今年以来，国 合肥供电公司积极贯彻党中央、国务院关于优化营商环境决策部署，在国 安徽省电力有限公司系统内率先启动开展优化电力营商环境专项巡察工作，充分发挥专项巡察“解剖麻雀、见微知著”的作用，督促国 合肥供电公司系统各级党组织履职尽责，推动“获得电力”各项措施落地见效。
突出政治巡察属性，围绕“四个落实”深入查找政治偏差
准确把握政治巡察内涵要求，从“务”看“政”，以“政”促“务”，确保优化营商环境的宗旨、原则、任务措施落地见效。
巡察监督内容既关注清理规范收费、“三零”“三省”服务、业扩 装线下流转、用户工程“三指定”等业务问题，更针对吃拿卡要、以电谋私、利益输送积弊以及各级党组织和管理人员责任落实、作风建设、巡察问题整改、形式主义官僚主义等来发现问题。做到政治、业务“双体检”，推动靠巡察震慑、形势倒逼跑出优化营商环境的“加速度”。
突出专业专项优势，围绕有形覆盖和有效覆盖相统一查找执行偏差
成立2个专项巡察组，对4个 格化供电服务中心和5家国 合肥供电公司所属县公司开展“机动式”“点穴式”“清盘式”巡察。选优配强政治素质高、业务能力强的巡察组成员，运用“适才适所”法则，让专业人干好专业事，有效破解“熟人社会”难题。
提前收集整理营商环境建设文件政策和典型案例，形成“政策清单和问题清单”，做到有的放矢，带着问题找问题。突出边巡边改，对明显违反规定、损害群众利益的突出问题，督促被巡察党组织立行立改。做到追责上事实清楚、证据确凿、定性准确，推动扫除制约优化营商环境的“绊脚石”。
突出权力运行透明，围绕关键权力监督制约查找监管偏差
围绕职能厘权力、围绕权力找风险、围绕风险找问题、围绕问题找线索，注重循着权力运行的轨迹，精准发现营商环境建设方面“难点”“堵点”问题和问题线索。
多角度、多方面了解、掌握被巡察单位权力运行的现实情况，着力找出其法定权力之外的“软权力”、“明规则”之外的“潜规则”，深挖细查影响营商环境建设的隐形问题、本质问题和深层次问题，重点关注业扩 装方案答复、图审、验收等关键环节自由裁量权过大问题以及“低职实权”人员微腐败问题。做到巡察内容上面面俱到，由表及里，推动打通优化营商环境的“中梗阻”。
突出内部专业协同，围绕“放管服”改革查找职责偏差
全面了解 格化供电服务中心成立后在营配末端融合、城郊中心供电所管理、低压业扩配套、党建与业务双向融合等方面存在的问题和体制机制难题，对于横向协同、上下联动、多头管理等问题表象，注重从管党治党、职能职责落实方面分析根源。
深化巡察“后半篇文章”，围绕优化顶层设计、细化职责分工、理顺管理链条、强化服务保障，向国 合肥供电公司党委提出建设性意见建议，着力破除部门间阻碍优化营商环境的利益藩篱和隐形壁垒，推动形成优化营商环境的“大合唱”。
突出客户办电体验，围绕客户需求和评价查找服务偏差
分类开展专线大客户、小微企业客户、低压非居客户实地走访和电话回访，更加注重从服务对象方面去了解问题。
制定并向客户寄去优质服务调查问卷，“广撒 ”收集客户意见建议。以客户身份申请办理 装业务、拨打抢修电话，“参与式”“体验式”检验服务应答场景。对已办结的95598投诉和意见工单进行起底分析，现场核验低电压、频繁停电、办电超时限等客户诉求办理实效。针对高压业扩 装服务情况起草专项 告，以《监督建议书》的形式督促业务部门切实压减办电环节。做到服务定位上着眼于长三角副中心城市，推动靠“最美服务链”“最优政策链”“最省环节链”占领优化营商环境“新高地”。(王淮海)
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