杭州的袁女士在一场家装展会上订购了一批家具，钱款已经付清。可等了整整一个月，经销商一直没有发货。
袁女士：“它不是那种非常高、拦‘死’的，比较低的栏杆，也留了口子可以进去，里面也有其他客户正常在逛在沟通，门口也没有工作人员说明情况，所以我不觉得这个展厅有问题。”
从双方的微信聊天记录来看，2021年11月22号，袁女士问：“我的单子下单了吗?一般多久能发货安装？”销售人员回答：“45天到60天发货。”
袁女士说，按照销售人员提供的电话，她又跟经销商的售后人员加了微信，12月5号，袁女士付清了2880元尾款，售后人员当天就发微信说，“您家具款已付清，预计10天左右发货，送货前一天物流会跟您联系。”
事后袁女士多次发微信、催促经销商发货，2021年12月14号，售后人员回复说，“正常本周发，最晚下周发。”
到了12月30号，售后人员又回复：“货肯定要尽快给您发的，元旦后就马上安排。”
袁女士说，自己一直等到1月5号，对方还没有发货，她就向经销商的售后人员提出退货退款。
袁女士：“我不相信这个商家，即使他们发货，我也不确保质量，所以我申请退货，他（售后）电话跟我承诺，一周之内给我退款，内部要走流程（现在您的顾虑是什么）我的顾虑是，以他们之前这样不诚信的表现，我不确定这个款能不能退到。”
袁女士觉得，负责那场家装展会的会展公司也应该协助自己处理退款的事情。
家具经销商 售后人员：“我们活动现场有些业务员是临时的，从其它店调的业务员（公章上写的浙江利豪家具有限公司苏州直营中心）那时没有拿到家博会的订单，他们随便拿兜里单子做的（你们跟利豪家具是什么关系）我们是它的经销商。”
浙江华墨会展服务有限公司 工作人员：“是我们之前合作的一个展商，（2021年）10月份那场换了另一家公司（名义）来参展，后来现场进驻之后，我们就发现了这个事情，我们就跟他们交涉，你们不能在这里出现、不能参展，他说要么撤，我说等我们撤展了，你来把样品拿走就好了，我们用了硬隔离把这个展位封起来，而且我们还安排了一个人在那里守着，（袁女士）这个事情我们也会协助处理的。”
袁女士希望，家具经销商和会展公司都说到做到，自己也能尽早拿到九千八的退款。
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