“洗个澡把鞋洗丢了，我穿着拖鞋回的家，管理也太混乱了吧！”许女士带着孩子到高新区云水瑶汤泉（下称云水瑶）玩，没想到出来时竟然找不到鞋了，最终她穿着拖鞋回的家 ……
12 月 11 日下午 4 时左右，许女士和父母带着她 2 岁的儿子到云水瑶消费。许女士说，当时来这里消费的人很多，换鞋时，工作人员给了她夹子，”让我们自己把鞋夹好，然后放在地上。”许女士说，以前她到这里消费，有工作人员会把鞋统一放在鞋柜里保管好，尽管这次工作人员没有将鞋收走，但她也没有多想。
许女士说，她们四口玩到晚上将近 8 点钟，出来取鞋时，发现她和父母的鞋都找不到了，”工作人员拿来一个手电，让我们自己到鞋柜找，我们找了好几遍，我爸妈的鞋找到了，但我的鞋一直没有找到。”
许女士说，当时孩子有些闹，她着急回家，于是穿着云水瑶的拖鞋就离开了，”我们当时留电话了，但这都一上午了，云水瑶一直没有给我打电话。”许女士说，她当时穿的是一双 UGG 棉鞋，当初花了三四百元买的，”洗个澡竟然能够把鞋洗丢了，这说明云水瑶管理比较混乱，以前都挺好的啊！”
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