浦东山姆会员店每晚卸货补货吵到凌晨！周边居民感觉“床都在震”

进入夏季，申城一些大型商超生意变得红火起来。而近日在浦东新区北蔡镇，山姆会员店高科西路店却因为生意太好招致了附近小区居民的投诉。

“大货车一到晚上进进出出，货车发动机和冷链车压缩机轰鸣声不断，卸货操作更带来各种噪声，吵闹极了”……金恒小区、锦华新苑两个小区的居民通过解放日 ·上观新闻互动平台求助，称小区紧挨着的一家山姆会员店几乎24小时噪声不间断。尤其是夜间超市集中补货，卸货噪声更高达60分贝，且反复沟通后至今未见任何降噪措施，给居民正常休息带来了不小的困扰。

△图为山姆会员店高科西路店，图中远处小区即为锦华新苑。

一墙之隔，超市卸货哐当声不断

山姆会员店高科西路店位于高科西路下南路口，从地图上看，锦华新苑和金恒小区并排位于超市南侧。尤其是金恒小区，最北侧的两栋楼和超市挨得非常近。居民们称，超市的卸货区位于超市东侧。卸货车辆需要从下南路的车行入口驶入，沿着超市南侧的车行通道一路绕到东侧再卸货，而这整个过程都发生在靠近小区的这一面。

△锦华新苑和金恒小区并排位于超市南侧，小区最北侧居民楼与超市卸货区挨得很近。

△图为位于超市东侧的卸货区。

△几辆货车正排队等待进入卸货区卸货。等待时，冷链货车发动机和制冷压缩机都开着，发出的声音不小。

△超市卸货区里，成垛的货物从车厢里卸下来时会发出巨大的噪声。

已多次承诺改进，但不见有动作

提起超市噪声的困扰，金恒小区的居民们一肚子苦水。53号502室的周女士称，“听着轰隆隆的声音，感觉床都在震”。她说超市卸货有时会持续到凌晨一两点，到了清晨四五点，又有垃圾车过来转运垃圾，又得吵上半个小时，“家里朝北的房间基本上没法拿来睡人”；54号楼6楼居民丰女士去年刚搬进小区，就住在靠北的房间内。她说超市每晚卸货时持续噪声和瞬时噪声不断袭来，吵得人无法入睡……

△夜间是卸货高峰，大量货车在通道内排队等待卸货。

张先生出示了一段手机噪声测量软件的视频，视频中，软件显示窗外噪声值在50多分贝至60多分贝的区间内跳跃，超过了法律规定的夜间45分贝的限值。尽管测试方法未必科学，但噪声值强度和居民们的感受是相符的。为了解决噪声扰民之困，7月以来，居民已多方投诉，并提出了几条诉求：如要求超市调整卸货的时间，尽量控制在每晚10时前结束；又如优化货车的卸货程序，一辆一辆操作，避免一窝蜂地卸货，同时禁止货车鸣笛。此外，部分居民们还希望超市能将卸货区转移到高科西路一侧，彻底解决扰民的问题，如果不能的话，是否可以考虑在超市卸货区一侧加装隔音屏，等等。

△市民自行用手机测量，窗外噪声值在50多分贝至60多分贝的区间内跳跃，超过了法律规定的夜间45分贝的限值。

7月初，在城管部门的协调下，居民曾和山姆会员店进行过一次协商。金恒小区50号楼302的许先生称，超市管理方承诺会听取居民们的意见，商量解决。此后居民感觉噪声有所改善，但效果仅维持了几天又照旧。7月11日，居民们再次找到超市管理方，超市这次给出了具体的措施，包括：短期内对送货时间和送货车辆的进入进行调整，尽量把送货时间调整到白天，根据收货人员和收货量的情况逐步放行车辆；同时聘请专业的第三方环评机构，对周边环境进行评估，根据评估结果制定整改方案，转移卸货地点也是可以考虑的方案之一。

【人民建议】

噪声污染是每年夏季市民投诉的焦点问题之一，因为涉及众多管理部门，往往解决难度高，容易成为“顽疾”。今年6月5日，新修订的《中华人民共和国噪声污染防治法》正式施行。相比以往，新法解决了部分噪声污染行为在法律中监管空白的问题，明确“对商业经营活动中产生的其他噪声，经营者应当采取有效措施，防止噪声污染”，并规定了违反规定的罚则条款。市民张先生建议，新施行的法律应成为治理噪声的抓手。针对山姆会员店卸货噪声这类投诉，建议申城应尽快明确处置部门，并依照上述法律开展执法检查，并对拒不改正的予以处罚。

此外，金恒小区的居民们也建议山姆会员店尽快根据新法规的要求，完善各项噪声防治措施。除了落实承诺之外，居民们还建议在卸货区设置噪声监测显示牌，引导超市工作人员和卸货司机加强自我管理，提高噪声污染防治意识，对夜间乱摁高音喇叭的司机要有一定的处罚措施。