一直以来，市生态环境系统高度重视群众投诉处理工作，畅通环境投诉渠道，及时解决群众反映的各类环境问题。目前，市生态环境局开通了包括12369环保热线电话、市生态环境局官方 站、官方微博、官方微信等20个环境投诉渠道。在处理环保舆情、环境投诉、打击环境违法犯罪行动中，市生态环境系统注重主动摸排涉黑涉恶线索，听取人民群众意见和呼声。1-3月，该局共受理群众各类环境投诉举 与信访件共192件，其中噪音投诉90起，废气43起，废水35起，投诉举 已全部转办，其中办结175起，及时解决了关乎群众切身利益的环境问题。
为了进一步推动湘潭市扫黑除恶工作向纵深推进，切实提高人民群众对扫黑除恶专项斗争的知晓率和参与率，环保执法人员还利用周末、清明假期走进企业，开展扫黑除恶专项斗争宣传，向企业负责人和职工发放相关宣传资料，告知企业在实际生产运营中如何识别黑恶势力，引导大家消除顾虑、积极提供线索，举 身边涉黑涉恶势力。
市生态环境局有关负责人表示，该局成立了扫黑除恶领导小组，制定了工作方案，各支部围绕扫黑除恶开展了主题党日学习活动，在环境事件处理和环保工程实施中注意工作方式方法，加强对黑恶势力的甄别、防范和举 ，以确保各项部署和措施落到实处。同时提醒广大群众，在发现生态环境被破坏过程中收到打击 复的恐吓信息或者发现涉黑涉恶势力，可以在拨打环保热线12369时一并反映，他们将把线索移送公安部门核查处理。
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