新闻回放：2022年5月20日，长春市的刘先生向华商 -二三里资讯反映，他在喜马拉雅平台购买了一套设备，因设备的声音有问题，找客服退款对方称只能按五折回收，刘先生不同意。
20日，华商 -二三里资讯联系了喜马拉雅的客服，工作人员表示已对此情况进行记录，24小时内会派专员联系。（点此回放）
最新进展：5月25日，华商 -二三里资讯收到喜马拉雅工作人员的反馈，对方表示已与用户进行了沟通，等用户把东西寄回后协助用户进行全额退款。
5月28日，刘先生给华商 -二三里资讯发来消息，他已收到喜马拉雅平台的全额退款，感谢媒体的帮助。
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