执法大练兵｜多方联动解噪声扰民，多措并举推整改落实

“烟火气”逐渐回归，居民日常生活也有序重启。徐汇区是沪上商场餐饮较集中的大商圈，根据往年情况分析，夏季餐饮业生意即将进入火爆期，会导致餐饮油烟扰民情况增多。位于漕河泾街道的王先生就因为身边油烟净化设施彻夜轰鸣的异常噪声“犯了困”。

接诉即办踏查现场情况

“西侧商户顶上有一排排风扇，鼓风机声音很大，严重影响我的正常休息。希望你们能过来看一下。”6月中旬，徐汇区生态环境局执法大队二中队突然接到了一份信访投诉，居民王先生称他所在的梓树园楼顶油烟净化设施产生了异常响动，并对他和周边居民的正常生活造成了不小的影响。接到投诉后，执法大队二中队迅速与居民联系并赶赴现场查看设备运行情况。在现场检查时发现，该油烟净化设施设备较老旧且部分存在破损。

使用分贝仪开展噪声测试

执法人员爬上屋顶

查看设备运行情况

据现场物业经理介绍，梓树园的噪声属于历史遗留问题。位于楼顶的油烟净化设备是由街道统一安装，交由物业进行管理，曾在去年因台风受到一定的损害。而后6月复工时，由于设备长时间闲置后突然启动，造成了进一步的损坏，需要尽快进行维护与保养。而商铺由于疫情原因收入大受影响，不愿缴纳除清洗管道以外其他的维护费用，问题暂时陷入了僵局。

多措并举化解历史难题

一边是居民急切的噪音治理需求，一边是因疫情受到影响的复工商户。面对错综复杂的实际情况，在做好餐饮业复工复市保障的情况下，积极、有效调处群众反映强烈的噪声扰民热点、难点问题，提高群众满意度，进一步改善辖区声环境质量成为了徐汇区生态环境局执法大队“为民服务解难题”的最大心愿。执法大队二中队多措并举，多方推进化解历史难题。

一是第一时间协调组织了复工的商铺、物业管理公司、梓树园居委等三方关于商铺复工后设备维护协调推进会，要求在风机设备维护好前，晚上停止设备运行使用。

二是主动对接漕河泾街道管理办，了解项目背景与历史沿革，商讨后续处理办法，并积极联系物业，时刻了解设备维保方案修订的进展情况。

三是多次前往现场，对商户进行普法教育，推动设备维保进程，并持续与投诉人保持联系，告知其相关情况及进程。在此基础上，二中队分别与物业、居委及投诉人建立微信工作沟通群，推动了相关整改方案的尽快落实，并共同推进信访问题的迅速化解。

对复工商户开展政策宣贯

与漕河泾街道管理办

商讨解决方案

对物业及施工方

提出环保相关要求

噪声环境污染作为群众日常生产、生活中的焦点、热点问题，一直是老百姓关注、投诉、反映频次比较多的现实问题。徐汇区生态环境局执法大队紧密结合执法大练兵工作，重点围绕群众投诉较多的噪声污染和信访难点问题进行集中攻坚，不断做实做细“为人民服务、纾困纾忧为企业护航”的态度，对存在的各类问题坚持分类指导、精准施策，持续加强对餐饮业油烟污染和噪声扰民问题的执法力度，注重提升指导帮扶成效，加强告知、宣传和指导，提高主体责任意识，提升重点群体新《噪声法》执法、守法意识，有效推动各类问题积极整改，全力以赴服务区域经济恢复和重振，让辖区的“烟火气”更为浓郁，也为百姓打造更加宁静舒适的人居环境。