工信部发话！垃圾短信、推销电话，要这么治

保险、理财、装修、卖房、贷款……估计很多人都接到过类似的推销电话，让人不堪其扰，却又无可奈何。

近日央视《焦点访谈》揭露了推销电话扰民的情况。7月11日工信部发文表示，已联合十余个相关部门制定了专门方案，近期即组织开展综合整治骚扰电话专项行动。

同时，针对媒体 道的手机不明扣费问题，工信部督促电信企业立即纠正错收费行为，并要求基础电信企业从下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息，让用户明明白白消费。

电脑系统拨号

每人每天能打几百个电话

推销电话，手机用户大都不会感到陌生，很多人一天会接到十几个甚至二十几个推销电话。这些推销电话很神奇，可以外呼，回拨却不行，要想回拨，电销人员会另外留一个手机号码。只能接不能回，这是如何做到的呢？

据了解，规定每天基本的通话数量和时长是许多电销公司的要求。为了完成每天的通话任务，电销人员就得不断去接打，还得想办法让对方不挂电话。

那么，推销电话打给谁？客户资源哪里来？对此，这些电销公司也有自己的法子。

工信部：开展整治骚扰电话专项行动

昨日工信部发文表示，针对媒体 道的手机不明扣费、垃圾短信、骚扰电话等问题，工业和信息化部高度重视，已组织相关通信管理局、各基础电信企业着手开展三方面的工作：

一是督促电信企业立即纠正错收费行为，并要求基础电信企业从下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息，让用户明明白白消费。

二是立即核实 道所涉具体问题和典型案例，已关停发送垃圾短信的短信端口31个，处置涉嫌营销扰民的电话号码及关联号码82个，约谈涉事企业，责令其全面自查整改。情况查明后，将依法处理违规企业，问责涉事人员。

三是举一反三，深入剖析问题根源，堵塞管理漏洞，全面提升运营服务水平，努力为广大人民群众营造良好的信息通信环境。

工信部称，此前，针对骚扰电话问题，工信部已联合十余个相关部门制定了专门方案，近期将组织开展综合整治骚扰电话专项行动。

一是加强通信业务和资源管理，严控骚扰电话传播渠道，防止通信资源被用于营销扰民。

二是多部门联合行动，强化源头治理，规范各行业商家的业务推销行为，整治营销扰民乱象。

三是增强技术防范能力，加强骚扰电话的预警、监测、识别和拦截。

对媒体 道所涉灰色利益链条上的相关违法违规行为，工信部将积极配合有关部门依法进行处置。