挖掘客户需求 创造服务生态链

在最近召开的佛山市工业转型升级三年攻坚战动员大会上,佛山市政府颁布了《佛山市工业转型升级攻坚战三年行动实施方案(2015-2017年)(意见稿)》(以下简称《方案》),对佛山工业转型升级提出了总体目标与工作部署。《方案》明确了三年转型攻坚的总体目标,即佛山工业要朝高端化、智能化与绿色化方向转型升级。

纵观全球,无论是美国启动的“再工业化”、德国实施工业4.0、法国出台的“新工业法国”,还是中国制造2025,不同的战略名称传递出同样的信息:制造业仍是各国关注的焦点。当下,中国面临低成本优势消失、劳动人口结构变化,整体经济下滑等多重压力,传统制造业转型升级成为当务之急。

“要以产品自动化、智能应用升级为诉求点,由装备制造商向服务性制造业转型,来拓展市场空间。”对于未来前景,东方精工科技股份有限公司副总经理谢威炜明显感受到经济增长下行的压力,他觉得,由装备制造商向服务性制造业转型,是大势所趋。

作为中国经济第一大镇,狮山镇目前拥有机械装备制造企业约800家,他们当中很多仍然需要转型升级。在新常态下,如何推动传统制造业转型升级,发展高端装备制造产业,成为狮山制造业绕不开的一个课题。

市场压力倒逼企业转型

作为工业重镇以及佛山高新区核心区所在的狮山,传统制造企业对转型升级的动力与诉求则更为迫切。这种市场倒逼并不仅针对部分企业。放眼全球,近年来由于人力成本的急剧上涨,全球制造业面临着许多新的压力,转型升级已成为当务之急。

“广东工业转型升级,一半的战场都在佛山,佛山同时也是中国制造业转型的缩影。”在佛山市工业转型升级攻坚大会上,佛山市委书记刘悦伦坦言,佛山的工业转型升级,仍然处于爬坡越坎的攻坚阶段。

作为工业重镇以及佛山高新区核心区所在的狮山,传统制造企业对转型升级的动力与诉求则更为迫切。

东方精工科技股份有限公司,是佛山最老牌的上市公司之一,近两年来也明显察觉到市场的风向并不断做出调整。从最初的生产瓦楞纸板包装设备,到现在定位为“智能包装整体解决方案提供商”、“智能制造工业整体解决方案提供商”,东方精工的转型很大部分来自于市场倒逼。

“未来5年,东方精工将实现‘智能瓦楞纸包装设备全产业链’、‘工业机器人’和‘高端装备制造业’三大战略。”在谢威炜看来,目前智能包装产业链已基本实现全自动化,下一步将瞄准智能制造,为客户提供智能物流解决方案。

因受到市场压力而被迫转型的,还有南风股份。尽管该公司设备已占据国内和巅峰级设备市场70%,但主营风机业务受到国家核电发展的环境影响,企业仍处于一种被动式的跟随状态。“有新的工程建设,我们的业绩就突飞猛进;没有,我们的业绩增速就放缓。”南方增材公司总经理朱志宇表示,为了突破核电风机领域市场空间的“天花板”,企业开始探索增材制造技术。

事实上,这种市场倒逼并不仅针对部分企业。放眼全球,近年来由于人力成本的急剧上涨,全球制造业面临着许多新的压力,转型升级已成为当务之急。为此,美国提出了“再工业化”战略,德国推出“工业4.0”项目,法国也出台了“新工业法国”。不仅发达国家纷纷出台政策重振制造业,一些发展中国家如越南、印度也在加快推进产业结构调整与升级。

作为国民经济的重要支柱和基础,传统制造业的转型升级是创新驱动的核心组成部分,也是中国从“制造大国”向“制造强国”迈进的重要途径,如何通过各种创新促使传统制造业以较低成本实现较快转型升级,是中国经济当前面临的重要挑战。

产业核心技术仍需完善

虽然狮山装备企业数量众多,但大部分企业的底子还是相对较薄,普遍尚未建立产品研发平台,研发投入不足,品牌知名度低、创新能力弱,产业进一步升级还需要经历一段资本累积和技术沉淀的过程。但让众多企业家觉得迷茫的是,随着互联 +代表的第四次工业革命的到来,原有企业经营的生态模式也将随之被打破。

