走进东胜区罕台镇查干村白家渠，63岁的白铁锁正在自家的房前忙碌着，合上院内的电闸，一股清泉便涌动而出，潺潺流向田间地头。他抬头，又环顾起四周的杨树园，一大片杨树正在“咕咚咕咚”畅饮，脸上溢满了幸福的笑容。
“叔，忙着呢？”“后生，来了！”“我在附近核对线路信息，顺便过来看看叔。家里有没有用电问题？”“没有，都挺好的！”
近日，鄂尔多斯电业局东胜铁西供电分局达汉壕供电所 格化服务客户经理李建军来到白铁锁家中。白铁锁看到李建军，忙着跑过来迎接：“这个后生给我办过一件大事！”
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指针拨回2017年，白铁锁是白家渠的林业种植大户，一直使用自来水公司的专线用电，但因专线负荷增大，自来水公司停止了对白铁锁家的供电。至此，白铁锁家过上了无电的日子，“家里每天晚上只能点蜡烛，黑灯瞎火生活。电不够，浇地也没法用水，可是把我着急坏了……”
从上世纪八十代开始，白铁锁响应国家防风治沙号召，投入到了植树造林中。白铁锁说：“这一颗颗粗壮的杨树都是我和老伴儿种的，积蓄都拿来种了树。”
在无电的状况下，白铁锁心中的梦想发生了动摇。如果继续坚持，维护这片三十多年的杨树园，那就只能过黑灯瞎火的日子；如果搬到城里，放弃这片杨树园，他实在心里不甘。“我也想明明亮亮地过日子，孩子们让我和他们进城，可我舍不得这片杨树园。”
就在白铁锁矛盾挣扎时，鄂尔多斯电业局推出服务新政策，为他送来福音：奋战在营销服务战线上的人员“变身”电力 格化服务客户经理，主动上门走访，解决客户用电问题。刚刚“上任”的 格化服务客户经理李建军在走访过程中敲开了白铁锁的家门。
“您好，我是达汉壕供电所的客户经理。我在搜集客户资料的过程中，发现您家中没电，我来帮您解决。”“哎呀，正愁的了！你真能帮我上了电？”“我回去把您的情况反映一下，全力给您想办法，尽快帮您办电！”李建军登记了白铁锁的情况后，回去后将这一项目列入了农 改造计划。
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距离和孩子们约定的日子越来越近，白铁锁纠结之下，终于下定决心搬家。可就在这时，希望来了。“我忘了具体是哪天，建军领着人来了，他说设计院来打点，我家上电通过审批了。”白铁锁回忆起来，仍激动不已。施工、送电、下户，白铁锁没跑过一次。正如他所说：“我坐在家里就用上电了，就像天上掉馅饼，被我捡着了。”
办电期间，李建军帮助他跑前跑后，收集资料、沟通协调。终于，白铁锁用上了日盼夜想的电。“这个后生每天来回好几趟，我把他的号码存下了，有用电问题我就认他给我解决！”
通电后，白铁锁对以后的日子更有信心。他拆了烛台，打了水井，和儿子花了十多万置办了电视、冰箱、洗衣机等家电，还安装了清洁环保的电采暖。他说：“用上电这几年，日子好过了，生活也有了很大改观！灯亮了，日子也明了！”
走出白铁锁家门，四周的杨树在风中摇曳，忠诚地守望着这片土地，用生命礼赞坚韧不拔、顽强吃苦的品质。
作为客户经理，李建军看到这片和谐的景象，心里倍感自豪。不禁感叹道：“作为客户经理，能让客户用上电、用好电，踏踏实实守住根，值了！”（通讯员:王雅梅 兰宁）
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