湖滨区信访局：强化能力作风建设 切实提升工作质效

自“能力作风建设年”活动开展以来，湖滨区信访局以加强能力作风建设为切入点，细化工作措施，改进工作作风，加强“人民满意窗口”创建，全面提升接访工作的质量和水平，把服务发展、服务大局、服务群众的宗旨贯穿于信访工作的全过程，不断加强机关能力作风建设，切实提升信访工作效能和服务水平。

把“能力作风建设年”活动与促进信访工作相结合，提升新形势下信访工作本领，引导群众更多地以 络、电话等形式表达诉求，确保民情、民意、民智顺畅上达。

严格落实首接首办责任制，加大初信初访办理力度，对群众初信初访反映的问题，及时引导责任单位找准问题化解的切入点和突破口，准确把握最佳处理时机，确保问题及时妥善解决。坚持接待群众从“为群众递上一杯热茶、说上一句暖心话”做起，积极整合各方力量，创新问题化解思路和方法，使群众信访诉求及时妥善解决到位，努力提升群众信访工作满意度和信访部门公信力。

严格按照习近平总书记关于信访工作重要指示精神，在规范群众信访事项受理办理环节上狠下功夫，在信访件办理过程中抓早抓小，提升信访件办理效率。采取领导约谈、电话督办、现场督办、发函督办、通 问责等形式，使每件信访案件都经得起情、理、法的推敲和群众检验，通过复查复核和督导问责，助推年度信访工作目标任务顺利完成。