豪车除了价格贵之外,它还代表着口碑和质量,这也是为什么人们愿意花那么大的价钱买高档车的一个原因。但在豪车里面却也可能会出现个例外,产生一些小毛病。这也正是很多车主难以接受的,一般都会坚持维权到底。
2021年11月份的时候,山西的宋先生,在当地花50多万购买了一辆奥迪A6L。因为买车的时候正值冬天,他就算是开空调也肯定是吹热风,从来都没有检验过空调制冷的效果。
直到今年6月份,宋先生开空调制冷的时候,突然发现自己的汽车没有制冷效果。这让他有些奇怪,毕竟车内空调对于车主来说还是非常重要的,不管是夏天还是冬天,没有他都很难度过。
他当时在发现这个问题之后,就把汽车送到了4S店进行检查,可如今已经一个多月时间了,4S店依旧没有检查出问题所在。因为这已经严重影响了宋先生的用车体验,他也就不想再跟4S店耗下去,要求他们把车给退了。
我们先来看一下宋先生这辆汽车出现的问题,到底符不符合退车条件。根据汽车三包法规定,汽车在出现问题之后。如果维修次数达到了4次以上都没有解决,消费者可以提出退换车;除此之外,维修时间超过30天也同样可以申请退换车。
从三包法的规定来看,宋先生汽车出现的这种情况明显已经符合退换车的要求了。只不过宋先生并不是特别想退车,他觉得这也不是特别严重的问题,如果4S店能修好的话,那也就继续使用。
可当他再次来到4S店时,工作人员依旧告诉他没有检查出来问题,可能还需要一段时间来进行调查。也就是这一次,让宋先生产生了退车的想法。
只不过在宋先生提出这个要求之后,却遭到了4S店的阻挠。负责人跟宋先生说:他们承认目前确实还没有检查出空调的问题出现在哪里,但这并不是汽车性能方面的问题,根本就用不着退车。
这位负责人所说的话很轻巧,那是因为问题没有出现在他身上,试问花几十万买的汽车,一个多月都检查不出哪里有故障,搁谁身上谁不糟心。因此宋先生在坚定了推车的想法之后,不管4S店怎么说,他都不想再要这辆车。
4S店的负责人发现宋先生是铁了心想要退车,这位经理也就同意了他的要求。只不过却附加了一个条件,那就是退车可以,但却得补偿3万块钱。
这位负责人解释道:宋先生遇到的这种情况比较复杂,并不完全符合退车的条件,他们是为了照顾客户的用车体验,这才答应了宋先生的要求。至于这3万块钱是怎么来的?4S店的负责人也详细的说明了原因,并且给出了下面这条计算公式,车价x公里数/1000×0.5%
如今宋先生在意的问题就是,既然4S店答应了可以退车,那就说明符合退车条件,并且空调制冷也同样属于汽车的质量问题,怎么就还需要支付3万块钱呢?所以他不认可这笔费用。
不知道大家对此怎么看?
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