发商违规加盖，及导致的影响市民采光、出行等方面问题。例如，西咸新区梧桐年桦小区地下室供暖锅炉在规划部门认定违建并督促拆除后，供暖锅炉依然堆放在地下车库，占用公共空间。

市民反映碑林区兰蒂斯城小区七号楼三部电梯故障频发，存在严重安全隐患一事。经碑林区政府了解，由于前期维保公司一直无法找到故障原因，导致维修困难。质监碑林分局积极协调沟通，广东省特种设备检测研究院技术专家对该楼三部电梯进行全面安全技术评估，对评估存在的27项不符合要求问题责令在9月10日前整改到位。目前经过复检，原先存在的故障已全部排除。

此外，有市民反映航天城航天东路一家具厂夜间作业，发出刺鼻气味，严重影响周边居民正常生活。航天基地管委会核查后发现，该企业已被认定为关停取缔类散乱污企业，已下发关停通知书，同时开展联合执法断水断电，要求其在规定时间自行完成三清（清设备、清原料、清产品）。投诉的市民对处理结果表示满意。

高新区国宾中央区西门多家餐饮商铺没有烟道，私自在商铺内开凿烟道，排风机对着小区二层住户，影响业主日常生活。接到投诉后，高新区管委会与投诉人联系，确认具体位置，立即责令其停止施工，要求商铺对烟道位置进行调整。

市民反映阎良区迎宾路丰镇新村某烤肉店存在油烟呛鼻、噪声扰民问题。阎良区政府组织执法队员对投诉店铺进行核查，发现该店未安装油烟净化设施，已依法下达限期整改通知书，责令7日内将油烟净化设施安装到位，并要求降低经营中产生的噪声。

高陵区天正银河湾小区的业主反映，小区内北侧有一处10米高的土方在降雨后出现小面积塌方，存在安全隐患。高陵区政府已责令小区物业在塌方区域设置警戒线，安排人员24小时监控巡查，同时尽快制定处置方案消除隐患。目前，施工单位正对塌方隐患点进行施工。