顾客交数万元参加引流活动结果龙凤珠宝店撤柜走人了

【遭遇】标价2万元的钻戒，回收估价2000元

罗先生的母亲王女士，今年60岁，家住天元区响塘花园小区，与天虹百货龙凤珠宝店（以下简称龙凤珠宝店）的一名销售人员是熟人。

据介绍，今年1月，该销售人员介绍王女士参加了龙凤珠宝店开展的引流活动。王女士在珠宝店挑选了一枚标价为1.99万元的钻戒，向珠宝店交了1.99万元“引流款”参加活动。协议约定，一年后到期，届时珠宝店将把“引流款”全额退还，钻戒仍归王女士所有。

在今年6月份，有龙凤珠宝店的销售人员发现联系不到珠宝店负责人，意识到经营出现问题。

王女士在销售人员的提醒下，赶到龙凤珠宝店，发现与她有同样遭遇的消费者有不少。

在维权现场，有人员回收金银饰品、珠宝饰品。王女士参加引流活动所挑选的钻戒，被回收人员估价2000元。

罗先生称，曾与珠宝店负责人协商，对方要求收回协议，开具借条，遭到拒绝；通过法律途径维权，没有人牵头，单独向法院起诉，担心时间长，不值得。

【走访】珠宝店撤柜已3个月，经营者失联

天虹商场1楼已不见龙凤珠宝店的专柜。周边商户反映，龙凤珠宝店已于今年6月份从商场撤柜。

通过国家企业信用信息公示系统查询显示，龙凤珠宝店仍为存续（在营、开业、在册）状态；该店成立于2013年，经营者为陈某，经营范围为金银饰品、珠宝饰品的零售；该店曾在去年7月14日，因“未按照规定 送年度 告”被市场监管部门列入经营异常名录，后于今年3月23日移出经营异常名录。

另有投诉人反映，她于今年2月份参与了龙凤珠宝店的珠宝引流活动，交了39800元给柜台，“引流”一枚钻戒，根据协议约定的期限为半年，于8月28日到期，到期时由柜台全额退还“引流款”。事发后，珠宝店负责人不接电话，不回微信，拒不退还“引流款”，导致投诉人家庭矛盾激化。

天元区市场监督管理局工作人员介绍，有个别消费者已经 案，公安机关已介入调查，商场在积极协调处理；市场监管部门将在核实情况后，按照相关规定将其列入经营异常名录；建议消费者 案处理。