目前,狮山镇共有机械装备制造企业约800家,已发展形成专用设备制造和交通运输设备制造两大产业集群。在新常态下,本土传统制造企业不断创新、研发,加快转型升级步伐。

但让众多企业家觉得迷茫的是,随着“互联 +”为代表的第四次工业革命的到来,原有企业经营的生态模式也将随之被打破。

“我们上个星期研发的产品才 废了,损失了200多万,这就是研发的风险,而即便成功了,但假如你比别人慢,市场上已经有同类产品了,研发也不能说是成功。”作为改革的前瞻者,李展华显然已经意识到此次工业革命所带来的冲击,希望通过坚定走自主研发的方向来保持领先。

事实上,虽然狮山装备企业数量众多,但大部分企业的底子还是相对较薄,普遍尚未建立产品研发平台,研发投入不足,品牌知名度低、创新能力弱,产业进一步升级还需要经历一段资本累积和技术沉淀的过程。另外,在工业机器人、高档数控机床等智能基础装备领域处于刚起步阶段,与国际一流企业相比,无论规模还是产品及工艺水平还有很大的差距。

技术显然是摆在众多企业面前的一只“拦路虎”。“东方精工未来的发展目标是打造高端制造业,让企业多元化发展。而实现这一目标,还面临诸多困难。”即便是行业内的龙头,谢威炜仍然觉得转型不易,他认为,一方面企业机器人制造技术还不够完善,伺服电机、减速器等机器人核心部件主要还依靠进口;另一方面,整个行业的智能化状况参差不齐,无法实现较好的联动。

摩德娜机械有限公司也遭遇过类似问题。就在接受采访的当天,一位国外工程师正在车间对摩德娜的一条生产线进行节能改造。“中国企业在基层技术部分,还是非常欠缺,目前主要通过意大利等其他国家机构请他们过来。”公司副总经理李展华坦言,在技术上,国内企业仍需追赶。

客户需求中挖掘转型机遇

这是一场涵括规模以上企业和中小企业的“全民改革”,其背后打破的也是传统企业原有的生态模式。而在狮山,越来越多的企业在加入“变革大军”,他们纷纷从单一生产设备供应商,到工业解决方案提供者。

“很多5年前还很活跃的企业,最近突然间你就发现他们消失了。”即便是企业营收在增长,广东摩德娜科技股份有限公司董事、副总经理李展华仍然觉得“危机四伏”。在了解了目前国内外制造业自动化水平的改造和转型后,他觉得工业4.0是企业接下来必须要走的一个方向。

事实上,这越来越成为众多传统企业发展面临的一个共性问题。在刚刚出台的《方案》就明确提出,至2017年末,佛山将累计推动345家规模以上工业企业开展“机器换人”。至2017年末,佛山市三年将累计引导3360家规模以上工业企业完成新一轮技术改造。

显然,这是一场涵括规模以上企业和中小企业的“全民改革”,其背后打破的也是传统企业原有的生态模式。而在狮山,越来越多的企业在加入“变革大军”,他们纷纷从单一生产设备供应商,转向工业解决方案提供者。

位于狮山镇的慧谷机械有限公司,主要从事人造石设备供应。该公司国际部总经理邓飞舟表示,满足客户需求是慧谷的一大“制胜法宝”。“我们并不只是做一个产业,而是在全产业链上给客户提供解决方案。”邓飞舟打比方说,客户希望能生产出某种花色的石英石产品,慧谷机械就能给这个企业提供该款产品的工艺配方、技术,还能给客户提供整个市场的分析,甚至给客户提供市场营销方面的引导。

同样,东方精工也在2014年与嘉腾机器人合作,这个在外界看来“跨界”的举措实则上也是东方精工转型的关键一步。“纸箱厂是典型的劳动密集型企业。很多工厂都存在半自动化现象,搬运、传送等环节是生产链的软肋,而我们就看准这个市场。”谢威炜表示,在公司瓦楞纸包装设备的全产业链布局图上,所缺的关键一环就是自动化智能物流系统的解决方案。通过这种合作,能完善纸箱厂在这方面的薄弱环节。如搭配立体仓库、分拣设备,就能够成功搭建出纸箱厂的智能制造平台。

