商务部等13部门:开展全国家电“以旧换新”活动

同时,《通知》要求,推进绿色智能家电下乡。各地可统筹用好县域商业建设行动等相关资金,积极引导企业以县城、乡镇为重点,改造提升家电销售 络、仓储配送中心、售后维修和家电回收等服务 点。鼓励家电生产和流通企业开发适应农村市场特点和老年人消费需求的绿色智能家电产品。鼓励有条件的地方对购买绿色智能家电产品给予相关政策支持。

《通知》还鼓励基本装修交房和家电租赁。引导保障性租赁住房实行简约、环保的基本装修,鼓励配置基本家电产品。积极开展家电租赁业务,满足新市民、青年人等群体消费需求。

与此同时,《通知》要求实施家电售后服务提升行动。完善家电配送、安装、维修服务标准,推动全链条服务标准化。培育一批售后服务领跑企业,提升售后维修人员服务水平,推动售后维修服务进社区、进商场、进平台,提升专业化、标准化、便利化水平。培育家电领域供应链创新与应用示范企业。强化消费者权益保护,全面推行消费争议先行赔付,引导商家积极开展无理由退货承诺。

《通知》提出,全面落实增值税留抵退税政策,切实减轻家电流通企业资金压力。加大对符合政策的绿色家电政府采购力度,发挥示范引领作用。引导金融机构提升服务能力,加大对中小微企业的金融支持力度,在依法合规、风险可控、商业可持续的前提下,加强对绿色智能家电生产、服务和消费的支持。倡导生产企业投保产品质量安全相关保险。

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