20亿废旧手机闲置 手机回收亟待规范

担心信息泄露:超六成人宁愿让“退役”手机闲置在家

有数据显示,我国50%的用户换手机频率为15个月,20%的用户一年内就会换手机;而二手手机的正规回收率仅有2%左右。旧手机回收率如此之低,和信息安全不无关系,因为大部分人对于手机回收、二手手机售卖行业并不熟悉,人们普遍担忧是否存在个人信息泄露风险;而因信息泄露引发的诈骗案屡屡发生,更是让人顾虑重重。

《2015年度消费电子行业客户服务蓝皮书》显示,对废旧手机的处理,65.4%的消费者选择了闲置在家,10.7%的消费者赠予亲友使用,3.7%的消费者选择直接丢弃,而通过厂家回收或参与以旧换新活动的消费者仅为7.1%。

二手手机出售:“恢复出厂设置”并不安全,通过技术手段可恢复原有数据

一项相关调查显示,目前二手手机交易有3个“痛点”无法回避:一是手机内部的数据信息是否能彻底删除,个人信息会不会泄露;二是回收价格是否合理;三是买到的二手手机质量能否得到保证。我国目前虽已陆续出台政策规范废旧手机和家电回收拆解,但有关回收处理体系和机制仍不够健全完善,手机回收市场难免鱼龙混杂。

而且,现在很多手机软件在设计时为了方便用户登录,一般情况下检测到用户经常使用这个手机登录,下一次登录就会免于输入用户名和密码。旧手机一旦数据被恢复,对方就可能在不输入用户名和密码的情况下登录到原有社交软件上,造成信息泄露风险。

信息专家支招:安全处理旧手机的正确打开方式

裴智勇建议,首先旧手机应尽量到大平台、正规商店里出售,要避免通过个人渠道或小店。其次,旧手机换下来后,出售前除了恢复出厂设置、删除旧文件外,也可下载“文件粉碎”类软件,对淘汰手机、电脑进行重复覆盖、复写处理。“用户可将手机连接至电脑,先将手机内容全部删除,再向手机内写入新的大型文件,反复几遍,尽量将其空间占满。”裴智勇说,这样基本就可保证旧手机内的个人信息和痕迹被彻底清除。

“我们通过数据的反复擦除、填充,至少3次,达到数据无法恢复的状态,以保护消费者的隐私权益。”回收宝市场总监何晔介绍说,在线下的回收宝小站,用户还可在现场看到数据的擦除过程。

还有专家建议,手机上尽量不保存敏感、秘密的信息,重要信息保存使用后应尽快删除,其后经过多次数据覆盖,数据被恢复的几率将大大降低。在销售旧手机之前,最好能通过刷机方式彻底清除信息。同时,建议管理好个人的社交软件,如微信、微博、QQ等,清除掉旧设备的登录信息,以防他人以恢复数据的方法入侵你的账号。

手机回收利用:用规范化流程和法规监管打消安全担忧

近年来,我国“标准化回收”发展已较为迅速。一些专门做二手交易如回收宝、爱回收、闲鱼、转转等平台均开展手机回收业务。同时,各大手机厂商也推出了官方以旧换新和回收服务。如华为推出了“华为环保回收服务”,不仅是华为品牌的产品,其回收范围包括任意品牌的废旧手机、平板电脑、笔记本电脑等。用户可将电子废弃物送至最近的华为环保回收 点或政府建立的公共回收平台

2016年新版《废弃电器电子产品处理目录》已将手机纳入其中,意味着手机回收日前已进入国家政策视野。但在业内人士看来,目前,废旧手机回收处理仍存在不少难点、痛点、堵点,亟待政府部门、手机厂商、回收机构、个人用户等形成合力。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林建议:第一,发展标准化、规范化的手机回收产业,通过竞争结合相关制度监管建立合适的行业标准,用规范化的回收流程打消人们的担忧。其二,可以依托现有手机厂商开展合作,形成完整的手机回收链条,充分应用现有产品残值,将差价一部分还归消费者,这样也能增强消费者将手机送至回收的动机。

1.完善生产者责任延伸制。“生产者责任延伸制度在一定程度上可激励手机生产商以及零部件、电池生产商等,完善回收体系、规范回收市场,提升手机用户的回收意向,在以旧换新渠道中履行责任,促进行业相关者各司其职。”清华大学环境学院循环经济产业研究中心主任温宗国说,应积极推动手机厂商设定回收率目标,推动产业链上下游开展回收合作。

2.健全手机回收顶层设计。付亮认为,相关部门应提早研究举措和法规,为以智能手机、电脑等为代表的二手电子产品回收产业提供助力,让回收渠道更透明,回收方式更科学精准,以推动行业健康有序发展。何晔说,“手机等数码电子垃圾在垃圾品类中增长速度非常快,但具体的支撑、补贴政策相对缺失,希望有关部门加强研究、制定。”

3.强化个人信息保护力度。“明确回收者专业资质认定标准,出台更加详细的法规和举措,消费者才能对不明身份的回收者说‘不’。”裴智勇表示,在立法和制定规范时,应将二手手机个人信息泄露列入信息保护的整体范畴中,提高个人信息泄露违法成本,保护用户隐私权益,统一规划部署举措提高个人信息安全保护力度。