传统制造业

转型的狮山探索

传统制造企业转型升级乃必然趋势。但在此过程中,由于受到技术、人才、资金等要素的桎梏,企业转型的阵痛亟需排解。狮山拥有众多装备企业,但大部分企业的产业附加值不高、处于制造业的中低端。而产业的核心技术、设备仍被国外垄断。

在新常态下,企业在面临多重压力的情况下,如何通过产品设计、加工制造、运作管理、售后服务的全面提升,实现智能转型,仍需不断探索。

企业需突破思维定势

作为国内目前最具实力的静电式油烟净化器生产和服务商,科蓝环保于1993年开始从事油烟净化设备生产,之前产品主要出口香港。2001年后将目标市场转回大陆。“当年全球第一台烟罩式静电油烟净化器在科蓝公司成功下线,从此开始为餐饮企业提供静电式油烟净化器。”该公司总经理尤金称。

今年1月起,被称为“史上最严”的新环保法正式实施,尤金也从中看到了新的发展空间。“由于一些工业行业本身的某些废弃也是油类的,所以公司逐渐把油烟处理的技术扩大到工业领域。”

值得一提的是,科蓝环保的产品市场还拓展到了寺庙。“现在包括香港在内的很多观音寺都安装了我们的烟气处理设备,解决了因为大量焚香而出现的环保和空气问题。”在尤金看来,对寺庙焚烧香烛造成的空气污染进行治理,尚未被众人关注,而这正是科蓝即将开拓的一片蓝海。

而对于慧谷机械国际部总经理邓飞舟而言,要抢占市场份额,关键是要打破“廉价”的固有思维,提高产品性价比。

“我们的产品性能、质量能做到和意大利齐平时,还要维持价格优势,让市场觉得价格合理,这样才能赢得尊重。在产品质量上,客户看不到的我们也会去做。”邓飞舟介绍道,2014年慧谷机械收入为4000多万元,而2013年的收入为1000多万,今年预计达到8000万元到一亿元。其中出口的比重不断增加,今年占比约20%—30%,明年预计达到40%。“我们现在正逐步占领国外厂商在中国市场的份额。在产品性能方面,有些部分我们能比他们做得更好。”

一切从客户需求出发

传统制造企业竞争日益激烈,以往单纯的生产机械设备已无法成为企业核心竞争力。服务化转型成为企业看中的新机遇。

邓飞舟表示,公司要成为一个系统方案的解决商,从而成为行业里受尊重的国际化品牌。“我们是从为客户赚钱的角度出发,不仅为客户提供生产设备、工艺配方,还为客户提供市场营销的引导。我们会根据客户情况,判断哪一个市场更适合它发展,然后为其提供市场分析、指导。现在一些韩国、土耳其的客户,看到我们的市场分析 告,觉得比他们自己做的更专业。”

而尤金则选择拥抱“互联 +”,开设产品增值服务。“我们将会对每台设备收集的数据进行分析,然后为产品研发提供方向。更重要的是,当这些形成大数据以后,对于未来新产品研发还有发展的方向将会有意想不到的突破。”尤金介绍道,利用大数据分析客户的使用习惯,然后设计出更适合客户使用的产品。“增加这些功能其实成本不高,而且通过3G或者4G 络就可以实现数据的传输,关键在于如何把设备结合起来。”

目前,在科蓝环保一些高端产品上,已经开始进行该功能的设置,未来客户只需要在手机装上APP,便可随时随地查看设备运行状况。“现在该服务为免费试用。等时机成熟,会将其转变为增值服务。”尤金称。

策划/统筹:李慧君 温洁贞

撰文:王芃琹 劳子锵 黄清华

声明:本站部分文章内容及图片转载于互联 、内容不代表本站观点,如有内容涉及侵权,请您立即联系本站处理,非常感谢!

(0)
上一篇 2015年7月1日
下一篇 2015年7月2日

相关推荐