东河区：构筑“暖巢” 护航企业

插入身份证、填写信息、领取执照……不到10分钟，自助终端就“吐”出了营业执照。“没想到办个执照这么快，完全超过了我的预期。”拿着刚办完的营业执照，鲁先生兴奋地说。

今年以来，东河区着力推进“不见面审批”模式，首批次采购10台智慧政务工作台，通过运用身份验证、人脸识别、语音视频远程指导等功能模块，实现“个体工商户变更注销登记”“分公司变更注销登记”等18个事项的不见面审批，初步形成“ 办优先、窗口兜底”的服务新格局。截至目前，智慧政务工作台受理业务454件，平均办结时间为13分钟，复杂业务全流程办结时间为0.5—1.5个工作日。

智慧政务工作台申领营业执照

提高业务办事效率，不仅要实现“自助办”，还要在“快速办”“简单办”等方面下功夫。“晓东晓东，带我去办理个体登记变更业务。”“马上带您去办理。”在区政务服务大厅，“晓东”“晓河”两台智能机器人正在为办事群众提供引路服务，除此之外，每个办事群众还会收到一份“贴心”的窗口指南。“事项名称、申办材料、办理地点和时限、咨询和投诉电话等一目了然，再也不用先找人咨询，然后再回家取材料了，真是太方便了。”个体工商户刘先生准备办理保险缴纳业务，看到这份简单明晰的办事指南后高兴地说。

智能机器人引领办事

窗口指南

营造公平高效的法治营商环境是让企业舒心办事、安心发展又一关键举措。东河区坚持把服务优化营商环境融入执法办案过程，定期研判解决司法审判执行工作中遇到的难题，区人民法院与区妇女联合会、区总工会、区工商联（商会）建立诉调对接机制，严格落实立案登记制，为企业开辟“绿色通道”，畅通涉企纠纷立案化解渠道，全面推行 上立案、跨域立案、自助立案，进一步提高诉讼服务能力。在此基础上，东河区建立劳动争议诉调对接工作室、妇女儿童维权工作室和民营企业纠纷调解室3个诉调工作室，加大庭前调解力度，将案情简单、事实清楚、争议不大的纠纷优先分流到诉前调解工作室进行诉前调解，将相关部门的18名经验丰富的专家聘为特邀调解员。

民营企业纠纷调解

送法进企业

在执行过程中，全力破解涉企执行难问题，对企业作为债权人的案件，积极帮助企业回收债权，盘活资金。对企业作为被执行人的案件，如企业暂时存在经营困难但有发展潜力，在不损害对方正当权益实现的前提下，采取“放水养鱼”等方式处理矛盾纠纷，帮助企业摆脱困境。通过一系列法治服务举措，有效保护企业合法权益，让市场主体在辖区内专心创业、放心投资、安心经营，切实以法治“护航”营商环境。