络舆情｜为何7棵柳树引发市委书记致歉

他山之石

7棵柳树引发市委书记致歉

——复盘西湖移柳事件民意沸腾到舆情平息全过程

近日，杭州西湖边景观提升改造，湖边移栽7棵柳树并换种成月季花一事引发 络负面舆情危机，造成众多 民对当地政府、相关专家的“吐槽”批评。

本期案例分析通过复盘西湖移柳事件中的舆情发酵过程，总结官方在该事件舆情处置中的经验，归纳当前 络舆情特征，供应急管理等部门参考借鉴。

舆情总结

一是在舆论环境日趋复杂的当下，舆情诱发点可能会更“微不足道”或意想不到。

二是部分 民持续甚至“过度”质疑现象应认真分析反思。

*更多内容详见《应急管理舆情内参》2022年第17期

● 本期更多精彩内容速览

舆情预警

*六月份涉应急管理敏感舆情预警

国际视野

*极端高温天气席卷印度：多地逼近50℃ 超20人中暑身亡

应急视角

*严肃追究领导责任和监管责任

应急管理舆情内参（尝鲜版）

监测时间：2022年5月14日—2022年5月20日

舆情速览

本期传播量折线图

1.与应急管理相关全 信息数量共3560515篇。

2.与应急管理相关纸媒 道3440篇，新闻 道294820篇，移动端129947篇。

4.与应急管理相关论坛贴文21848篇，博客10条。

本期涉应急管理全 信息从传播趋势看，于2022年5月14日达到峰值。传播渠道上，微博占比最大。内容上，大理苍山13名失联人员全部找到、3岁男孩掉入下水道失联、重庆城口一辆载有20人的客车发生侧翻等引关注；应急管理部举行5月例行新闻发布会、航空应急救援重要装备AC313A大型民用直升机首飞成功引聚焦。

大数据热词云图

本期热点新闻 道TOP10

监测时间：2022年5月14日—2022年5月20日

*监测渠道：纸媒、 站、客户端

本期热门微博话题

1. #四川一司机从泥中拔出4名学生#

阅读量：1.3亿 讨论：2万

摘要：四川省西昌市4名学生在上学路上遭遇山体滑坡，半截身子已经被埋了！所幸被正好路过的司机赵学斌发现，他不顾危险，立即停车上前施救，从一片泥泞之中，把孩子们一个接一个“拔”了出来！

2. #家中起火8岁哥哥哭着喊先救妹妹#

阅读量：7016.6万 讨论：5093

摘要：5月16日，浙江绍兴一民房起火，一对8岁的龙凤胎被困家中。哥哥 警求助，虽然害怕到哭，但他还是条理清晰地说出住址，还嘱咐消防员先救妹妹。消防员赶到后，救出了两个孩子。

3. #男童掉窨井路人两次倒挂下井救上来#

阅读量：5065.2万 讨论：2347

摘要：5月16日，河南驻马店一名三四岁大的小男孩在玩耍时不慎掉进窨井里，一位小伙路过听到呼救后，在众人的帮助下两次倒挂下井，成功将小男孩救了上来。

4. #杭州金沙湖地铁站进水#

阅读量：3257.6万 讨论：1497

摘要：5月18日下午3时许，杭州金沙湖地铁站突然涌入大量积水。金沙湖公园下沉广场出现管涌，湖水外溢致金沙湖地铁站形成涝水。相关部门立即组织应急抢修，开展管涌封堵和积水外排，现场人员已全部疏散，无人员被困。5月19日16时30分起，地铁1号线全线恢复通车，九堡站、客运中心站、下沙西站、高沙路站恢复运营，金沙湖于17点30分恢复运营。

*监测渠道：新浪微博

应急先“声”

防汛抗旱行政责任人是防汛抗旱工作始终坚持的一项核心内容，通 防汛抗旱行政责任人，是为压实责任并主动接受社会监督，增强各级政府行政责任人防汛抗旱工作的责任感和使命感，切实做到守土有责、守土尽责、守土负责。

——日前，国家防汛抗旱总指挥部通 了2022年全国防汛抗旱行政责任人，较往年通 时间提前近1个月。人民 评发布《枕戈待旦，打好防汛抗旱主动仗》称，实践证明，防汛抗旱工作实行行政首长负责制成功有效。相关部门要各司其职，密切配合，扎实做好防汛抗旱减灾各项工作，保持枕戈待旦、闻令而动的战备状态，牢牢守住水利安全底线。

窨井管理的问题，让公众意识到，任何公共设施建设的欠账，都可能成为光鲜背后的隐忧。城市井盖数以万计，管理却不能“挂万漏一”。万分之一的疏忽，对涉事家庭而言都是百分之百的悲剧。

—— 近日，一起惨剧让人格外揪心。西安杨先生一家去亲戚家做客，回家途中遭遇大雨，杨先生牵着3岁儿子的手，走过桥下涵洞。没想到，原本盖着的窨井盖被掀开，被“吞噬”的孩子至今下落不明。红星新闻发表评论《3岁男孩掉入下水道，井盖管理不能“挂万漏一”》。眼下，全国陆续进入夏季汛期，各地应加强排查，全面加装防护 。推动安装“智慧井盖”终端，实时监测井盖松动、被盗，提升市政管理水平，全力保障市民“脚下的安全”。

安全生产工作如果只做表面文章，搞些花拳绣腿，把制度贴在墙上，把措施放在桌上，把责任人员安排写在纸上，并没有将所有的要求落在真实的行动上，搞花架子，做表面文章，迟早是要发生安全生产事故的。

——今年一季度全国各类生产安全事故有4608起、死亡3935人。中国建材 发表《安全生产工作要不得花拳绣腿》指出，安全问题无小事，需要系统看待安全生产工作的长期性、艰巨性和复杂性。首先，顶层设计要坚持问题导向，剑指短板，加大处罚力度，强化监督管理，及时填补制度不足、堵塞法律漏洞。其次，牢固树立安全生产意识，建立健全安全生产配套体制机制。最后，要有针对性地补短板，把安全生产工作落实到具体实践中。

人手少、帽子多，责任大、落实难，一些村干部白天是法制宣传员，晚上是治安巡查员，农闲时是防火护林员，农忙时又成禁烧协理员。帽子满天乱飞，干部分身乏术，岗位形同虚设，基层苦不堪言。基层干部期盼少发帽子，少堆责任，多帮解套子，多帮破难题。

——调研发现，一些地方兴起“乡村涌进各大员，人少帽多分不完”的“发帽风”。新华每日电讯发表《基层“挂牌风”“发帽风”要不得》称，推进基层治理现代化，须在“减负、免责、强权、赋能”上做文章，把有限的资源花在“刀刃”上，要真抓实干、画龙点睛，切忌虚头巴脑、画蛇添足。

不管是“灰犀牛”事件，还是“黑天鹅”事件，发生前都有细微的征兆和迹象，要以“时时放心不下”的责任感，切实抓好当前安全工作。

——近日，西藏航空一航班在重庆江北国际机场起飞时，偏出跑道后起火，造成40余名旅客轻伤。光明 发表评论《民航安全生产细节不容忽视》称，以海因里希法则来进行预见性生产安全管理，是为预防任何可能发生的问题，要求安全生产管理者和参与者重视生产安全细节。

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