举 环境污染一“键”搞定，河南启动12369环保热线一号通

临近“双节”，省生态环境厅宣布了一项便民举措——10月1日起，河南12369环保热线一号通启动。

群众举 一个环保污染问题时，过去往往会麻烦些，常常需要层层转接。比如郑州市民反映金水区一处污染问题，先拨打郑州市12369环保热线，再根据语音提示选择金水区对应的按键。如果异地举 ，更是需要一次次转接。今后这种情况不会有了。现在不管身处全省哪个地方，只需要拨打12369，就能直接进入人工接听状态，大大方便了群众，将有效解决“异地投诉拨不通、语音提示听不完、地方保护不好办”等问题。

一个热线电话统一受理，方便群众，也提升了治理能力。

省委、省政府前不久印发实施意见，明确我省到2025年要建立七大体系，形成现代环境治理体系。

“一号通可以说是推进生态环境治理体系、治理能力现代化的重要举措。”省生态环境执法监督局二级调研员王玉香表示，这将加快构建生态环境问题发现查处机制，从快查处环境违法，提高环境管理效率。

据透露，一号通启动后，相应工作机制也同步进行“一级受理、两级查处”改革。省生态环境厅统一受理全省12369举 ，并监控受理状态。省、市两级根据情况分别查处，重要案件则直接由省生态环境厅查办。下一步，还要建立健全12360举 受理查处制度规定，全面加强规范化管理。