“无人认领‘快递盲盒’，十元一件，可抽出MP3、手机、手表，快来挑选！”
友“迷路人亮子”发布了一则视频，时间显示为2020年4月10日，定位地点为山东临沂：地摊上，一名戴着眼镜的中年男子大声吆喝。他的身后挂着一条红色横幅，写着“狂甩 购积压包裹，有手机、手表、充电宝……等百万商品，全部物超所值！”
一名男子蹲在地上挑中了一个快件，给了10元钱。大概因为盒子里的东西不值钱，他拆盒后摇摇头，离开了。
友“迷路人亮子”发布的视频，一个男人在售卖快递盲盒。图片/视频截图
盲盒是指装有未知物品的盒子，购买者拆盒后才能看见里面是什么。“快递盲盒”则是卖家将无人认领的快件当做盲盒出售，近年来，这种生意在线下、线上悄然兴起。
线下、线上的“快递盲盒”生意
19岁的刘真（化名）就买过所谓的“快递盲盒”。
2019年5月，河北保定某乡镇庙会的摊位前停了一辆面包车，车里堆满了用胶带封好的快递盒。车前还有一张小桌，除了快递盒，还摆着三部苹果手机。
摊主是一名中年男子，说盒子里都是无主快件，可能拆出手机、手表、充电宝等，桌上摆的三部手机就是从盲盒里开出来的。刘真感觉很新鲜，花10元钱挑了一个分量比较重的盒子，拆开后发现是一个廉价烟灰缸。
2020年7月，山东烟台人王明明（化名）也在小区楼下见过售卖无主快件的摊位，摊上大概有几十个快递盒，10元一个。她看见一个年轻女孩拆出一瓶香奈儿香水小样，自己也买了两个，拆开后发现是一管牙膏、一个笔筒。
据王明明观察，2017年左右，山东开始出现这种售卖无主快件的摊位，在县城、乡镇、城乡结合部最为常见，摊主多为中年男子。他们在同一个地方卖几天就会转移场地，“因为大家上当一次就不买第二次了。”
除了线下，多家线上交易平台同样出售“快递盲盒”。
7月19日，一家淘宝店铺的商品主页上写着出售“快递盲盒”。图片/ 页截图
这些盲盒的价格从0.05元到670元不等，一般情况下，3元以下的买家自付邮费，3元以上的卖家包邮。许多卖家打出“物超所值”之类的广告语。一名卖家称，“福袋中的物品价值可能达到几百元、甚至几千元，前几天有人抽中了华为手机，今天早上有人抽中了苹果11pro。”
难以长期保存的问题快件
“如果买家联系不上，卖家又不愿意承担退回运费，它就很可能积压下来变成问题快件。”广东省东莞市的一名中通快递工作人员说，这样的问题快件数量很大。
7月18日，肖实办公室外堆放的问题快件。实习生 杜佳冰 摄
依据圆通快递北京某站点问题件负责人马可（化名）的经验，问题快件中偶尔会有数码产品、家电等，但主要是低价值的衣物、食物、洗护用品、日用品等，“不会超过十几二十块钱”。因为如果是贵重物品，收寄件人多会及时查看物流信息，一旦出现问题会及时跟进，所以较少丢失。
对于问题快件的处理流程，肖实称会由问题部统一拆包、拍照、登记，并在电脑系统里存档管理。“如果有收件人丢了快件，可以到这里查找，找到了就还给人家；找不到，确认丢失，公司就会照价赔偿。”肖实说，有人接受理赔后丢失件又找到了，这种情况下，大多数人不会再要原来的快件，只能堆在问题部。
多名快递从业人员表示，问题快件中，由快递公司或派件员个人理赔的情况较多，真正无人认领的情况偏少。“我们这里每个月理赔问题件的费用就要一万多元。”马可说。
依据国家邮政局2014年《无法投递又无法退回快件管理规定》（下称《无主快件管理规定》），对于无主快件，快递企业应当安排专门的场地保管，保管期限自登记之日起不少于一年。
7月22日，某快递站点的货架上堆放着拒收快件、问题快件等。实习生 杜佳冰 摄
比如肖实所在的站点，问题部只有几平方米，问题快件却越积越多，尤其是“6·18”“双十一”等促销活动后。现在仓库里的问题快件“不止几百件”，公司并不负责处理。
为此，肖实不得不自行处理部分快件：生鲜食品，放坏了就扔掉；日用品，能用的用一些，实在没用的也要扔掉。“上个月，一个快件里拆出一个大音箱，把经理叫过来一看，说车间正好缺个音箱，就拿去放音乐了。”
马可所在的站点，是唯一表示会把未理赔的无主快件保存一年的站点。“我们总部定的追诉期是一年，快件寄送一年内发生问题需要赔偿，所以要等追诉期满才能处理。”马可说，一年后，“上面不会再来要，就都扔了。”
多家快递公司对外出售问题快件
依据《无主快件管理规定》，无主快件一年保管期满后，信件以外的快件可由快递企业开拆处理；其中可变卖的物品，可交相关部门收购变卖，扣除快递公司处理费用后，收入统一上缴国库。
