——国际之人文环境（一）

「经营罗盘」是什么？

「经营罗盘」——新时代企业经营与管理顶层设计理论框架，也称之为BC模型，誉为中国哲学视角下的新系统经营思维。

「经营罗盘」围绕以人为本的核心，集中国国学智慧与现代管理科学精髓于一体，提出了“经营人心、管理人性、平衡人情”的经营哲学，并通过“势、道、术、器、利”五个维度共119个经营模块将其融会贯通。

「经营罗盘」不仅是新时代企业顶层设计模型，也是企业经营与管理现状的诊断工具。

「经营罗盘」包含了五个要素：

势、道、术、器、利。

“势”：审时度势，择机而动

“道”：明心见性，建章立制

“术”：谋篇布局，守正出奇

“器”：欲善其事，厉兵秣马

“利”：熙熙攘攘，皆为利往

企业在开展国际业务中，

一要遵守业务所在国的法律法规；

二要关注业务开展地的营商环境，且在必要的时候，积极争取政府的优惠政策；

三要了解企业落地的人文环境。可从文化与经济环境、人力政策环境、人才聚集环境和人口结构环境等四个方面入手，来了解人文环境对企业发展的影响。

1、文化差异对企业的影响

在企业商务过程中，可能会因为文化差异而出现理解和行为的差异。

在东西方的文化中，西方人的思维是具体的，注重简单实用，倾向程序与过程，重于细节与质量。

相对而言，中国人的思维比较抽象，注重精神感受与意境，善于人情世故，重于形式与数量。

差异将会体现在前期的沟通是否顺畅、合作的过程是否顺利以及合作结果是否满意等各个方面。

在实际的过程中，我们也看到过很多企业跨国并购的案例。

尤其是我们的中国企业走出去时，如果对文化差异不能充分了解、不能对文化融合有效的把握、不能进行求同存异的制度设计的话，可能给企业带来巨大的损失。

2004年，是TCL国际化迈出的重要步伐，给中国很多走出去的企业提供了很好的借鉴和思考。

TCL预计在收购阿卡特后，手机销售量达到2000万台，顺势成为中国手机销量第一的厂商。

然而当合资公司成立开始运营以后，日常运营中的文化冲突不断的升级。

TCL的原有的管理模式显然没有被阿卡特的员工所接受。

阿卡特员工认为TCL的工作精神是不民主的、独断专行的。

最终，TCL和阿卡特的合资公司大量管理人员离职，手机的销量也并没有原来所预期的达到国内销量第一，反而在国内的销售量降低了23.3%。收入的毛利润也同比下降了58.6%，导致合资公司难以持续经营。

在2005年，TCL以换股的方式，退出了合资公司。

这短短一年的经营时间，让阿卡特遭受了80%的资产损失，TCL也承担了4亿元的损失，对双方的发展造成了不可挽回的重创。

2、经济发展状况对企业的影响

一个国家、地区的经济发展状况直接影响了企业的人力成本和人力资源成本。

一个地区经济发展景气的时候，在当地招聘一个员工需要付出的成本会更高。在市场能够提供更多的工作岗位时，用人单位之间的竞争也将更加激烈。

2018年春节，中国的东部沿海地区很多工厂出现了用工荒的问题，很多工厂的订单量开始增加，工厂急需招聘工人来加工订单。

然而，员工并不急于进入工厂。

工人并没有发生结构性变化，但工厂却难以招到员工。原因如下：

一是中国经济多年来的持续增长，人民生活水平不断提高，激发了人们对更高生活质量的追求。

第二，在春节期间，大量的工友在走亲访友的过程中互相攀比，增加大家对最大化收入的期望。在这种情况下，当大量的工厂开始招聘员工的时候，工人就会表现出待价而沽的状态。

对于企业来说，这时候的人力及人力成本就会增加。

相反，当一个国家和地区经济萧条或有较大波动的时候，市场上的人力数量大于岗位需求数时，职工就会失业。

2008年，美国金融危机带来的失业潮，到2009年5月，美国的失业率达到9.4%。这是美国26年以来的最高值。

同一时间，英国的失业率攀升至7.3%，失业人数达到了227万人，是英国12年以来的最高纪录。

2018年初，韩国最低工资委员会将韩国的最低时薪标准提高到了7350韩元，涨幅达到了16.4%。

2018年7月，韩国最低工资委员会再次提高了最低时薪的标准，宣布2019年韩国最低时薪标准将上调至8350韩元，这次调整的涨幅达到了11%。

最低时薪的调整导致了很多企业的利润下降，为了减少开支，很多企业也选择通过裁员来抵抗利润的损失。

据韩国有关统计部门的数据显示，2018年8月的失业人数比2017年8月增加了13.4万人，8月的失业率达到了4.2%，创下了连续八年以来的最高纪录。

虽然企业一般不会选择在经济不景气的时候和经济波动的地区开展业务，但此时是企业人力成本最低的时候，企业选择性较大，相应的成本也会降低。

企业很容易在此时寻找的成本较低的有能力的员工，可以为企业带来人才和技术储备。

我们也可以用马斯洛的需求层次理论来分析，当经济环境向好的时候，人们在满足基本生活需求之后会有更高层次的需求。这使得企业不仅要考虑工资还要从其他方面满足员工的新需求，企业的人力成本也随之增加。

而当经济变差的时候，人们为了能够保住工作，避免失业带来的损失，会降低他们的需求标准。这时候企业的成本相应的降低。

所以，企业在开展国际业务时，要了解对方的文化背景，并评估自身的把控能力，考虑经济发展状况带来的人力和人力资源成本，以最大限度地减少因文化冲突和经济发展状况带来的问题和损失。

完