新华社资料图
乱象
一个问题 答案相反
“因为痛风，一直在研究食物嘌呤含量，结果在豆制品和菌菇类究竟能不能吃这个问题上，竟然找出了截然不同的回答。”银川市市民彦军拿出手机截图，一名认证为某三甲医院主任医师的大夫在问答平台上表示痛风病人不能吃豆制品等食物，另有专家则表示可以食用。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，随着互联 经济的发展，知识问答平台成为一个新风口，很多专家学者在这些平台上开设账号解答问题，很多用户也愿意用这种方式获取知识，甚至不惜付费。但其中出现了一个新群体——伪专家，他们本身不具有相关资质，甚至在专业领域连基本常识都没有，却以专家的身份解答问题。
针对知识社区问答行业普遍存在的问题，2020年9月底以来，国家 信办部署开展集中专项整治，督促20家重点平台开展自查自纠。截至目前，相关平台累计清理各类违法违规信息38.4万余条，处置违法违规账号8400余个。
探因
信息爆炸 真伪难辨
本是缩小知识鸿沟、方便普通大众的互联 问答平台，为何会出现真伪难辨、知识良莠不齐等乱象?
——互联 知识社交加剧信息茧房效应。在暨南大学法学院讲师陈贤凯看来，信息爆炸时代，信息的传递其实已经不取决于专家怎么说，而是取决于受众信什么，取决于受众的前见，在 络上总是可以轻易找到一大堆支持其观点的文章，对其他的内容视而不见。互联 在使大家更方便地获取信息的同时，实际上也强化了大家的偏见，谎言、偏见通过技术手段实现了放量加强。
建议
增加权威声音 畅通举 途径
多名互联 内容运营方面从业者表示，当前互联 确实降低了信息获取门槛，但读者为信息、知识付费的本质没有改变。北京师范大学 络法治国际中心执行主任吴沈括建议，通过合理的方式引导社会资金进入到良性的运作当中。
而对于平台上的伪专家、伪知识的治理，陈贤凯表示，如果问答平台上入驻的专家没有相关资质，那么平台就构成虚假宣传，要承担相应的法律责任。
朱巍认为，互联 平台的把关尤为重要。首先，平台应对专家的名称、头像、简介、专业等信息进行认证，《互联 用户公众账号信息服务管理规定(修订草案)》里特别提到，对于在医疗、经济、卫生、司法四个领域的专家，平台一定要认证其资质。其次，加强对付费内容的把关，审查是否存在违法的、误导公众的、违反公共利益和违反公序良俗的内容。最后，加强问答平台监管，肃清恶意营销账号。
吴沈括说，针对各类互联 上传播的虚假消息，国际上通行的经验是增加 络空间真实权威正能量的比重，进而压缩虚假信息存在以及扩散传播的空间；同时要畅通举 途径，接受社会监督。
（原标题：看过很多答案 解决不好一个问题 互联 问答平台伪专家盛行）
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