关于问题快件的回收价格，肖实称，因为做过拆包登记，所以会以电商平台上商品价格的50%出售。
7月18日，肖实办公桌上的问题快件。 实习生 杜佳冰 摄
但在闲鱼，多名自称与快递公司合作的卖家表示，不论盒内商品价值多少，统一定价批量出售无主快件。
另一闲鱼卖家表示，自己与快递站长期合作，以每件13元的价格拿货。快递站还能帮忙直接发货。“无需囤货，无需快递费，零成本便可赚钱。”
此外，多名快递从业人员提示，如果购买无主快件是为了再次销售，一定要处理原快递盒面单上的收件人信息。肖实说，收件人姓名、电话、住址等一定要保密，最好遮住或涂掉，否则会被罚款甚至承担刑事责任。
两名在闲鱼出售无主快件的卖家也表示，出售时会把原快递盒扔掉，重新打包后再寄出。“快递站的人会把面单上的信息撕掉，然后才卖给我们。”一名闲鱼卖家说。
刘俊海对此表示，出售问题快件时如果不处理原收寄件人信息，属于侵犯个人隐私；严重的话，还可能涉嫌侵犯公民个人信息罪。
问题快件的内部拍卖会
除了对外出售问题快件，也有快递公司会对内销售。
李明说，这些问题快件都是经过理赔或无人认领的，在员工宿舍区卸货后，会由公司监察部统一管理并对内售卖。
李明有时也会买几件自用，多是些手纸、洗洁精、洗衣液之类的物品，“好东西都被前面的保安、卸车的挑走了”。东西比外面便宜，李明最近一次买了十几瓶洗衣液，只要七八十块。他说因为都是些不太值钱的东西，一般不会有人拿出去卖。
申通快递北京某转运中心员工郭禾（化名）没买过这类问题快件，但他说公司会不定期举行问题快件拍卖会。
郭禾说，拍卖会只有内部员工才能参加，公司有专人负责拍卖管理、物品定价和收款入账。参与拍卖的问题快件分两类，一类是快递盒有破损的，会把包装拆开，只出售盒内物品；一类是快递盒完好的，会带着包装一起卖，员工要靠盒子外的面单判断里面装了什么。一般来说，参与拍卖的都是衣物、日用品等，“看着不值钱”，定价也不高。
卖家购买、包装商品，冒充“快递盲盒”
虽然有人出售问题快件，但并非所有“快递盲盒”都来自快递公司。
刘真说，自己在庙会摊位上买的“快递盲盒”一点都不像无主快件，盒子崭新，外面也没有面单。
王明明也观察了小区楼下的“快递盲盒”摊位，几十个崭新的快递盒外贴着面单，“收货人大部分重名，收货地址都在山东临沂”。事后回想，她认为老板很可能是在骗人。
对此，一些在 上售卖“快递盲盒”的卖家表示，无主快件只是一种营销方式、一个噱头，盒子里的商品实际是自己购买、包装、发货的。
7月19日，一名山东青岛淘宝卖家的商品页面写着“全新快递盲盒福袋无拆封”，商品月销量1706件，有516人收藏。“详情”页的8张配图中，有的是物流仓库，有的是整齐摆放着快递盒的小型快递 点。图片里，货架边的工作人员穿着工服，面单信息和工服上的公司名称做了模糊处理。
同日，一名售卖“无主福袋”的闲鱼卖家称，店内商品都是自己买来的，只是打了无主快件的旗号。为保证盲盒的惊喜感，他会购买、包装价值不同的商品，“有同价值的，有差价大一点的，也有极个别超值的。”
友“迷路人亮子”发布的视频中，售卖“快递盲盒”摊位后的红色条幅下方写有供货电话。图片/视频截图
据这名卖家介绍，将积压产品改头换面为无主快件后，销售利润“在70%左右”。他说积压产品进货价约为2元至7元，7元的商品包括小家电、充电宝、MP3等。“这种（7元商品）包成无主快递，卖价可以定高一点，二三十元都可以。”
卖家还说，如果想包装成无主快件，可以搭配出售快递盒。鞋盒大小的快递盒，30元可以买350个，还附送配套胶带。
“要是你想去线下摆摊卖（无主快件），也可以免费提供市场价30元的（宣传）录音和红色横幅。”这名卖家很快发来一段录音，背景音乐为《小苹果》，一个男声说道：“快递公司百万淘宝天猫物品，已无人领取，今天全部清仓，原价20多元的、50多元的，甚至上百元的商品，今天快递公司只收10元快递费……”
刘俊海认为，依据消费者权益保护法、原国家工商行政管理总局2015年《侵害消费者权益行为处罚办法》，卖家自行购买、包装商品并伪装成无主快件的做法涉嫌虚假宣传，属于欺诈行为。对此，消费者可以要求卖家退还价款，并要求三倍赔偿。
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