民生直通车

7月9日，佛山水务环保股份有限公司带队上线《民生直通车》节目，就优化营商环境举措、智慧水务建设、疫情水费优惠优惠政策等话题，与大家互动交流。

佛山水务环保股份有限公司公司上线《民生直通车》节目

佛山水务环保股份有限公司（下文简称“佛水环保”）于2017年3月成立，是佛山市水业集团有限公司下属控股公司，主要以自来水供应、污水污泥处置、市政水务工程建设和生活垃圾处理为主业的公司，业务涵盖水处理、研发、建设、运营和管理增值服务。佛水公司总供水能力达到180万立方米/天，服务270万佛山市民。

四大便民举措，用水“益晒”街坊

佛水环保积极响应《佛山市人民政府关于印发构筑佛山“益晒你”服务体系打造一流营商环境行动方案》，2022年上半年陆续推出四大便民举措。

一、自营厅引入“电子证照”功能，实现无感办理。群众通过“刷脸”就可以获取身份证和产权证信息，不需要再携带大量的原件和相关证件，大大提升办事效率。

二、升级 厅，提升智能化服务体验。群众在“ 厅”除了可以办理全部供水业务，还可以定制个性化服务。例如用水量提醒定制，市民根据自己的用水习惯，自行设置异常水量的提醒数值，若当期水量超出设置数值，系统就会自动推送异常用水的提醒。

三、提供 装全程代办一条龙服务。用户申 装业务后，主动提供现场勘察、设计、代办行政审批工程施工一条龙服务，真正实现 装零跑腿。

四、打通区域壁垒，实现了供水业务“跨区办”。今年6月份佛水环保已经打破了区域限制，在供水辖区内实现供水业务跨区办，大大提高了市民办事效率。

今年6至8月

个体工商户水费按95%收取

今年以来，佛水环保积极响应《佛山市促进经济平稳增长若干政策措施》的要求，陆续推出了用水优惠，其中涵盖减、缓、免多渠道降低企业用水成本。主要体现在“减水费”。

全面落实对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户用水用电用气“欠费不停供”政策。其中用水用气费用缓缴期延至 2022年12月底。2022 年 6-8 月个体工商户水费按照 95％收取，全程免费代办工业、企业用水 装。

数字化管控，居民用水有保障

佛水环保充分利用三旧改造、道路升级改造的机会，加大供水管 建设和改造的力度。2021年累计新建和改建279.16公里管 ，有效保障了管 水的水质。

在水质监测方面，严格按照城市供水水质的要求，开展源水、出厂水、管 水的水质进行监测，监测结果将及时对外公布，市民可以上佛水环保官 查询信息。

在水质保障方面，储备了大量应急处理技术，目前各个水厂均已完成次氯酸钠消毒升级改造，大大降低之前由于使用液氯而带来的安全风险，提高了供水的可靠性。

在数字化转型升级方面，2021年佛水环保建成大数据中心和应急指挥中心，能够有效监测各个关键节点的压力、流量和水质，通过数字化管控模式，保障区域水压，进一步提高了水质安全和稳定，有效地控制了风险。

市民问答

Q:

一些水管破碎漏水以后维修不是很及时！虽然有安装传感器，但如果漏水不严重的话，传感器有用吗？

A:

管 中有很多的压力传感器，如果所在区域里面存在漏水，传感器监测到的话抢修部门会根据漏水点进行修复，除了智能化管控以外，还有专职巡检人员，以及专业的管 探漏人员，借助专业的探测仪器对供水管 进行探漏，一旦发现市政管道漏水会马上安排修复。群众若有需求可拨打96968供水客服热线进行咨询，维修率和回复率达到100%。

Q:

现在的水质好像不是很好，家里安装了滤水器，但煲水壶用了大概一个月左右就会有水垢。

A:

煲水以后出现白色沉淀物，是由于水中的硬度形成的水垢，水垢是水中钙镁离子加热后形成的碳酸钙和氢氧化镁沉淀。这是一种正常现象。钙、镁离子的浓度一般以硬度为指导标准，目前我国生活饮水卫生标准硬度指标值是450mg/L，佛水环保公司出厂水硬度监控指标一般是100mg/L以下，符合国家标准，市民可以放心使用。