反映人：去年11月起，电梯运行噪音开始影响正常生活

为了解决这件事，他们多次向物业反映，均无结果。今年过完年，潘先生向西安市民热线12345投诉，“碑林区市场监管局与陕西省特种设备检测院的工作人员在电梯机房做了检测后，给的答复是机房噪音符合标准。我反映的室内噪音的问题，他们说无法入户，只能检测公共区域，没有来我家做噪音检测。于是我当时借用省特种设备检测院的检测设备，测了我家的噪音，检测数据我拍了视频，噪音高达60分贝。”潘先生说，事后，他又多次联系物业，负责的工作人员“你推我我推你”，数月没有解决。

今年1月28日电梯机房噪音情况 受访者供图

云女士家与产生噪音的电梯仅一墙之隔 摄影：强军

“我们的诉求是让物业做降噪处理，物业的一个工作人员来我家看了之后，居然说‘可以忍受’，到现在都没处理结果”。云女士说，“孩子现在很小，我带孩子睡次卧，每到晚上孩子睡了，我跟我老公说话都是用微信，怕吵到孩子。可电梯的噪音却没完没了，日复一日。”

物业：工程部负责人去开会了，不清楚噪音成因是啥

秋林苑小区物业 摄影：强军

窦先生说，别的业主也有反映过电梯噪音扰民的，但情况都没有云女士家严重。这个问题他们的工程部也不一定能解决，但只要业主反应肯定会处理，所以叫来专业人士，“但他们（专业人士）也不知道怎么处理、如何降噪。”

对于工作人员称噪音“可以忍受”的情况，窦先生说，“我们那个工作人员去的时间不长，就临时听了一下，在那种环境下长时间我也受不了。”他说，后期关于噪音处理是工程部在处理，他不清楚最新进展，也不知道成因是啥，周二工程部负责人去开会了，开会不能带手机，所以联系不上。

两种渠道可提供新闻线索：1、华商 新闻热线：029-88880000。2、华商 小程序：进入微信小程序搜索华商 ，点击“爆料”即可发送线索或求助信息。