为客户增补12米50*1150型机制硫氧镁净化板的故事

昨天，净化板销售部的同事打电话询问索要烟台三生生物净化工程项目的完工照片和项目地址，说是正在商谈烟台一个食品净化工程项目，想发一下项目的完工照片让客户看看，也想让客户去现场看看。

思绪回到了这个项目当时的合作情景，这个项目是去年春节前的一个项目，为了不耽误由总项目的投产使用，腊月中旬时，施工人员进入工地施工，直到腊月26日才完工交付。

烟台三生生物净化工程项目施工过程中的照片

施工过程中，由于项目图纸更改，需要增补3米长4张机制硫氧镁净化板，由于怕临近年底，物流车辆不太好找，于是王总就安排车间人员当天把增补的12米机制硫氧镁净化板生产出来。物流部同事当天下午就从货拉拉上找车发走了，几张板子的运费，高达近1000元。

但是，我们没有跟客户要一分钱。

虽然是增补材料，但是我们也丝毫不能马虎，这么多年下来，我们发现项目上增补净化板的数量是常有的事情，即使计算也计算不了那么准确。当时青岛中车项目就有晚上9点救援车运送增补净化板材的有趣故事，当时我还写了一篇文章记录了这个故事

《中国中车净化工程项目：一次特殊的紧急‘救援’》

但是有时候项目上差几张净化板，又或者材料特殊，很多净化板生产厂家嫌麻烦就不愿意再服务了。

说实话，这我也能理解，为啥呢，你就说烟台三生生物项目增补的这4张硫氧镁净化板，总共才12米，可这和我们生产1000米的工序是一样的，我们同样需要至少6个工人去上卷、生产、码垛，打包，发货等，前前后后没有60分钟肯定是搞不定的。

如果单从投入产出比来看的话，那肯定是不合适的。而且，工人对这种小活也很烦，人都是趋利避害的动物，所以不愿意为这一点东西去麻烦自己，也能理解。

但是，这对客户来讲确实不合理的，而不合理中往往蕴含着机会，在这个项目之后，我们正式将快速补货服务纳入山东胜博服务客户的基本要求。

有时候除了我们自己的项目我们会提供快速补货服务，别的厂家不愿意服务的客户，我们也对同样提供快速补货服务。

与山东胜博合作，不管订单大小，都是山东胜博的朋友。成一个订单，交一个朋友。